如果錯過航班該怎麼辦？

個人原因

如果因個人原因如睡過頭、交通擠塞或在安檢、登機手續上花費過多時間而錯過航班，應立即聯絡航空公司。​無論是透過電話、社交媒體，還是在機場尋求地勤人員的協助，應迅速行動，盡量在航班起飛前通知、聯絡航空公司，有助於增加當天重新安排航班的機會。​若你因港鐵延誤或九龍塞車而錯過航班，抵達機場後可以試著以禮貌態度向櫃檯職員求助，耐心解釋情況，爭取特殊安排。

申請候補後續航班是首選方案。​候補意味著航空公司將你列入等待名單，安排你候補稍後的航班，但能否成功搭乘取決於後續航班是否有空位。由於每間航空公司的候補政策不盡相同，且部分航空公司的改簽條款也與票種掛鉤，不同的艙等票種有不同的候補條款，甚至部分廉航可能不提供改簽或候補服務。建議購買機票前，仔細閱讀相關規定。

若因突發醫療情況錯過航班，務必在事發後盡快通知航空公司或請他人代為通知。航空公司能在你的預訂紀錄中註明具體情況，有利後續申請退款。此外，這種情況下的旅遊保險航班延誤保障也能派上用場，但申請賠償時須提交醫生開具的正式證明，以便向保險公司、航空公司申請索償及退款。

轉機問題，如漫長的入境排隊和延遲的航班

轉機是多數香港人出行的常態，但也常是錯過航班的元兇。無論是因為第一程航班延誤，還是轉機時在新加坡或東京的入境櫃檯排長龍，若你已搭乘首程航班，且兩程航班屬同一張機票，航空公司通常會自動為你安排下一班機。

然而，若是因為節省機票費用而分別訂購了不同的獨立航段，後段航班的航空公司通常不會為前段航班延誤負責。因此若選擇這種做法，建議預留至少3小時的充足轉機時間，並避免在轉機時需重新托運行李，以免因延誤而錯過後續航班。

如果你是因自身原因錯過航班，如睡過頭、遲到等，通常無法獲得退款，尤其是當你購買的是不可退款的機票時。但你仍然可以嘗試詢問，只是一般而言，航空公司答應退款的機率相當低。

平胎規則是一些歐洲、美國的航空公司未正式公開的彈性政策，適用於因突發情況，如汽車爆胎、塞車或交通工具故障，而稍微錯過登機時間的乘客。但在香港這項規則並不普遍，香港的航空公司多數採取逐案處理的方式。

現今許多旅客都會利用網上或手機App辦理預先登機，所以即使完成登機手續，仍可能因機場內安檢排隊過長或錯過登機廣播而錯過航班，而且這種情況並不罕見。若你已到達機場但未能及時登機，閘口職員通常會在起飛前將空位分配給候補乘客。若你托運了行李，國內航班的行李可能隨原航班飛走，你需搭後續航班前往目的地取回；國際航班則因海關要求，你必須前往海關處領取行李並重新托運，行李通常與你隨行。

在上述的情況下，航空公司一般都會協助你改搭下一班機，但是否收費取決於票種及會員身份。通常身為飛行常客、高級會籍的乘客，可以享有更多免費改簽選擇，而基本經濟艙乘客則可能面臨更多限制，需支付額外費用。

部分旅遊高級玩家會利用「隱藏城市機票」（hidden city ticketing），故意錯過航班以節省旅費。例如，旅客想前往曼谷旅行，卻因為轉機票價低於直飛票價，而預訂了一張香港經曼谷轉機至東京的機票，但實際只打算在曼谷下機，並不會搭乘最後一段前往東京的班機。然而，這種做法被航空公司視為違規，有可能會被航空公司標示黑名單，甚至可能會被取消飛行常客計劃資格，並被要求補繳全額票價。更麻煩的是，若你托運了行李，行李也有機會直接送往最終目的地，讓你的旅遊計劃功虧一簣。

因此，若你執意要採用此策略，務必評估潛在風險與長遠影響，以免短暫節省下票價差額，卻最終喪失更多的權益與優惠。

錯過航班後，可以善用Skyscanner 或 Google Flights等網站，立即確認時間最近的下一航班，以及確認是否還有剩餘空位，以利爭取候補航班。

如果航空公司不允許你免費重新預訂較晚的航班（例如基本經濟艙機票），可以考慮使用飛行里數。因為用現金支付候補機票可能會非常昂貴，這時候飛行里數就可以派上用場。可以使用如航空公司官網和app、或是比較不同計劃可兌換航班與所需里數。

此外，香港快運或亞洲航空等廉航未必出現在所有旅遊代理網站，建議直接瀏覽其官網尋找替代航班，價格可能更划算。

還有一些應用程式如Trip.com和Klook也提供實時航班搜索和預訂服務，有時能找到更好的緊急替代方案。此外，香港國際機場的官方應用程式「My HKG」也提供實時航班資訊，可以多方比較不同的替代航班。

部分信用卡提供的旅遊保險可涵蓋公共交通延誤、極端天氣等非個人因素造成的航班延誤，但一般不包括個人原因造成的延誤，例如睡過頭、個人疏忽等。因此，持卡人應詳閱信用卡旅遊保險條款，了解具體受保範圍。

總而言之，錯過航班並不代表你的旅行計劃完全泡湯。首先，你要做的第一步驟就是盡快聯絡航空公司，告知他們你將錯過航班，並確定下一個最佳替代方案。通常依據航空公司及票種的不同，會有相應的解決措施，也許是獲得候補航班、支付變更費用或要求旅行信用。同時，在錯過航班時，也請保持禮貌、耐心和工作人員溝通，雖不一定可以成功獲得補償或候補機位，但是好的溝通態度仍可提升成功機率。

大多數香港旅客都會選擇購買獨立的旅遊保險，其中包含航班延誤、行李損壞等保障。這些旅遊保險通常會提供比信用卡更全面的保障，包括因個人原因或不可抗力因素導致的航班錯過。例如，藍十字、安盛和蘇黎世等保險公司都提供專門的旅遊保險計劃，涵蓋各種航班延誤和錯過情況。MoneyHero為你整理好航班Delay旅遊保險攻略，建議投保前仔細閱讀，了解航班取消受保範圍、必要索償文件，以利獲取最佳保障。

最後，記住預防勝於治療。提前3小時以上抵達機場、使用線上辦理登機手續、隨時關注航班狀態，以及為可能的延誤預留緩衝時間，都能有效避免錯過航班。

如何最大化獎勵

如果你經常旅行，善用能賺取旅遊獎賞的信用卡，可以獲得更多福利。以下是幾張在香港市場具吸引力的旅遊信用卡，能幫助你賺取積分、享受保險保障，甚至在航班出問題時提供支援：

•   自由切換 CashBack、里數獎賞：Mox 信用卡

•   無外幣交易手續費：渣打銀行Smart卡

•   海外簽賬高達回饋：恒生MMPOWER World Mastercard®

•   海外簽帳高里數回贈：DBS Black World Mastercard®、渣打國泰Mastercard

•   額外旅行獎勵和高端福利： 渣打國泰Mastercard - 優先理財

•   商務旅客/ 12次免費機場貴賓室服務：Citi PremierMiles 信用卡

選卡時，應根據自己旅遊頻率、習慣、目的地以及所需保障範圍來選擇最合適的卡片。記住，選擇得宜，信用卡不單止是付款工具，更能讓你整趟旅程更有保障。