為什麼選擇 Zurich 蘇黎世旅遊保險?
提供單次及全年旅遊保險,單次計劃分為簡易、綜合及優越3種級別,全年旅遊保險則提供綜合及優越兩種級別。
- 提供市場罕有—不論原因,飛機延誤滿5小時即賠,高達1,600港元延誤津貼保障,涵蓋空中交通管制及航空公司營運因素等市場常見不保情況。
- 醫療賠償額高達150萬港元,長者100%全額醫療保障,並涵蓋回港後最長90天的覆診醫療費用
- 隨行兒童免費受保*
- 憑理賠速度及人性化索償體驗 獲網民一致好評
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保險公司 |
Zurich蘇黎世旅遊保險(Zurich Insurance Group) |
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優點 |
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缺點 |
- 簡易計劃保障有限,個人財物及行程取消賠償額較低
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Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)簡介
Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險提供單次及全年旅遊保險計劃,滿足不同旅客需求。每個計劃均提供全面的醫療保障、旅程阻礙賠償、個人財物保障,並提供免費隨行兒童保障*,每位成人投保人均可免費攜同一名隨行兒童*,讓旅客無憂享受旅程。
Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)計劃種類
Zurich「易起行+」單次旅遊計劃設有「簡易」、「綜合」及「優越」三個級別,而全年旅遊計劃提供「綜合」及「優越」兩種保障選項,適合不同預算與需求。
哪款Zurich蘇黎世旅遊保險計劃最適合你?
選擇旅遊保險時,應先按出遊次數作考慮。若一年只外遊一至兩次,單次旅遊保險一般較具成本效益;經常外遊、商務旅客或一年多次出行人士,則可考慮全年旅遊保險,以節省投保時間及整體保費開支。
不少全年旅遊保險會按地區釐定保費,例如大灣區、亞洲或全球地區,而歐洲等長途目的地的保費一般較高。相比之下,蘇黎世全年旅遊保險採用劃一保費,不論前往大灣區、亞洲或歐洲均享相同保費,更具靈活性。
至於保障級別,則可按旅遊目的地、預算,以及對醫療保障、旅程延誤及個人財物保障等需求作出選擇。
Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)主要保障範圍
- - 緊急醫療費用
- - 旅程延誤及阻礙保障
- - 行李延誤或遺失
- - 個人意外保障
- - 24小時全球緊急援助
- - 電子設備保障(手機、平板電腦、航拍相機等)
- - 租車自負額保障
- - 長者100%全額保障
- - 免費隨行兒童保障*
- - 自選保障(業餘運動、單車旅遊、郵輪旅程、寵物保障)
甚麼人群適合投保蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)?
家庭旅客
提供高達 150 萬港元賠償額,更設有長者100%全額醫療保障,不會因受保人年齡而下調醫療賠償額。家庭旅客方面,每位成人投保人均可免費攜同一名18歲以下隨行兒童*,1+1優惠不設上限,且無親屬關係限制。投保年齡方面,Zurich蘇黎世單次旅遊保險不設投保年齡上限,而全年旅遊保險首次投保年齡上限為75歲,續保年齡更可達80歲,特別適合攜同長者小童出遊並重視醫療保障的家庭旅客。
重視航班延誤保障的旅客
Zurich 蘇黎世旅遊保險在航班延誤保障方面較具優勢。計劃提供市場罕有—不論原因,飛機延誤滿5小時即賠航班延誤保障,最高可獲1,600港元保障,涵蓋空中交通管制及航空公司營運因素等市場常見不保情況。
重視理賠體驗的旅客
除保障範圍外,蘇黎世保險近年亦憑藉理賠效率及人性化的索償體驗受到不少旅客正評。翻查網上討論區及社交平台,不少用戶均對其理賠安排給予正面評價,認為蘇黎世在處理索償方面較人性化及具彈性,極少出現「刁難」的情況。
Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)核心保障概覽
海外醫療費用與援助
提供住院及門診醫療費用保障,根據所選計劃,最高賠償額可達150萬港元。此外,還包括海外住院現金津貼每日最高500港元、緊急運送回港及24小時全球緊急醫療支援服務。
長者100%全額醫療保障
除了單次旅遊保險不設年齡上限之外,76歲或以上長者亦可享100%醫療及意外保障。市面上大多數的旅遊保險都會調低長者的醫療及意外賠償額,因此,Zurich蘇黎世旅遊保險在長者醫療賠償額這方面具有相當大的優勢。
回港後的醫療或覆診費用
Zurich蘇黎世旅遊保險特別涵蓋回港後最長90天的覆診醫療費用,包括中醫、脊醫及跌打等治療。即使因旅程期間意外受傷而需要持續跟進,相關覆診保障亦不會因返回香港而下調賠償額。相比市場上不少旅遊保險計劃對回港後覆診治療設有賠償上限,甚至不提供相關保障。對於重視醫療保障的旅客來說是一個不錯的選擇。
旅程阻礙保障
涵蓋旅程取消、旅程縮短及行程延誤等多項行程阻礙保障,根據所選計劃,最高賠償額從3,000港元到50,000港元不等。
此外,Zurich 蘇黎世旅遊保險在航班延誤保障方面較具優勢。計劃提供市場罕有—不論原因,飛機延誤滿5小時即賠航班延誤保障,最高可獲1,600港元保障,涵蓋空中交通管制及航空公司營運因素等市場常見不保情況。另外,行李延誤滿6小時亦可獲賠償最高800港元。(不適用於簡易計劃)
人身意外保障
涵蓋因意外導致的身故或永久傷殘。若乘坐公共交通工具時或於恐怖活動中發生意外,最高可獲150萬港元的人身意外賠償額。
全面個人財物保障(簡易計畫不適用)
涵蓋個人財物遺失或損壞,以及信用卡及旅遊證件補領費用,最高賠償額達25,000港元。其中手提電腦賠償額高達10,000港元,最高賠償額為同類產品中最高。另外,計劃亦提供手機賠償額高達3,000港元,手機螢幕破裂亦受保且不設自負額。相比市場上部分旅遊保險對電子產品保障設有較多限制,Zurich蘇黎世旅遊保險提供較全面的電子產品保障,十分適合攜帶手機及手提電腦外遊的旅客。
租車自負額
租車自負額賠償額高達20,000港元,為同類型旅遊保險產品中最高,更涵蓋市場較少提供的營業損失費用(NOC)保障。租用電動車更可享額外20%賠償額,十分適合自駕遊人士。
免費隨行兒童保障
每位成人投保人均可免費攜同一名隨行兒童*(18歲以下),1+1優惠無上限,且無親屬關係限制,對於家庭旅客是較具競爭力的選擇之一。
Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)的注意事項
保障期
Zurich 蘇黎世「易起行+」旅遊保險的單次旅遊計劃保障期最長為180日,「易起行+」的單次旅遊簡易計劃保障之受保旅程則不得超過10 天,全年旅遊計劃每次外遊保障期最長為90日,全年內不限出行次數,對於經常出國或短期多次出行人士而言,全年計劃更具彈性及成本效益。
要特別留意,「易起行+」單次及全年旅遊計劃的所有旅程均須由香港啟程及返回香港。
年齡限制
Zurich 蘇黎世「易起行+」旅遊保險的投保年齡範圍如下:
• 單次旅遊計劃:無年齡上限,任何年齡人士均可投保。
• 全年旅遊計劃:首次投保年齡上限為75歲,續保可至80歲。
不保事項
Zurich 蘇黎世「易起行+」旅遊保險主要不承保事項如下:
• 任何已知的事件及狀況
• 以乘客或司機身份參與任何形式的賽車,比賽,參加職業體育活動或受保人可能或可以賺取收入或報酬的活動
• 在海拔5,000米以上進行高山遠足,或在40 米水深以下潛水
• 需要高度專業技術、或使用極度體力、或於極端環境下進行、或需使用特別器材或工具的活動
• 自殺或蓄意自我傷害
• 心智不正常、受到酒精或藥物影響
• 懷孕、分娩
• 戰爭、內戰、叛亂、暴動、革命、篡權、軍事力量或政變
包括但不限於以上不保事項,詳細條款請參閱官方保單內的完整條文。
Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險計畫(Zurich Travel Insurance)索償流程
索償所需文件
提交索償時,需提供以下資料及文件:
• 保單號碼及受保人基本資料
• 索償申請表
• 相關證明文件,例如:如警方報告,醫療報告,旅行證件,登機證或電子機票,購買收據等
注意事項:如在投保 Zurich 旅遊保險後需要理賠,受保人必須在30天內遞交申請。所有相關文件正本需保留至少90天,以備保險查閱。
索償方式
可透過蘇黎世旅遊保險「e索償」網上平台(www.zurich.com.hk/zh-hk/make-a-claim/travel-insurance)遞交申請,相比以電郵或郵寄方法申請,節省約兩個工作天處理時間。
使用「e索償」網上平台索償步驟如下:
- 1.登入保險索償平台
- 2. 選擇索償項目並輸入索償資訊
- 3. 選擇受保人
- 4. 上載證明文件
- 5. 輸入收款資訊(銀行過數或轉數快)
- 6. 查詢索償狀態
處理時間
當投保人提交索償申請後,有關方面會在一個工作天內進行索償登記,並發出確認短訊或電子郵件。Zurich 蘇黎世旅遊保險理賠部有機會經電話/電郵/信件與投保人聯絡,以索取更多資訊或文件。
Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險計畫(Zurich Travel Insurance)是否值得購買?
Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險的主要優勢在於市場罕有提供長者100%全額醫療保障,不會因年齡而調低賠償額,特別適合銀髮族及家庭旅客。計劃亦提供「1大帶1小」隨行兒童免費保障*,每位成人受保人可免費攜同一名兒童受保,且不設親屬關係限制,大幅降低親子遊或結伴出行的成本負擔。
航班延誤保障亦是計劃特色之一。計劃提供市場罕有 — 不論原因,飛機延誤滿5小時即賠航班延誤保障,賠償額高達1,600港元(不適用於簡易計劃),並涵蓋空中交通管制及航空公司營運因素等市場常見不保情況。
計劃亦提供全面個人財物保障,最高賠償額達25,000港元,其中手提電腦賠償額高達10,000港元,最高賠償額為同類產品中最高。另外,計劃亦提供手機賠償額高達3,000港元,手機螢幕破裂亦受保且不設自負額。相比市場上部分旅遊保險對電子產品保障設有較多限制,Zurich蘇黎世旅遊保險提供較全面的電子產品保障,十分適合攜帶手機及手提電腦外遊的旅客。
除保障範圍外,蘇黎世近年亦憑藉理賠效率及人性化索償體驗獲得不少網民一致好評,不少用戶認為其索償流程簡單,理賠安排較具彈性,極少出現「刁難」的情況。
若你的投保需求聚焦於這些場景,那麼Zurich「易起行+」是其中一個值得考慮的選擇。
Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險(Zurich Travel Insurance)常見問題
Zurich蘇黎世旅遊保險有甚麼獨特優勢?
Zurich蘇黎世旅遊保險提供市場罕有長者100%全額醫療保障,不會因年齡而調低賠償額。計劃亦提供高達150萬港元醫療保障,並涵蓋回港後最長90天覆診醫療費用,包括中醫、脊醫及跌打治療。此外,每位成人受保人更可免費攜同一名隨行兒童受保*,且不設親屬關係限制,十分適合家庭旅客。
航班延誤保障亦是計劃特色之一。計劃提供市場罕有 — 不論原因,飛機延誤滿5小時即賠航班延誤保障,賠償額高達1,600港元(不適用於簡易計劃),並涵蓋空中交通管制及航空公司營運因素等市場常見不保情況,對於重視航班延誤保障的旅客來說是一個不錯的選擇。
除保障範圍外,蘇黎世近年亦憑藉理賠效率及人性化索償體驗獲得不少網民一致好評,不少網民認為其索償流程簡單、理賠安排較具彈性,極少出現「刁難」的情況。
Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險計劃有哪些計劃種類 ?
提供單次和全年旅遊計劃,單次分「優越」、「綜合」、「簡易」三級,全年分「優越」、「綜合」兩級。
Zurich蘇黎世旅遊保險主要保障範圍有哪些 ?
包括醫療費用、個人意外、個人責任、旅程阻礙、個人財物、及24小時援助等全面保障。
Zurich蘇黎世旅遊保險是否有年齡限制?老人家可以投保嗎?
Zurich蘇黎世「易起行+」單次旅遊保險不設投保年齡上限,全年旅遊保險首次投保年齡上限為75歲,可續保可至80歲。計劃亦提供市場罕有長者100%全額醫療保障,不會因年齡而下調醫療及意外賠償額,有別於不少旅遊保險會因受保人年齡而下調賠償額,十分適合一家大細外遊的旅客。
請注意:旅程出發地及終點均須為香港。
Zurich蘇黎世旅遊保險醫療賠償額有多高?
不同計劃中的賠償額有所不同,其中「優越計劃」提供最高達150萬港元的醫療費用保障,76歲或以上人士亦享有100%全額保障,未成年隨行兒童之保障則為成人的 50%。
Zurich蘇黎世旅遊保險人身意外保障的最高賠償額是多少?
公共交通工具意外或於恐怖活動中發生意外最高賠償額為1,500,000港元,一般意外則為100萬港元(視乎所選計劃)。
Zurich蘇黎世旅遊保險旅程阻礙保障包括哪些範圍?
包括因疾病、航班取消、惡劣天氣等原因導致的行程取消、縮短或延誤,優越計劃最高賠償 50,000港元,簡易計劃則不適用此保障。
Zurich蘇黎世旅遊保險保障航班延誤嗎?
Zurich蘇黎世「易起行+」優越及綜合計劃提供高達1,600港元旅程延誤津貼。計劃更提供市場罕有 — 不論原因,飛機延誤滿5小時即賠旅程延誤津貼保障,並涵蓋空中交通管制、航空公司營運因素等市場常見不保情況。另外,計劃亦提供因旅程延誤引致之酒店費用或取消旅程等旅程延誤保障。
Zurich蘇黎世旅遊保險是否提供高危運動保障?
一般而言,Zurich蘇黎世「易起行+」旅遊保險涵蓋大部分業餘性質活動,例如滑雪、浮潛、水肺潛水及跳傘等。不過,海拔5,000米以上的高山遠足,以及40米水深以下的潛水活動則不受保。
如計劃參加訓練課程、單車環島遊或業餘馬拉松等一般旅遊保險未必涵蓋的高危活動,亦可額外加購業餘運動自選保障。保障範圍包括已支付的運動課程及報名費用以及遺失運動器材保障。
建議出發前先細閱保單條款及保障範圍,以了解相關活動是否受保。
Zurich蘇黎世旅遊保險電子產品保障範圍有哪些?
Zurich蘇黎世「易起行+」優越計劃提供全面的電子產品保障,涵蓋手提電話(賠償額高達3,000港元)、航拍相機(賠償額高達5,000港元)、平板電腦及手提電腦(賠償額高達10,000港元)等常用電子設備,屬市場較高電子個人財物保障水平。另外,手機螢幕破裂亦受保且不設自負額,十分適合經常攜帶電子產品外遊的旅客。
Zurich蘇黎世旅遊保險索償時需要提供哪些文件?
需提交保單號碼、申請表、醫療報告、報案紙、旅行證件及收據等,並於事故後 30 日內申請。
Zurich蘇黎世旅遊保險處理時間需多久?
當投保人提交索償申請後,有關方面會在一個工作天內進行索償登記,並發出確認短訊或電子郵件。Zurich 蘇黎世旅遊保險理賠部有機會經電話、電郵或信件與投保人聯絡,以索取更多資訊或文件。
以上資料僅供參考,詳情及完整保單條款,請參閱產品小冊子。
*成人是指任何18歲至75歲的受保人,每位成人可以免費攜同一位隨行兒童,隨行兒童之保障為成人的50%(除非於自選保障內已選擇「隨行兒童全額保障」)。不適用於公司或團體申請。
旅遊保險保障資訊一覽
旅遊保險保障範圍為何?如何挑選合適產品?
大部分保險公司的旅遊保險計劃都會提供以下保障︰
人身意外
海外及回港醫療
全球緊急醫療服務
旅程延誤/遺失
行李延誤
旅程取消
財物及現金損失
旅遊證件遺失
自駕遊租車保障
信用卡被盜用
個人責任保障
高危活動
值得留意的是,有些保險提供比較特殊的保障︰
手機失竊及損毀
恐佈襲擊
創傷輔導
機票超賣引致延誤
航空公司倒閉引致延誤
一份全面且適合你的旅遊保險能為你解決不少旅行意外引致的麻煩,讓你更享受假期及商務旅程的樂趣。經常出外旅遊或工幹的人應選購一年保障的旅遊保,因為全年旅遊保險保障每年不限旅遊次數,而僱主亦應為經常出外公幹的僱員投保合適的旅遊保,以保障雙方利益。
然而,值得留意的是保險公司可能會基於部分原因而把不願承保的項目撇除於保單之外,因此選擇旅遊保險時除應考慮價錢,亦應考慮該旅遊保險是否涵蓋恐怖襲擊、保障範圍包括那些及賠償金額、有什麼情況不會獲得賠償、不受保項目。以下是單次旅遊保險的主要不保事項,以供參考:
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主要不保事項類別 |
例子 |
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戰爭 |
戰爭、內戰、敵侵、叛亂、革命、運用軍事力量、篡奪政府或軍權 |
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故意 |
任何受保人、其直屬家庭成員或同行夥伴蓄意、惡意、非法或故意的行為;受保人沒有合理地看管個人財物,避免損害或減低索償;自殺、企圖自殺或故意自我傷害;或自我暴露於不必要的危險中 |
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無法避免 |
任何政府的法案或禁令;受保人違反政府法案;或在預先警告會爆發公共交通工具職員罷工、暴動或民變、惡劣天氣、自然災害、或傳染病的情況下,受保人沒有作出合理的預防以防止索償的出現 * 假如政府在受保人購買旅遊保險後針對旅遊目的地發出黑色外遊警示,而該份旅遊保險有列出黑色外遊警示為保障範圍,受保人可獲得賠償;倘若受保人於外遊警示發出後才購買保險,保險公司則不會為此作出賠償 |
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犯法 |
受保人不法的行為,或遭海關或有關當局充公、扣留或破壞;任何恐怖行為 |
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高危活動 |
在海拔5,000米以上進行高山遠足或在超過30米水深範圍潛水;受保人參與的任何空中活動,除非當時受保人是以付費乘客身份在認可及持牌航空公司所經營的航機上,或所參與之活動是由另一位持牌帶領有關活動的人士負責操縱及航行而提供活動的舉辦者亦已獲當地有關當局授權(但不包括任何涉及由動力驅動的飛行器械的活動) |
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特定職業 |
受保人從事或參與海陸空服務或行動;持械工作;以航空公司空勤人員身份乘搭飛機;測試交通工具;參與體力勞動性工作;參與離岸活動,如商業潛水;油田鑽探、採礦、空中攝影;爆炸品處理;演員;地盤工人、漁夫、廚師或廚房工人;導遊或領隊;以乘客或司機身份參與任何類型之賽車;比賽;職業運動或因參與該運動而可賺取收入或報酬 |
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危險地區 |
不會負責已經計劃或實際在、前往或途經古巴、伊朗、敘利亞、蘇丹、北韓、或克里米亞地區的旅程直接或間接地所引致的任何損失、損害、受損或法律責任 |
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服用藥物 |
與服用酒精或藥物有關的損失,但由合格醫生所處方之酒精或藥物除外 |
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生產 |
妊娠、分娩或與之有關的損害或疾病 |
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受保前 |
任何受保前已存在之狀況;先天性或遺傳病 |
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特殊病 |
愛滋病或於人體免疫不全病毒血清測試呈陽性反應下出現之損害或疾病;性病;精神病、睡眠、精神或神經失調 |
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人為災難 |
核裂變、核聚變或輻射污染 |
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重覆索償 |
已從其他方面獲得賠償之受保人無法再獲得額外賠償 |
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其他 |
受保人旅遊之目的為醫治疾病,或受保人在身體不適合旅遊的情況下旅遊或受保人違反合格醫生勸告出外旅遊 |
旅遊保險比較
MoneyHero已就旅遊保險產品特性為你作出簡單比較,為你節省比較產品的時間,你亦可按個別需要於本網篩選比較合適的旅遊保險。
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旅遊保險產品 |
保障特色 |
其他保障 |
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Starr Companies 「卓悅遊」旅遊保險 - 尊貴 |
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Allianz Travel 安聯尊貴計劃(優越版) |
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Generali 忠意旅遊保(尊貴計劃) |
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bolttech 旅遊保險 - 優質計劃 (前稱富衛保險) |
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QBE 單次旅遊保險 - 金計劃(全球) |
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(以上資料更新於2024年4月)
我該選擇單次旅遊保險還是全年旅遊保險?
旅遊保險除了單次旅遊保險外亦有全年旅遊保險,專為旅遊愛好者及需要經常出外公幹之人士而設。
與單次旅遊保障不同,全年旅遊保險保障無限次旅程,即你如一年內去多次旅行亦無須再次購買旅遊保險,為你節省成本及時間。而受保時限則以每次旅遊最長日數90日計算,與單次旅遊保險之保單生效後180日內之受保時限不同。至於保障範圍及保障金額就與單次旅遊保險差距不大。
比較旅遊保險時需要留意甚麼?
購買旅遊保險時應提供所有需要的資料予保險公司,及留意保險計劃的保障範圍及條款細則,以免意外發生時失去預算。例如,有些國家政局不穩,你應該查看政府有否發出當地旅遊警示,以及查問清楚你的旅遊保險是否保障旅遊警示下的意外。
你最好在旅程中時刻攜帶保險合約副本,或記低保單號碼及24小時緊急支援服務電話號碼,並將保單副本交予家中親友保管,以便不幸發生意外時,他們能夠採取相應的應變措施並向保險公司求助。
此外,當你前往不同的旅遊目的地例如日本、韓國、泰國、歐洲等熱門地點,或進行不同活動如潛水、滑雪等高危活動及自駕遊等,你所需要留意的旅遊保險保障亦有所不同。
1. 自駕遊
第三者責任不保自駕遊
大部分保險公司都會提供第三者責任保障(汽車保險中俗稱「三保」),但都會表明不保障租車自駕遊。因為旅遊保的醫療及人身意外保障只適用於投保人。而一般外國租車公司已為車輛購買汽車保險,通常覆蓋人命傷亡、交通意外及第三者財產保障。
了解租車自負額
當發生意外碰撞時,你可能需要承擔部分維修費用,通常稱為「碰撞意外免責自負額」 或稱「墊底費」,這是由租車公司決定的一個費用。剩下的數目才會由保險公司賠償。例如,你購買了一份自負額保障為HK$3,000的旅遊保,而租車公司的自負額為$5000,你便需要承擔當中的$2,000,回港後你有權再向保險公司索償$3,000。*STARR的「標準」及「非凡」計劃並不提供自負額保障。
留意醫療保障
如果發生嚴重意外,導致需要送院醫治,你便需要留意醫療保障項目,查看住院、醫療費的細節。
索償前記得領取車禍紀錄書
保險公司多數都要受保人提供租車收據、租車保險證明、車禍紀錄書及NOC(Non-Operation Charge)罰款收據等。而車禍紀錄書上,記得要載有報案編號、警署資料、事發經過、租車公司的參考編號及租車公司印章。
2. 旅遊警示/ 恐佈襲擊
香港政府為了讓港人評估外遊安全風險,推出了外遊警示制度,按照受威脅程度分為「黃」、「紅」和「黑」三個級別。不少旅遊保險均保障旅遊警示的國家,通常會賠償因出發前發出警示而取消行程的費用,以及出發後縮短行程的住宿費用和額外費用,但投保人應注意實際賠償,以及保單的最高保障額,而部分旅遊保亦只保障黑色外遊警示。此外,未必每份旅遊保都保障恐怖襲擊,而就算恐襲屬保障範圍,亦應留意哪些情況下不獲賠償。
留心各公司對恐襲的定義
在保險公司的角度下,恐佈襲擊的定義取決於事件是否涉及戰爭、核武及放射性武器。戰爭是普遍不受保障的範圍,只有Allied World 保障外遊期間發生的戰爭。而AXA、藍十字、FWD、MSIG、STARR及Zurich均表明不保障核子相關的恐襲。不過,其實只要當地政府將事件定性為恐襲,而事件只涉及槍擊或炸彈等較常見的恐襲事件,索償機會仍然很高。
3. 遺失個人物品
一般情況下,如果你在旅行時遺失個人物品,請在事發24小時內向當地警局報案,並保留所有文件和單據正本,以便向保險公司申請索償。注意如有證據顯示受保人因不妥善看管財物而招致損失,保險公司有權拒絕賠償。
先看行李及個人財物保障
想查看你的保險計劃是否保障手機?你應該先檢視行李及個人財物保障。部分保險公司會在這個承保範圍,分開列明手提電話、平板及手提電腦是否承保之財物。舉個例子,AXA寫明會承保以上3項財物,但受保人只可為其中一部手機或平板電腦索償。此外,Allied World 及CHUBB並沒有提及手機保障,但經查證後兩間公司的計劃其實也保手機。
留意計劃級別及不承保事項
有部分旅遊保險計劃雖然寫明會保障手機及手提電腦,不過只有特定級別才保手機;亦有些公司會清楚列明手機及平板電腦屬於不承保事項,部分計劃寫明只保障手提電腦。
索償記得報警及拍照
如手機被納入保障範圍,即使遺失或損毀均可向保險公司索償。如果你的手機在旅途中意外遺失或被盜,你需要向警署報案,以作證明。假如你的手機意外損毀,你則需要拍下損毀情況作為證據。
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旅遊地點 |
可能遇到的情況 |
保障 |
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日本/ 韓國 |
地震、大雪、自駕遊、馬拉松 |
人身意外、醫療、旅程延誤、租車保障 |
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台灣 |
地震、颱風、單車環島遊 |
人身意外、醫療、旅程延誤 |
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泰國 |
潛水、水上活動 |
人身意外、醫療、個人財物(指定運動用品) |
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歐洲 |
恐怖襲擊、治安欠佳 |
人身意外、醫療、全球緊急醫療服務、個人財物 |
END HERE
遇上問題?
我們已為你預備答案!
我已經MoneyHero購買旅遊保險,但仍未收到保單資料。誰可以幫忙跟進?
請參考以下建議。
步驟一 :建議閣下可以先嘗試查閱電子垃圾郵箱,因為很多時候由系統發出的電郵,會被自動歸入為垃圾郵件。
步驟二:如果閣下已嘗試查閱電子垃圾郵箱,仍未於一天內收到旅遊保險確認電郵,以登記電郵地址發電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk ,並提供以下資料。
申請人姓名
登記電郵地址
登記電話號碼
投保旅遊保險公司名稱
旅遊受保日期
申請參考編號(如有)
然後,客戶服務部同事將會跟進您的查詢。
我已經MoneyHero購買旅遊保險,但需要更改保單資料。誰可以幫忙跟進?
請參考以下保單更改類別的處理方案。
更改旅遊受保日期 / 目的地 / 旅遊保險保障級別 (需於出發前)
請您再次經 MoneyHero.com.hk 網站,再投保相同保險公司的旅遊保險計劃 。
當成功投保後,請以閣下登記的電郵地址於出發前告知我們 (電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk) 新的保單號碼,以取代現時保單。
經過核實新的保單號碼後,舊保單已付的款項 (如有) 將會以信用卡方式退回,付款人將於一個月內收到退款。
更改受保人的資料(例如: 出生日期,姓名)
請閣下以登記電郵地址發電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk ,並提供以下資料。
保單號碼
清楚列明受保人的資料更改類別及正確資料
該名受保人的身份證副本
然後,客戶服務部同事將會跟進您的查詢。
經MoneyHero購買旅遊保險有優惠嗎?
Allianz、FWD、Zurich、Generali忠意、Starr旅遊保險、AXA、BOCG INS中銀集團保險保障項目覆蓋2019冠狀病毒,MoneyHero獨家低至6折優惠!MSIG旅遊保險高達100萬港元新冠醫療費用,經MoneyHero投保可享65折優惠!
我可以在到達目的地後才購買或外遊期間補買旅遊保險嗎?
旅遊保險愈早買愈好。每當計劃去旅行,如果已經預訂了機票和酒店,最好盡早買旅遊保,以得到更多保障。旅遊保由購買一刻開始生效,如果購買後而又未出發,政府對旅遊目的地發出黑色外遊警示,而黑色外遊警示屬保障範圍,你便可以得到賠償,但如果你在外遊警示發出後才購買保險,保險公司則不會為此作出賠償。
旅遊保險會保障手機、相機或電子設備嗎?
現時大部分旅遊保險均包括手機、相機或電子設備遺失或損毀的賠償,例如安聯旅遊保險「優越」計劃 - 尊貴、「卓悅遊」旅遊保險 - 非凡、FWD 旅遊保險A計劃等,而保障額多數在數千元以內,你可按個人需要選擇選失物品賠償額較高的產品。
一般旅遊保險會保障高危活動嗎?
一般來說職業運動或競賽都非受保範圍,只有業餘或休閒進行的高危活動才會得到保障,例如水肺潛水 (e.g. 水深不超過30-40米)、滑水、快艇、水上電單車、急流漂筏、騎馬、登山、攀石、滑雪、滑雪板、溜冰、熱氣球、吊索跳、滑翔風箏、跳降落傘等,不過各保單保障項目各有些許差異,選購前應仔細閱讀每項保障項目之定義、保障額及有沒有附加說明。
