選擇準時表現出色的航空公司，有助減低航班延誤或取消的風險。根據航空數據分析機構 Cirium 發布的《2024 年亞太區最準時航空公司排名》，以下為前十名航空公司及其營運表現概覽：

若你計劃從香港出發前往日本、東南亞或紐澳地區，不妨優先考慮日本航空（JAL）、全日空（ANA）或新加坡航空（SQ）等準時率較高的航空公司。相比之下，雖然國泰航空為香港本地航空，但 2024 年準時到達率僅為 75.19%，在亞太區僅列第九，並未進入全球前十。

此外，泰國亞洲航空（Thai AirAsia） 作為廉價航空，在準時率與航班完成率上表現穩定，是短途旅客的實惠之選。無論選擇傳統航空或廉航，建議結合航班評價、出發時間與轉機安排，選擇最合適的組合，並考慮透過旅遊保險作雙重保障。


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航班延誤的其中一個最常見原因，正正來自「飛機上一班航程抵達時間延遲」。根據統計，這類情況佔 2023 年所有延誤原因的 約 7%，而這種「骨牌式延誤」在一日多班次航線中更為常見。

許多航機每日會執行多個航班行程，若當日首班航班順利起飛，但第二班因機件維修或乘客登機延誤，則會導致第三班以至日內其他班次出現時間錯配甚至取消。因此，選擇每天首班出發航班（如上午 7 時前），有助避開連鎖式延誤風險，尤其適合需要轉機或參與定時行程的旅客。

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即使首程航班準時到達，若轉機段延誤或無法銜接，仍會造成重大不便。尤其當第二段航班準時起飛，但你因首程航班延遲而錯過登機，就可能導致整段行程受阻，甚至需要額外購買機票。為減低風險，建議盡量預訂 直航航班。即使票價略高，所省下的時間與轉機壓力，往往更具成本效益。

如無法避免轉機，亦應選擇同一航空公司並以單一行程預訂機票。這樣一來，當首程延誤由航空公司負責時，航空公司更有可能主動安排改簽後續航班，甚至提供補償。相反，若分開預訂多段行程（尤其是不同航空公司），旅客極可能需自負責任與成本。

一旦航班取消，航空公司一般會協助改簽至其下一班同路線航班，並且毋須額外收費。然而，若該航空公司每天只有一至兩班航班，改簽空間自然有限。例如從香港飛往台北，選擇每天提供多班直航的中華航空或國泰航空，即使遇上延誤或取消，仍有可能於數小時內獲安排改搭下一班航機 ; 但若選擇每日僅營運一至兩班的航空公司（尤其是廉航），航班取消後未必即日有替代選項，甚至需另購機票或更改整個行程。

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當航班出現異常，第一步應該是確認最新的航班安排。建議旅客即時透過航空公司官方 App、機場網站或 SMS 提示查閱最新資訊，包括登機閘口、起飛時間或改動通知。如航空公司或機場的資訊未能提供清晰指引，可致電客戶服務或親身前往航空公司櫃位查詢。此外，記得保留所有與原定行程有關的證明文件，包括機票確認電郵、登機證、行程單等，有助後續申請保險賠償或爭取退款。

在航班不穩定或出發當日天氣欠佳時，建議盡量只攜帶手提行李出行。若不幸遇上航班取消或需臨時改搭其他班次，無需等待領取寄艙行李，可加快重新登機流程。然而，航班取消往往需長時間等候航空公司安排替代航班或住宿，因此建議隨身攜帶基本洗漱用品、充電器及簡便零食，以備不時之需。

根據香港民航規定及各航空公司政策，當航班因非旅客過失（如惡劣天氣、航空公司營運調整）而取消，乘客一般有權選擇以下處理方案：

• 改搭同航空公司之替代航班

• 要求全數退票（毋須手續費）

• 保留機票有效期以便日後使用

若已購買旅遊保險，並於保單涵蓋範圍內遭遇航班取消，亦可根據保障條款申請賠償。常見受保原因包括：突發疾病、天災、罷工、航班超賣等。但要留意，如事件在保單生效前已發生，則一般不會獲得賠償。

航班取消可能導致你錯過已預訂的酒店、租車或景點門票等，旅客應事先預備 Plan B，以減少行程中斷帶來的損失。可考慮：

• 查閱目的地其他航班時段及航空公司替代選項

• 使用具彈性取消政策的訂房平台

• 如時間許可，可改乘高鐵、長途車或租車應變

若已購買旅遊保險中的「旅程中斷保障」，在行程無法如期進行下，可申請賠償未使用的交通及住宿費用，部分計劃甚至涵蓋因延誤產生的額外支出。

人手短缺仍是全球航空業面對的主要挑戰之一，尤其在疫情後復甦期，地勤、空中服務員及維修團隊未能即時補回缺口。此外，航機機件故障或調度失誤，也容易觸發航班延誤或取消。

即使航空公司運作正常，航空管制系統（如香港民航處或其他地區的航空指揮中心）同樣面對壓力。例如美國聯邦航空管理局（FAA）公開承認正加速招聘新一代空管人員，以應對空域擠塞問題。此類「航空系統延誤」每年佔約 5% 的延誤原因。

雖然惡劣天氣並非主要元兇，但在颱風、雷暴等情況下，航班取消仍屬常見。尤其是轉機航線或目的地天氣不穩，更容易出現全線中斷情況。

旅遊活動全面復常，令航空公司每日航班編排愈趨緊密。有些航機由原本每日兩班增加至三至四班，機與機之間的緩衝時間減少，意味著只要一班出現延誤，其餘班次亦可能受到連鎖影響，增加取消風險。