天星銀行現名大象銀行｜背景、存款保障、定存提早提取與歷史開戶實測

以下保留天星銀行時期的歷史開戶實測，具體測試日期未有記錄。文中的身份驗證問題、等待時間、App介面及轉賬限額只反映當時體驗，不代表大象銀行現行安排。現時開戶須按銀行App指示完成身份驗證及資料審核，申請進度可於App查詢。

1. 註冊賬戶

天星銀行 App 介面以藍色為主色，沒有吉祥物，只有一幅維港風景照，介面相對沉悶。本行的開戶程序與另一家數字銀行有所不同，分兩部份，要先註冊賬戶，完成後方可再開戶。MoneyHero 是次開戶時，因技術問題先後兩次要向客戶服務員求助。

輸入手機號碼獲取短訊密碼、設定登入密碼，如沒有設定用戶名，手機號碼會預設成你的用戶名，開立賬戶之後可更改用戶名。另外，如果想使用指紋登入，會在完成開戶後再設定。

要留意，確認密碼後，需要授權本行使用你的位置來定位確保你在香港境內。如不想程式時常得知你位置或收取優惠，可以選允許一次，或允許後在手機設置中關閉本行取用定位服務的權限。

實測時發現，本行的 App 會有自己的安全鍵盤，輸入時字體會上浮一下，是否好用見人見智。

2. 開立戶口

註冊賬戶後再登入一次就可以進行開戶，確定自己符合開戶條件後，按確認同意客戶申請聲明及承諾。

3. 身份驗證

選擇身份證類型，跟隨指示拍攝身份證，如果 30 秒內未能識別證件，系統就會要求你看一段 30 秒的影片教程或再試一次。實測時，系統多次未能識別測試員的身份證，需致電銀行客戶服務尋求協助，最後要等官方程式作出升級。更新程式後，系統只需一次便成功辨認身份證。

拍攝身份證時，主要是將證件上下左右翻動，難度不高，但要留意拍攝地點會否太暗。成功識別身份證後，就會進入正在驗證身份證信息畫面，用戶不能退出頁面，但畫面又沒有進度顯示，令人難預算時間，等待時有點不知所措。

等待大約 2 分鐘後，就會跳至下頁，身份證資料亦已自動填好，檢查身份證內容是否正確，如有錯漏可以按修改鍵進行修改。然後選擇是否美國公民，確認後會進行人臉識別。未知是否開業初期程式不穩定，進行人臉識別時，不斷彈出授權文件過期的警告，再次致電客戶服務尋求解決辦法。最後需再等 3 天，銀行完成程式更新後，由拍攝身份證步驟開始再進行識別，這次過程非常順利。

人臉識別會要求你對鏡頭眨眼、搖頭及開合口，30 秒左右已可完成。成功後便會要求你輸入住址、稅務身份、職業等等的資料。國家或城市預設為香港，沒法更改，因目前只接受香港境內開戶申請。

4. 填寫職業與戶口用途等資料

按指示填寫職業、戶口用途等資料。

5. 等待申請批核

確認所提交的資料完全正確後，按確認提交鍵。見到開戶申請已提交即表示資料已經確認，戶口已初步開立成功，只待銀行正式審批。經過實測，的確如 App 中所顯示需要 2 天時間戶口才會正式啟用。

去到開戶的最後一步，會問你是否開啟指紋認證。如果此時不開啟，就需要於 App 的設定頁中設定，亦要再作電郵驗證，頗為費時，所以此時開啟會比較方便。回到主頁面，會見到開戶審核中，但不代表不能使用銀行的功能，只是在銀行發出開戶完成的最終通知前，每日轉賬限額將臨時預設為 HK$50,000。如果發現有功能未用到，可能是因未完成電郵驗證。

如打算轉入較大金額開立定存，應先確認戶口已啟用，並檢查轉出銀行的每日轉賬上限、所選渠道及收款資料；實際入賬時間亦視乎轉賬方式而定。