如何取消未完成的信用卡交易？
更新日期: 2025年8月22日
想取消未完成的信用卡交易，需要先明白，一般只有商戶能取消交易，而非信用卡發卡機構。不過，使用信用卡進行交易的最大優勢是，款項不會即時從你的銀行戶口扣除。
下文將為大家介紹幾種常見的信用卡取消交易情況，以及相關的退款處理方法。
作者Moneyhero Team
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當你使用信用卡消費時，交易會先進行授權，但仍然處於「待處理」狀態，代表交易尚未最終確認或記入帳單。
這種「待處理」的狀態，一般會持續數天，這代表著你可以在這段時間內申請取消該筆待處理的交易。不過，成功取消該交易與否，須視乎具體情況。有時候取消信用卡交易會比較困難，但有時也可能很簡單。
以下是取消待處理信用卡交易時需注意的2大要點：
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保持耐心：待處理交易只是暫時性的，金額有機會出現變動，甚至自動消失，因此請先了解情況後再決定是否要取消。
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直接聯絡商戶：一般只有商戶才能取消待處理交易，而不是信用卡公司。
帳單出現錯誤
如果你發現待處理的信用卡交易中出了錯，例如被重複扣數，或折扣不正確，請立即聯絡商戶處理。
現在許多信用卡的網上帳戶都會顯示交易商戶的聯絡方式，你可以直接致電商戶處理。如果你在網上購物時，錯誤地重複提交訂單，也可以聯絡商戶請求取消多餘的交易。
為何要先聯絡商戶，而非銀行？
商戶一般可以在數天內處理出錯的帳單，但銀行則可能需要數週才能處理，因此，第一步需要是先聯絡商戶處理。此外，你也需要記錄你與商戶的對話細節，例如日期、對方姓名及回應內容，以便日後向銀行提供相關資訊。
此外，有時候待處理交易中或會顯示出兩筆相同的交易，但這不一定代表重複扣款，一筆有機會是授權金額，另一筆便是最終結算的金額。一旦交易完成，發卡行便會取消多餘的授權記錄。
待處理交易情況
商戶：「銀行你好，陳小姐想用她的信用卡在我這裡購買100港元的商品，請問她的信用額度足夠嗎？」
銀行：「她的信用額度足夠支付這筆金額。」
商戶：「好。請先標記為待處理交易。我會在幾天內告訴你最終的交易金額，可能是100港元，但目前還不確定。」
銀行：「明白。當你確認最終金額後，我會將這筆交易從待處理狀態移除，並正式記入帳單。」
購買後改變主意或錯誤付款
如果你改變主意或出現錯誤的下單操作，須盡快與商戶協商。舉個例子，如果商品尚未發貨，商戶便有機會願意取消交易，屆時交易金額將從待處理狀態中消失，不會正式入帳。
但如果商品已經寄出，且商戶具有彈性的退貨政策，你便可以在交易入帳後退貨，並獲得退款 。
Money Hero小貼士
待處理交易不會立即計入你的帳單餘額，但會暫時影響你的可用信貸額度。
信用卡取消交易情況及相關退款處理方法
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取消信用卡：交易仍可能會入帳，並影響你的信貸評分。
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鎖定信用卡：這只能阻止未來的新交易，無法影響已授權的待處理交易。
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信貸凍結：信貸凍結主要是用來防止個人身份遭到盜用，與信用卡待處理交易無關。
作為持卡人，你無法對待處理交易提出正式的爭議，必須等交易入帳後才能進行申訴。
一旦交易正式記入帳單，根據相關規定，你有權對交易提出異議，這個過程稱為「拒付」（chargeback）。
通常，你可以透過信用卡網上帳戶或手機應用程式來標記爭議交易，並提出退款申請。不過，商戶有權提出抗辯，拒付程序可能需要一段時間才能處理。
不過，由於拒付會讓商戶承受額外費用和更高的交易處理成本，因此須謹慎使用。
如果你發現一筆陌生的待處理交易，而且確信自己或其他授權使用者沒有進行該筆消費，請立即聯絡信用卡公司。
最簡單的方法是即時／盡快致電通知發卡銀行，報告可疑交易。
如果詐騙交易最終入帳，你仍然可以向發卡機構申請爭議，並且大部分銀行提供「零責任政策」（zero-liability policy），確保持卡人不需為欺詐交易負責。
有部分待處理交易事實上是正常的預授權扣款，而非真正的消費，例如酒店可能會扣押一筆款項作為按金，以確保你有足夠的信用額支付房費及額外費用，例如迷你吧消費。
這類的預授權一般會在交易完成後解除，過程或需要一天時間。如果你希望提前釋放預授權扣款，可以直接聯絡商戶。
有時，你可能會在信用卡帳戶看到一筆 1 元的待處理交易，這通常是商戶用來驗證你的信用卡是否有效，而非真正的消費。這類交易一般會在 3 至 5 天內自動消失，不會正式入帳。
如果你想取消待處理交易，請注意，以下幾種方法並不會奏效：
待處理的信用卡交易雖然可能令人困惑，但大多數情況下並不會帶來財務損失。萬一交易出現問題，最有效的方法便是直接聯絡商戶。即使交易已正式入帳，您仍可透過向發卡機構提出爭議。
了解信用卡交易的運作方式，能助你更好地管理財務，並減少不必要的風險與糾紛。
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