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索償表格及保險公司聯絡資料
STARR 索償熱線: (852) 3765 5577 電郵地址: asiaa&hclaims@starrcompanies.com 24小時緊急支援電話: (852) 3765 5566 Download Button 下載申請表
CHUBB 安達 索償熱線: (852) 2519 3233 電郵地址: A&HClaims.HK@chubb.com 24小時緊急支援電話: (852) 3191 6611 Download Button 下載申請表
Allied World 世聯 索償熱線: (852) 2968 3221 電郵地址: hk_claims@awac.com 24小時緊急支援電話: (852) 2765 6700 Download Button 下載申請表
MSIG 三井住友 索償熱線: (852) 2894 0660 電郵地址: claimin@hk.msig-asia.com 24小時緊急支援電話: (852) 3122 6899 Download Button 下載申請表
FWD 富衛 索償熱線: (852) 3123 3123 電郵地址: cs.hk@fwd.com 24小時緊急支援電話: (852) 3122 2900 Download Button 下載申請表
Falcon 富勤 索償熱線: (852) 2232 2222 電郵地址:info@falconinsurance.com.hk 24小時緊急支援電話: (852) 2861 9254 Download Button 下載申請表
Zurich 蘇黎世 索償熱線: (852) 2903 9388 電郵地址: claims@hk.zurich.com 24小時緊急支援電話: (852) 2886 3977 Download Button 下載申請表
AIG 美亞 索償熱線: (852) 2834 8962 電郵地址:travel.claim.hk@aig.com 24小時緊急支援電話: (852) 3516 8699 Download Button 下載申請表
AXA 安盛 索償熱線: (852) 2523 3061 電郵地址:axagi@axa.com.hk 24小時緊急支援電話: (852) 2861 9285 Download Button 下載申請表
Blue Cross 藍十字 索償熱線: (852) 3608 2988 電郵地址:cs@bluecross.com.hk 24小時緊急支援電話: (852) 3608 6083 Download Button 下載申請表
Liberty 利寶 索償熱線: (852) 2577 9578 電郵地址:claims@libertymutual.com.hk 24小時緊急支援電話: (852) 2164 9898 Download Button 下載申請表
Dah Sing 大新 索償熱線: : (852) 2808 5699 電郵地址:dsiclaim@dahsing.com 24小時緊急支援電話: (852) 8206 2229 Download Button 下載申請表

旅遊保險常見問題

想Claim旅遊保險?你一定要留意索償期限!一旦你超過索償期限才進行申請,保險公司有權拒絕處理。你可以參考以下表格,了解各保險公司的索償期限:

保險公司 索償期限
STARR 事故發生後30日內
CHUBB 安達 事故發生後30日內
Allied World 世聯 事故發生後21日內
MSIG 三井住友 事故發生後30日內
FWD 富衛 保單到期後31天內
Falcon 富勤 事故發生後30日內
Zurich 蘇黎世 事故發生後30日內
AXA 安盛 事故發生後31日內
Blue Cross 藍十字 保單到期後30天內
Dah Sing 大新 事故發生後31日內
Liberty 利寶 事故發生後30日內
AIG 美亞 事故發生後30日內

去旅行是開心事,但總有機會發生意外,例如大家都會隨身帶備的手機或平板電腦,一旦失手損毀,應盡可能保留損毀之財物,並將損毀情況拍下。Claim保險時你需要提供以下相關的文件:

  • 損毀物品的彩色照片
  • 遺失/損毀物品的購買收據
  • 維修/替換所需費用的報價單及收據
  • 顯示實際旅行期間的旅遊行程/登機證/護照

若然你不小心遺失財物,或遇上盜竊、搶劫等情況,應盡快報案及索取報案紀錄,並於報案紀錄上詳細列明遺失財物的資料及價值。多數旅遊保險要求投保人在遺失財物後的24小時內,向當地警方報案和取回報案紀錄,這樣才可索償。如涉及寄艙行李之遺失或損毀,你需要立即向所屬的航空公司報告並取回行李事故報告書,並於索償時一併提交。索償時你需要提供以下相關的文件:

  • 遺失/損毀物品的購買收據
  • 當地警方就遺失物品所發出的警方報告及聲明
  • 酒店或航空公司就有關物品發出的遺失/損毀報告(如有)
  • 顯示實際旅期間的旅遊行程/登機證/護照

一般而言,旅遊保險提供的航班延誤保障分為啟程延誤及抵達延誤,首先你要先了解自己的情況是否符合保險公司的保障範圍。另外,旅程延誤的時數亦要達到最低時數限制,才可在旅程延誤保障下提出索償。如你的保單保障額外酒店費用及/或更改行程費用,你在索償時便需要提供額外開支的收據。索償時你需要提供以下相關的文件:

  • 機票及實際登機時的登機證正本
  • 由航空公司發出的航班或行李延誤確認報告
  • 額外開支的收據,如酒店/航空公司/公共交通工具所發出的正式賬單(如有)

如果你在旅程中不幸受傷或生病住院,必須保留所有可以顯示所患疾病或受傷性質的醫療證明,例如醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等。另外,你亦應該保留醫療收據及報告、旅遊證明 (如登機證、出入境紀錄等),以便於索償時一併提交。索償時你需要提供以下相關的文件:

  • 顯示實際旅行期間的旅遊行程/登機證/護照
  • 列明診斷結果的醫療收據
  • 醫療報告/轉介/出院證明(如有)

買旅遊保險的時候其實有好多需要注意既地方,下次去旅行之前都係黎Moneyhero.com.hk比較下,選擇一份保障最全面又最適合自己的旅遊保險,那就可以玩得更放心!