想取消未完成的信用卡交易,需要先明白,一般只有商戶能取消交易,而非信用卡發卡機構。不過,使用信用卡進行交易的最大優勢是,款項不會即時從你的銀行戶口扣除。
下文將為大家介紹幾種常見的信用卡取消交易情況,以及相關的退款處理方法。
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updated: Apr 03, 2025
當你使用信用卡消費時,交易會先進行授權,但仍然處於「待處理」狀態,代表交易尚未最終確認或記入帳單。
這種「待處理」的狀態,一般會持續數天,這代表著你可以在這段時間內申請取消該筆待處理的交易。不過,成功取消該交易與否,須視乎具體情況。有時候取消信用卡交易會比較困難,但有時也可能很簡單。
以下是取消待處理信用卡交易時需注意的2大要點:
保持耐心:待處理交易只是暫時性的,金額有機會出現變動,甚至自動消失,因此請先了解情況後再決定是否要取消。
直接聯絡商戶:一般只有商戶才能取消待處理交易,而不是信用卡公司。
如果你發現待處理的信用卡交易中出了錯,例如被重複扣數,或折扣不正確,請立即聯絡商戶處理。
現在許多信用卡的網上帳戶都會顯示交易商戶的聯絡方式,你可以直接致電商戶處理。如果你在網上購物時,錯誤地重複提交訂單,也可以聯絡商戶請求取消多餘的交易。
商戶一般可以在數天內處理出錯的帳單,但銀行則可能需要數週才能處理,因此,第一步需要是先聯絡商戶處理。此外,你也需要記錄你與商戶的對話細節,例如日期、對方姓名及回應內容,以便日後向銀行提供相關資訊。
此外,有時候待處理交易中或會顯示出兩筆相同的交易,但這不一定代表重複扣款,一筆有機會是授權金額,另一筆便是最終結算的金額。一旦交易完成,發卡行便會取消多餘的授權記錄。
如果我們將待處理交易的各個角色擬人化,對話可能會是這樣的:
商戶:「銀行你好,陳小姐想用她的信用卡在我這裡購買100港元的商品,請問她的信用額度足夠嗎?」
銀行:「她的信用額度足夠支付這筆金額。」
商戶:「好。請先標記為待處理交易。我會在幾天內告訴你最終的交易金額,可能是100港元,但目前還不確定。」
銀行:「明白。當你確認最終金額後,我會將這筆交易從待處理狀態移除,並正式記入帳單。」
如果你改變主意或出現錯誤的下單操作,須盡快與商戶協商。舉個例子,如果商品尚未發貨,商戶便有機會願意取消交易,屆時交易金額將從待處理狀態中消失,不會正式入帳。
但如果商品已經寄出,且商戶具有彈性的退貨政策,你便可以在交易入帳後退貨,並獲得退款 。
待處理交易不會立即計入你的帳單餘額,但會暫時影響你的可用信貸額度。
對購買的服務不滿意
作為持卡人,你無法對待處理交易提出正式的爭議,必須等交易入帳後才能進行申訴。
一旦交易正式記入帳單,根據相關規定,你有權對交易提出異議,這個過程稱為「拒付」(chargeback)。
通常,你可以透過信用卡網上帳戶或手機應用程式來標記爭議交易,並提出退款申請。不過,商戶有權提出抗辯,拒付程序可能需要一段時間才能處理。
不過,由於拒付會讓商戶承受額外費用和更高的交易處理成本,因此須謹慎使用。
信用卡被盜用
如果你發現一筆陌生的待處理交易,而且確信自己或其他授權使用者沒有進行該筆消費,請立即聯絡信用卡公司。
最簡單的方法是即時/盡快致電通知發卡銀行,報告可疑交易。
如果詐騙交易最終入帳,你仍然可以向發卡機構申請爭議,並且大部分銀行提供「零責任政策」(zero-liability policy),確保持卡人不需為欺詐交易負責。
信用卡上的「保留」
有部分待處理交易事實上是正常的預授權扣款,而非真正的消費,例如酒店可能會扣押一筆款項作為按金,以確保你有足夠的信用額支付房費及額外費用,例如迷你吧消費。
這類的預授權一般會在交易完成後解除,過程或需要一天時間。如果你希望提前釋放預授權扣款,可以直接聯絡商戶。
信用卡預授權
有時,你可能會在信用卡帳戶看到一筆 1 元的待處理交易,這通常是商戶用來驗證你的信用卡是否有效,而非真正的消費。這類交易一般會在 3 至 5 天內自動消失,不會正式入帳。
千萬不要做的事情
如果你想取消待處理交易,請注意,以下幾種方法並不會奏效:
取消信用卡:交易仍可能會入帳,並影響你的信貸評分。
鎖定信用卡:這只能阻止未來的新交易,無法影響已授權的待處理交易。
信貸凍結:信貸凍結主要是用來防止個人身份遭到盜用,與信用卡待處理交易無關。
待處理的信用卡交易雖然可能令人困惑,但大多數情況下並不會帶來財務損失。萬一交易出現問題,最有效的方法便是直接聯絡商戶。即使交易已正式入帳,您仍可透過向發卡機構提出爭議。
了解信用卡交易的運作方式,能助你更好地管理財務,並減少不必要的風險與糾紛。
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