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重點摘要
產品特色
QBE 昆士蘭旅遊保險簡介
QBE 昆士蘭旅遊保險由昆士蘭聯保保險有限公司（QBE Hongkong & Shanghai Insurance Limited）承保，提供單次旅遊及設全年選項的隨心遊計劃。保障按級別涵蓋醫療、旅程取消或縮短、個人財物及其他項目。指定極限運動可按保單條款受保；單次銀及金計劃已包括租車自負額保障，銅計劃則不包括，不能視為所有級別均有的自選附加保障。
QBE 昆士蘭旅遊保險計劃種類
QBE 昆士蘭單次旅遊保險設銅、銀、金三個級別。原全年旅遊保險已更新為隨心遊旅遊保險（GoFlex），設銀、金、鑽級別，並提供 90 日、180 日及 1 年保單期限。各渠道可投保的級別、保障期及保障內容未必相同，請按投保時所列的產品名稱及保單版本比較。
QBE 昆士蘭旅遊保險適用人群
單次旅遊保險不設投保年齡上限；隨心遊 GoFlex 公開保單一般適用於 80 歲或以下的香港居民。未滿 12 歲兒童在旅程中須有成人同行；隨心遊兒童計劃須以父母或法定監護人作為投保人。年齡會影響部分保障額及保費，應按所選計劃的保單承保表及批單確認。
QBE 昆士蘭旅遊保險核心保障概覽
QBE 昆士蘭旅遊保險按計劃級別提供醫療、緊急援助、取消或縮短旅程、個人意外及個人財物等保障。行李延誤、交通工具延誤、租車自負額及電子產品的保障並非所有級別相同；單次銅計劃不包括行李延誤、行程延誤及租車自負額保障。比較時須逐項查看保障表，不能將某一級別的保障套用至全部計劃。
緊急醫療費用與援助
保障範圍包括醫療費用，並提供 24 小時全球緊急支援服務，如醫療運送、遺體運返等。根據所選計劃，單次旅遊保險的醫療費用最高賠償額由港幣 300,000 元至 1,000,000 元不等，全年旅遊保險鑽計劃最高可達港幣 3,000,000 元。此外亦包括中醫、物理治療及脊醫治療的覆診費用。實際賠償額及覆診項目上限以最新保單條款為準。
人身意外保障
人身意外保障包括受保意外引致的身故、永久傷殘，以及二級或三級燒傷，各項按保單分別計算。單次金計劃的意外死亡或永久傷殘上限為 HK$1,000,000；於受保公共交通工具上發生的相關事故，上限為 HK$2,000,000。隨心遊 GoFlex 鑽計劃的相應上限分別為 HK$1,500,000 及 HK$3,000,000。兒童及高齡受保人的部分意外保障會減額，公共交通工具雙倍賠償亦設年齡限制。
個人財物保障
個人財物保障包括合資格行李及私人財物損失，證件補領另有上限。單次金計劃的行李及私人財物總上限為 HK$20,000，其中手提電腦最高為 HK$6,000。本頁所連單次保單的個人財物項目不包括手機和平板電腦；隨心遊 GoFlex 鑽計劃的同類項目列有手機或平板電腦最高 HK$3,000。其他渠道如有獨立手機盜竊保障，須按該保單核對，不可套用於本頁計劃。
單次旅遊保險各級別的主要保障額比較如下（實際保障額及細項上限以最新保單條款及產品小冊子為準）：
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單次旅遊保障項目 |
銅計劃 |
銀計劃 |
金計劃 |
|---|---|---|---|
|
醫療費用保障 |
高達 HK$300,000 |
高達 HK$500,000 |
高達 HK$1,000,000 |
|
取消旅程／縮短旅程（各項最高限額） |
高達 HK$4,000 |
高達 HK$20,000 |
高達 HK$30,000 |
|
人身意外保障 |
最高 HK$300,000（交通工具意外 HK$600,000） |
最高 HK$500,000（交通工具意外 HK$1,000,000） |
最高 HK$1,000,000（交通工具意外 HK$2,000,000） |
|
個人財物保障 |
高達 HK$3,000 |
高達 HK$10,000 |
高達 HK$20,000 |
QBE 昆士蘭旅遊保險的特色及優勢
外遊警示彈性賠償
香港保安局向旅遊目的地發出紅色或黑色外遊警示時，合資格取消或縮短旅程損失可分別按 50% 或 100% 計算，並受所選計劃上限限制。取消旅程一般須在出發前 7 天內作出，相關警示亦須符合保單簽發後至少 1 天才發出或升級等條件；縮短旅程則須符合警示生效及升級要求。已知事件及不保事項仍須另行核對，並非有警示便自動受保。
24 小時緊急救援
QBE 提供 24 小時全球緊急援助，包括緊急醫療護送或運返、遺體運返、入院保證金及熱線轉介服務；熱線亦列有遺失護照和遺失行李支援。服務或安排須按保單程序取得援助機構批准，援助服務不等於自動獲賠。需要緊急協助時，應按保單所列電話聯絡服務中心，並提供受保人姓名、保單號碼、所在地及事故資料。
高危活動保障
QBE 保單涵蓋指定極限或冒險性運動，包括滑雪、滑雪板、跳傘、滑翔傘、熱氣球、吊索跳、激流木筏及滑浪等。職業運動、賽事及超出保單限制的登山、遠足或水肺潛水不受保，其中高山遠足超過海拔 5,000 米及水肺潛水深度超過 30 米屬列明限制。投保前須按實際活動、路線及旅程性質核對保單；不超過高度或深度限制，並不代表所有活動均符合保障條件。
同行旅客共同投保優惠
單次旅遊保險的 5 至 9 位同行成人共同投保同一保單，可享 5% 保費折扣；10 位或以上同行成人則可享 10% 折扣。折扣是否適用及能否與其他優惠同用，須以投保渠道的報價及條款為準。
自選中國網絡醫院入院保證
隨心遊旅遊保險設中國網絡醫院入院保證自選保障。於中國旅遊期間因受保急病或意外需要入院，可按服務程序使用入院保證卡，在指定網絡醫院安排入院保證金。這項服務須已選購及符合條款，並不代表所有醫療開支均獲賠償。
QBE 昆士蘭旅遊保險的注意事項
保障期
單次旅遊保險一般每程最長保障 182 天；如選擇不返回香港的單程旅行保障，保障最遲於抵達最後目的地後第 7 天或原訂保險期屆滿時終止，以較早者為準。隨心遊 GoFlex 在保單有效期內不限旅程次數：90 日保單每程最長 45 天；180 日及 1 年保單每程最長 90 天。
年齡限制
單次旅遊保險不設年齡上限，70 至 79 歲受保人須加收 12.5% 保費，80 歲或以上加收 25%。隨心遊 GoFlex 公開保單一般接受 80 歲或以下香港居民。醫療費用及部分人身意外保障另設年齡相關的減額安排，並非所有長者均享有保障表上的全額。70 歲及 75 歲附近的投保人，應在投保前要求承保公司按適用保單及批單確認保障額和公共交通工具雙倍賠償是否適用。
不保事項
計劃對部分情況不提供保障，包括但不限於投保時已存在的健康狀況；懷孕、分娩、流產、墮胎或由此引起的其他病症；精神失常、愛滋病、性病、先天性疾病或缺陷；酗酒、濫用麻醉劑或藥物及相關治療；戰爭（無論宣戰與否）、入侵、內戰、暴亂及內亂；輻射、核能或涉及生物或化學物質；非法或違法行為、蓄意自傷或自殺；被海關或政府機構沒收、扣留或毀滅；職業運動、登山高過 5,000 米、水肺潛水水深超過 30 米、各類策騎或駕駛競賽，以及由世界衛生組織宣布為國際關注公共衛生事件的傳染病或接觸性傳染病。詳細不保事項以官方保單內的完整條文為準。
QBE 昆士蘭旅遊保險的優點和缺點
優點方面，單次金計劃的醫療費用最高保障額為 HK$1,000,000，並設中醫、物理治療及脊醫覆診保障；另有取消及縮短旅程、個人財物、24 小時緊急援助及指定極限運動保障。單次計劃不設年齡上限，頻繁外遊人士亦可考慮隨心遊 GoFlex 的 1 年計劃。旅程因無可避免的情況被迫延長時，可按條款免費延長保險期最多 14 天。
限制方面，長者須留意年齡相關保費加成及保障減額，隨心遊 GoFlex 亦有投保年齡限制。單次金計劃的手提電腦保障上限為 HK$6,000；本頁所連單次保單的個人財物保障不包括手機和平板電腦。各渠道的手機盜竊保障可能不同，須核對適用保單。比較保費時，應採用相同旅程日數、目的地、年齡及保障級別的報價。
哪種 QBE 昆士蘭旅遊保險最適合我
選擇最適合自己的 QBE 昆士蘭旅遊保險計劃，關鍵在於了解自身的旅遊風格、預算及保障需求。QBE 昆士蘭旅遊保險提供單次及全年計劃，每種計劃下設有多個級別，靈活滿足不同旅客的需要。在選擇方案時，建議詳細閱讀每項計劃的保障內容及賠償上限，可從以下幾點考量：
-
是否需要包括取消旅程或提早結束行程的保障。
-
手提電腦、手機及平板電腦是否屬所選保單的受保物品，以及個人財物與手機盜竊項目的限額及條件是否足夠。
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是否需要涵蓋高風險活動，如滑雪、潛水或跋涉。
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投保單次計劃時，是否有 5 位或以上同行成人共同投保同一保單，以及投保渠道是否適用同行折扣。
若你經常出國旅行或因工作需要頻繁外遊，全年旅遊保險計劃可能較每次單獨投保更具成本效益：每次旅程最長可達 90 天，全年不限出行次數，較適合商務旅客或熱愛旅行的人士。比較不同級別的保費與涵蓋範圍，有助作出較明智的選擇，例如金計劃和鑽計劃在醫療費用及行程阻礙保障方面提供較高額度。此外，如你已持有某些信用卡（如白金卡或旅遊卡），卡公司可能已提供基本旅遊保障，可先檢視現有保障範圍，再考慮是否需要額外購買，避免重複保障。實際計劃內容及保費以所選計劃及保單條款為準。
QBE 昆士蘭旅遊保險索償流程
索償所需文件
提交旅遊保險索償時，須提供保單號碼、受保人資料及事故證明，例如醫療報告或收據、報案紙、旅行證件、機票及相關單據。申請應於事故發生當天起計 30 天內經 QBE 網上索償平台提交；收據及證明文件正本應自提交申請後保留 90 天，以供 QBE 要求查閱。個別事故另有即時通知或報案時限，須同時遵守。
索償方式
受保人可透過 QBE 官網 eClaims 保險索賠系統提交申請，填寫個人資料、選擇事件發生時所處的國家或地區、描述事件經過並上載所需文件即可完成申請。實際遞交渠道及操作方式以承保公司公布為準。
處理時間
QBE 官方小冊子列明，文件齊全的簡單個案最快可於 24 小時完成賠款處理，並非所有申請均有此時效。其他個案的處理時間視乎事故及文件情況而定；如需補件，QBE 會以電郵或電話聯絡，批核後以電郵通知。
QBE 昆士蘭旅遊保險是否值得購買
選擇 QBE 昆士蘭旅遊保險時，可按醫療需要、外遊次數及旅程活動比較。單次金計劃的醫療保障最高為 HK$1,000,000，並設回港覆診及 24 小時全球緊急援助；指定人數的成人共同投保同一單次保單可享同行折扣。單次計劃不設年齡上限，隨心遊 GoFlex 則有年齡限制，兩者均須留意長者保費及部分保障減額。另應核對手機、平板電腦及高危活動的保障與不保事項。投保前宜以相同旅程條件比較報價，並閱讀適用保單及批單。
常見問題
QBE 提供銅、銀、金級別的單次旅遊保險。原全年計劃已更新為隨心遊旅遊保險（GoFlex），設銀、金、鑽級別，保單期限可選 90 日、180 日或 1 年；實際可選計劃以投保渠道為準。
主要保障包括醫療費用、旅程取消或縮短、個人意外、個人財物及 24 小時全球緊急援助。指定高危活動、電子產品及延誤保障按計劃及條款而定。單次銅計劃不包括行李延誤、行程延誤及租車自負額保障；單次銀及金計劃另可自選郵輪旅程保障。隨心遊的保障組合須按其適用保單另行核對。
單次旅遊保險不設投保年齡上限；隨心遊 GoFlex 公開保單一般適用於 80 歲或以下的香港居民。未滿 12 歲兒童在旅程中須有成人同行；隨心遊兒童計劃須以父母或法定監護人作為投保人。年齡會影響部分保障額及保費，應按所選計劃的保單承保表及批單確認。
單次旅遊保險金計劃提供最高 HK$1,000,000 醫療保障，並涵蓋住院現金津貼、中醫覆診及物理治療覆診等項目；若投保全年旅遊保險鑽計劃，緊急醫療費用最高可達港幣 3,000,000 元。各項細項賠償上限按所選計劃而定，實際保障額以最新保單條款及產品小冊子為準。
單次金計劃的意外死亡或永久傷殘最高賠償為 HK$1,000,000，受保公共交通工具事故最高為 HK$2,000,000；隨心遊 GoFlex 鑽計劃相應上限為 HK$1,500,000 及 HK$3,000,000。二級或三級燒傷另設上限。兒童及高齡受保人的適用賠償額、雙倍賠償資格須按保單年齡條款確認。
旅程阻礙涉及取消旅程、縮短旅程、更改路線及行程延誤等不同項目，各有受保原因、等候時間及賠償上限。單次金計劃的取消旅程及縮短旅程各項上限為 HK$30,000；隨心遊 GoFlex 鑽計劃的相應各項上限為 HK$50,000。這些金額並非航班延誤的賠償上限，亦不代表同一損失可重複索償。
是否涵蓋新冠病毒須視保單版本、事故性質及投保時間而定。按現行公開資料，QBE 昆士蘭旅遊保險一般並不提供新冠病毒醫療費用保障，投保前應直接向承保公司或保單條款確認相關保障範圍。實際是否受保以最新保單條款為準。
有，保單列明滑雪、跳傘、熱氣球及其他指定極限或冒險性運動可受保，但不能概括為所有高危活動。職業運動、賽事及超出保單限制的登山、遠足或水肺潛水不受保；高山遠足超過海拔 5,000 米及水肺潛水深度超過 30 米亦屬列明限制。應按實際活動及旅程性質向承保公司確認。
單次銅、銀、金計劃的手提電腦細項上限分別為 HK$2,000、HK$5,000 及 HK$6,000。本頁所連單次保單的個人財物項目不包括手機和平板電腦；隨心遊 GoFlex 鑽計劃的同類項目上限為 HK$3,000。手機盜竊保障可能因銷售渠道及保單版本不同而有差異，應核對所購買保單的個人財物與手機盜竊項目。
提交旅遊保險索償時，須提供保單號碼、受保人資料及事故證明，例如醫療報告或收據、報案紙、旅行證件、機票及相關單據。申請應於事故發生當天起計 30 天內經 QBE 網上索償平台提交；收據及證明文件正本應自提交申請後保留 90 天，以供 QBE 要求查閱。個別事故另有即時通知或報案時限，須同時遵守。
QBE 官方小冊子列明，文件齊全的簡單個案最快可於 24 小時完成賠款處理，並非所有申請均有此時效。其他個案的處理時間視乎事故及文件情況而定；如需補件，QBE 會以電郵或電話聯絡，批核後以電郵通知。
本文內容僅供一般參考，不構成保險建議。QBE 昆士蘭旅遊保險由昆士蘭聯保保險有限公司（QBE Hongkong & Shanghai Insurance Limited）承保，受保範圍、保障額、保費、優惠及不保事項以保單條款及承保公司公布為準。安排本保險產品的 MoneyHero Insurance Brokers Limited（MHIBL，許可編號 FB1740）為授權保險經紀；MoneyHero Global Limited（MHGL）並非保險公司、代理人或經紀，MoneyHero 不承保任何保險產品。
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