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保險公司 |
Generali 忠意旅游保險 |
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簡介 |
Generali 提供涵蓋全面的旅遊保險計劃，適合不同旅客需要，當中包括單次旅程、全年多次旅程、學生及家庭保障，保費具彈性，亦支援海外直接賠償，是重視醫療支援和理賠效率的旅客之選。 |
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優點 |
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缺點 |
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後疫情準備：日本Suica卡︱日本SIM卡︱平機票︱唱銀彈︱執喼清單︱WiFi蛋
保險篇：新冠肺炎保障︱取消行程︱長者旅保︱滑雪高危旅保︱手機手提電腦保障
信用卡攻略：入Lounge︱儲里數︱海外簽賬信用卡
旅遊保險供應商：AXA 安盛｜AIG 美亞｜Allianz 安聯｜Allied World 世聯｜Avo｜中國銀行｜Bolttech 保特｜Blue Cross 藍十字｜中國平安｜大新銀行｜Generali 忠意｜HSBC滙豐銀行｜MSIG 三井住友｜Prudential 保誠｜QBE 昆士蘭｜Starr｜Zurich 蘇黎世
Generali忠意旅遊保險是什麼？
Generali忠意旅遊保險保單概覽
Generali忠意旅遊保險好唔好？
忠意旅遊保涵蓋醫療或行程阻礙
小分析
忠意旅遊保兩個級別的醫療保障額介乎HK$100萬至HK$200萬，以最高級別計劃的保障額比較，與市場上其他旅遊保險來說，保障額都算足夠。而且不單保障旅途中的醫療費用，亦包括後續醫療費用，當然大家要記得必須提供所有相關證明文件，如醫療報告、收據等，方便日後索償。
取消行程方面，投保人若出發前確診，醫生確認為情況嚴重不適宜旅行，就可以獲得「取消行程」保障。
例子：以特級計劃可獲賠償最多HK$5萬為例，假設投保人購買了廉航來回東京機票，大概逾HK$3,000（通常廉航都不設退款），又訂了不設退款的5天精品酒店（預算約HK$2,500)，以及購買了演唱會門票（預算約HK$1,500)。特級計劃高達HK$5萬的賠償額，相信絕對足夠抵銷旅費支出了。可能大家會覺得，那麼買標準計劃都足夠吧？
但如果考慮多一步，若旅途中確診，而醫生確認為情況嚴重不適宜繼續旅行需縮短行程，投保人要再訂一張機票回港，同時已入住的酒店亦不能獲退回餘下天數。這時，回程機票價錢就未必能夠容易預計到，標準計劃只可賠償HK$1萬，計及酒店、甚至往機場的交通支出，那HK$1萬的保障實在未必足夠了。
延伸閱讀：十大訂機票網站推薦｜skyscanner機票網之外還有什麼選擇？
延伸閱讀：廉航搶平機票攻略｜幾時買機票最平、航班取消改期須知
旅程延誤或行李延誤
後疫情復常後，各地很多航空公司由於人手不足，不時都會出現「大排長龍」的情況，又或者機件出現故障，導致旅程延誤或行李延誤。
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標準 |
特級 |
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旅行延誤 |
HK$ 1,000 |
HK$ 3,000 |
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取消旅程 |
HK$ 10,000 |
HK$ 50,000 |
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取消旅程 |
HK$ 10,000 |
HK$ 50,000 |
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個人責任 |
HK$ 1,500,000 |
HK$ 2,500,000 |
小分析
忠意旅遊保兩個級別，因旅程延誤而賠償的現金津貼是不同的，但都是每六小時賠HK$500，雖然保障較其他旅保為低，不過觀乎復常後的航班延誤，暫時未見出現超過十幾小時的嚴重情況。
超額訂票都包？
反而，該產品具有「超額訂票」保障，特級計劃高達HK$1萬保障額，這點頗為吸引，是市面上較少有的保障項目。即是若投保人因為航空公司「超額預訂(overbooking)」，導致在海外未能登機，航空公司或任何第三方又沒有作出津貼。那麼大家可以向忠意索償合理的住宿及膳食支出。
延伸閱讀：旅遊保險航班取消︱登機系統故障，行程受阻／延誤旅保賠嗎
個人財物、手提電話保障
去旅行玩得太過開心，一時不小心被人偷了個人財物，不單心傷，「荷包」又傷。忠意旅遊保兩個計劃都有個人行李及個人物品保障，下表列出不同計劃的最高保障額。
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標準 |
特級 |
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旅遊證件 |
HK$ 5,000 |
HK$ 10,000 |
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行李及個人物品 |
HK$ 15,000 |
HK$ 30,000 |
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手機保障 |
HK$ 500 |
HK $2,500 |
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相機保險 |
HK$1,500 |
HK$3,000 |
小分析
特級計劃的賠償額與其他旅保差不多，投保人的個人行李意外地遺失／損毀，都可以獲得保障。而好多人關注的手提電話遺失／損毀保障方面，標準計劃賠最多HK$500; 特級計劃賠最多HK$2,000。
延伸閱讀：行李損壞／延誤保險邊間好？行李遺失都有得保！（附Claim保險大法）
延伸閱讀：【自駕遊旅遊保險】比較6間旅遊保險海外租車保障
延伸閱讀：旅遊保險手機保障】去旅行唔見電話／手機被偷／跌爆MON點保障？
忠意旅遊保值得投保嗎？
忠意旅遊保兩個級別在醫療、行程阻礙保障方面，相對市場上的旅保算是足夠，而且所有保障均毋須自負金額，即是投保人不論索償任何項目，都不用自行支付部分費用，而且在不能避免的情況下延期，保障期亦會自動延長至最多10天，這點亦夠貼心。
延伸閱讀：旅遊保險疫苗要求︱投保前要打針？比較11間旅保疫苗要求及新冠保障
Generali忠意旅遊保險不保障甚麼？
與大多數旅遊保險一樣，Generali 的保障計劃亦設有一定限制與不受保項目，實際保障範圍視乎所選計劃等級而定。
部分計劃較著重醫療支援，可能不包括旅程取消或縮短保障；相反，以旅程保障為主的計劃，醫療保障額或有上限，且未必涵蓋既有疾病。
此外，以下情況普遍被列為不受保項目：
- 因酒精或藥物影響而導致的事故
- 極限運動或高風險活動（如跳傘、攀石、潛水等）
- 參與競賽或專業運動活動期間發生的事故
- 已知或已命名的天災，例如預先公布的颱風或風暴
- 已存在的健康狀況（如慢性病、心臟病）除非已購買包含該保障的升級計劃
因此，建議投保前細閱保障條款及不保事項，並因應旅程性質及自身健康狀況選擇合適計劃。如涉及高風險活動或曾患有重大疾病，更應留意保單對既有病症的承保限制。
Generali忠意旅遊保險與競爭對手的比較
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保險公司 |
基本計劃費用 (HKD) |
高級計劃費用 (HKD) |
報價參考連結 |
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Generali 忠意旅遊保險 |
$126.88 |
$230.98 |
探索Generali 忠意旅遊保險計劃 |
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Zurich 蘇黎世旅遊保險 |
$140.80 |
$254.40 |
探索Zurich蘇黎世旅遊保險計劃 |
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AXA 安盛旅遊保險 |
$116.57 |
$293.54 |
探索AXA 安盛旅遊保險計劃 |
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Allied World 世聯旅遊保險 |
$100.20 |
$146.40 |
探索Allied World 世聯旅遊保險計劃 |
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Allianz Travel 安聯旅遊保險 |
$99.75 |
$143.40 |
探索Allianz Travel 安聯旅遊保險計劃 |
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BOCG中銀集團旅遊保險 |
$125.73 |
$254.65 |
探索BOCG中銀集團旅遊保險計劃 |
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MSIG 明亞保險旅遊保險 |
$122.77 |
$216.37 |
探MSIG 明亞保險旅遊保險計劃 |
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#以5天日／韓／泰／台行程為例（已含保費徵費） *受條款及細則約束 |
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哪種Generali忠意旅遊保險計劃最適合我？
如何選擇最適合Generali忠意旅遊保險計劃
仔細查閱保障細節
長遠考慮
善用現有保障
如你持有某些信用卡（如白金卡或旅遊卡），卡公司可能已為你提供基本旅遊保障，例如行程延誤、行李延誤或醫療援助。你可以查看信用卡保障範圍，再考慮是否需要升級旅遊保險以補足不足部分，避免重覆購買。
Generali忠意旅遊保險是否提供24/7旅遊援助？
如何向Generali忠意旅遊保險提出索償
索償步驟如下：
準備所需文件
登入 Generali 忠意的網上客戶平台或使用指定索償表格
你可於官網下載並填寫索償表格，或透過指定平台上傳索償資料，部分計劃支援電子索償，毋須寄交實體文件。
提交表格及相關文件
按指示上傳或郵寄完整的索償申請表及證明文件至保險公司，並記下索償編號以便後續查詢。
等待審批及獲得賠償
審核時間視乎個案而定，通常需時數個工作天至數星期。建議定期查閱電郵或保險公司平台以獲取最新進度。
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旅遊保險保障資訊一覽
旅遊保險保障範圍為何？如何挑選合適產品？
大部分保險公司的旅遊保險計劃都會提供以下保障︰
人身意外
海外及回港醫療
全球緊急醫療服務
旅程延誤/遺失
行李延誤
旅程取消
財物及現金損失
旅遊證件遺失
自駕遊租車保障
信用卡被盜用
個人責任保障
高危活動
值得留意的是，有些保險提供比較特殊的保障︰
手機失竊及損毀
恐佈襲擊
創傷輔導
機票超賣引致延誤
航空公司倒閉引致延誤
一份全面且適合你的旅遊保險能為你解決不少旅行意外引致的麻煩，讓你更享受假期及商務旅程的樂趣。經常出外旅遊或工幹的人應選購一年保障的旅遊保，因為全年旅遊保險保障每年不限旅遊次數，而僱主亦應為經常出外公幹的僱員投保合適的旅遊保，以保障雙方利益。
然而，值得留意的是保險公司可能會基於部分原因而把不願承保的項目撇除於保單之外，因此選擇旅遊保險時除應考慮價錢，亦應考慮該旅遊保險是否涵蓋恐怖襲擊、保障範圍包括那些及賠償金額、有什麼情況不會獲得賠償、不受保項目。以下是單次旅遊保險的主要不保事項，以供參考：
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主要不保事項類別 |
例子 |
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戰爭 |
戰爭、內戰、敵侵、叛亂、革命、運用軍事力量、篡奪政府或軍權 |
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故意 |
任何受保人、其直屬家庭成員或同行夥伴蓄意、惡意、非法或故意的行為；受保人沒有合理地看管個人財物，避免損害或減低索償；自殺、企圖自殺或故意自我傷害；或自我暴露於不必要的危險中 |
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無法避免 |
任何政府的法案或禁令；受保人違反政府法案；或在預先警告會爆發公共交通工具職員罷工、暴動或民變、惡劣天氣、自然災害、或傳染病的情況下，受保人沒有作出合理的預防以防止索償的出現 * 假如政府在受保人購買旅遊保險後針對旅遊目的地發出黑色外遊警示，而該份旅遊保險有列出黑色外遊警示為保障範圍，受保人可獲得賠償；倘若受保人於外遊警示發出後才購買保險，保險公司則不會為此作出賠償 |
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犯法 |
受保人不法的行為，或遭海關或有關當局充公、扣留或破壞；任何恐怖行為 |
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高危活動 |
在海拔5,000米以上進行高山遠足或在超過30米水深範圍潛水；受保人參與的任何空中活動，除非當時受保人是以付費乘客身份在認可及持牌航空公司所經營的航機上，或所參與之活動是由另一位持牌帶領有關活動的人士負責操縱及航行而提供活動的舉辦者亦已獲當地有關當局授權（但不包括任何涉及由動力驅動的飛行器械的活動） |
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特定職業 |
受保人從事或參與海陸空服務或行動；持械工作；以航空公司空勤人員身份乘搭飛機；測試交通工具；參與體力勞動性工作；參與離岸活動，如商業潛水；油田鑽探、採礦、空中攝影；爆炸品處理；演員；地盤工人、漁夫、廚師或廚房工人；導遊或領隊；以乘客或司機身份參與任何類型之賽車；比賽；職業運動或因參與該運動而可賺取收入或報酬 |
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危險地區 |
不會負責已經計劃或實際在、前往或途經古巴、伊朗、敘利亞、蘇丹、北韓、或克里米亞地區的旅程直接或間接地所引致的任何損失、損害、受損或法律責任 |
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服用藥物 |
與服用酒精或藥物有關的損失，但由合格醫生所處方之酒精或藥物除外 |
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生產 |
妊娠、分娩或與之有關的損害或疾病 |
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受保前 |
任何受保前已存在之狀況；先天性或遺傳病 |
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特殊病 |
愛滋病或於人體免疫不全病毒血清測試呈陽性反應下出現之損害或疾病；性病；精神病、睡眠、精神或神經失調 |
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人為災難 |
核裂變、核聚變或輻射污染 |
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重覆索償 |
已從其他方面獲得賠償之受保人無法再獲得額外賠償 |
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其他 |
受保人旅遊之目的為醫治疾病，或受保人在身體不適合旅遊的情況下旅遊或受保人違反合格醫生勸告出外旅遊 |
旅遊保險比較
MoneyHero已就旅遊保險產品特性為你作出簡單比較，為你節省比較產品的時間，你亦可按個別需要於本網篩選比較合適的旅遊保險。
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旅遊保險產品 |
保障特色 |
其他保障 |
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Starr Companies 「卓悅遊」旅遊保險 - 尊貴 |
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Allianz Travel 安聯尊貴計劃（優越版） |
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Generali 忠意旅遊保（尊貴計劃） |
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bolttech 旅遊保險 - 優質計劃 （前稱富衛保險） |
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QBE 單次旅遊保險 - 金計劃（全球） |
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(以上資料更新於2024年4月）
我該選擇單次旅遊保險還是全年旅遊保險？
旅遊保險除了單次旅遊保險外亦有全年旅遊保險，專為旅遊愛好者及需要經常出外公幹之人士而設。
與單次旅遊保障不同，全年旅遊保險保障無限次旅程，即你如一年內去多次旅行亦無須再次購買旅遊保險，為你節省成本及時間。而受保時限則以每次旅遊最長日數90日計算，與單次旅遊保險之保單生效後180日內之受保時限不同。至於保障範圍及保障金額就與單次旅遊保險差距不大。
比較旅遊保險時需要留意甚麼？
購買旅遊保險時應提供所有需要的資料予保險公司，及留意保險計劃的保障範圍及條款細則，以免意外發生時失去預算。例如，有些國家政局不穩，你應該查看政府有否發出當地旅遊警示，以及查問清楚你的旅遊保險是否保障旅遊警示下的意外。
你最好在旅程中時刻攜帶保險合約副本，或記低保單號碼及24小時緊急支援服務電話號碼，並將保單副本交予家中親友保管，以便不幸發生意外時，他們能夠採取相應的應變措施並向保險公司求助。
此外，當你前往不同的旅遊目的地例如日本、韓國、泰國、歐洲等熱門地點，或進行不同活動如潛水、滑雪等高危活動及自駕遊等，你所需要留意的旅遊保險保障亦有所不同。
1. 自駕遊
第三者責任不保自駕遊
大部分保險公司都會提供第三者責任保障（汽車保險中俗稱「三保」），但都會表明不保障租車自駕遊。因為旅遊保的醫療及人身意外保障只適用於投保人。而一般外國租車公司已為車輛購買汽車保險，通常覆蓋人命傷亡、交通意外及第三者財產保障。
了解租車自負額
當發生意外碰撞時，你可能需要承擔部分維修費用，通常稱為「碰撞意外免責自負額」 或稱「墊底費」，這是由租車公司決定的一個費用。剩下的數目才會由保險公司賠償。例如，你購買了一份自負額保障為HK$3,000的旅遊保，而租車公司的自負額為$5000，你便需要承擔當中的$2,000，回港後你有權再向保險公司索償$3,000。*STARR的「標準」及「非凡」計劃並不提供自負額保障。
留意醫療保障
如果發生嚴重意外，導致需要送院醫治，你便需要留意醫療保障項目，查看住院、醫療費的細節。
索償前記得領取車禍紀錄書
保險公司多數都要受保人提供租車收據、租車保險證明、車禍紀錄書及NOC(Non-Operation Charge)罰款收據等。而車禍紀錄書上，記得要載有報案編號、警署資料、事發經過、租車公司的參考編號及租車公司印章。
2. 旅遊警示/ 恐佈襲擊
香港政府為了讓港人評估外遊安全風險，推出了外遊警示制度，按照受威脅程度分為「黃」、「紅」和「黑」三個級別。不少旅遊保險均保障旅遊警示的國家，通常會賠償因出發前發出警示而取消行程的費用，以及出發後縮短行程的住宿費用和額外費用，但投保人應注意實際賠償，以及保單的最高保障額，而部分旅遊保亦只保障黑色外遊警示。此外，未必每份旅遊保都保障恐怖襲擊，而就算恐襲屬保障範圍，亦應留意哪些情況下不獲賠償。
留心各公司對恐襲的定義
在保險公司的角度下，恐佈襲擊的定義取決於事件是否涉及戰爭、核武及放射性武器。戰爭是普遍不受保障的範圍，只有Allied World 保障外遊期間發生的戰爭。而AXA、藍十字、FWD、MSIG、STARR及Zurich均表明不保障核子相關的恐襲。不過，其實只要當地政府將事件定性為恐襲，而事件只涉及槍擊或炸彈等較常見的恐襲事件，索償機會仍然很高。
3. 遺失個人物品
一般情況下，如果你在旅行時遺失個人物品，請在事發24小時內向當地警局報案，並保留所有文件和單據正本，以便向保險公司申請索償。注意如有證據顯示受保人因不妥善看管財物而招致損失，保險公司有權拒絕賠償。
先看行李及個人財物保障
想查看你的保險計劃是否保障手機？你應該先檢視行李及個人財物保障。部分保險公司會在這個承保範圍，分開列明手提電話、平板及手提電腦是否承保之財物。舉個例子，AXA寫明會承保以上3項財物，但受保人只可為其中一部手機或平板電腦索償。此外，Allied World 及CHUBB並沒有提及手機保障，但經查證後兩間公司的計劃其實也保手機。
留意計劃級別及不承保事項
有部分旅遊保險計劃雖然寫明會保障手機及手提電腦，不過只有特定級別才保手機；亦有些公司會清楚列明手機及平板電腦屬於不承保事項，部分計劃寫明只保障手提電腦。
索償記得報警及拍照
如手機被納入保障範圍，即使遺失或損毀均可向保險公司索償。如果你的手機在旅途中意外遺失或被盜，你需要向警署報案，以作證明。假如你的手機意外損毀，你則需要拍下損毀情況作為證據。
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旅遊地點 |
可能遇到的情況 |
保障 |
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日本/ 韓國 |
地震、大雪、自駕遊、馬拉松 |
人身意外、醫療、旅程延誤、租車保障 |
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台灣 |
地震、颱風、單車環島遊 |
人身意外、醫療、旅程延誤 |
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泰國 |
潛水、水上活動 |
人身意外、醫療、個人財物（指定運動用品） |
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歐洲 |
恐怖襲擊、治安欠佳 |
人身意外、醫療、全球緊急醫療服務、個人財物 |
END HERE
遇上問題？
我們已為你預備答案！
我已經MoneyHero購買旅遊保險，但仍未收到保單資料。誰可以幫忙跟進？
請參考以下建議。
步驟一 ：建議閣下可以先嘗試查閱電子垃圾郵箱，因為很多時候由系統發出的電郵，會被自動歸入為垃圾郵件。
步驟二：如果閣下已嘗試查閱電子垃圾郵箱，仍未於一天內收到旅遊保險確認電郵，以登記電郵地址發電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk ，並提供以下資料。
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我已經MoneyHero購買旅遊保險，但需要更改保單資料。誰可以幫忙跟進？
請參考以下保單更改類別的處理方案。
更改旅遊受保日期 / 目的地 / 旅遊保險保障級別 （需於出發前）
請您再次經 MoneyHero.com.hk 網站，再投保相同保險公司的旅遊保險計劃 。
當成功投保後，請以閣下登記的電郵地址於出發前告知我們 (電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk) 新的保單號碼，以取代現時保單。
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更改受保人的資料（例如: 出生日期，姓名）
請閣下以登記電郵地址發電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk ，並提供以下資料。
保單號碼
清楚列明受保人的資料更改類別及正確資料
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我可以在到達目的地後才購買或外遊期間補買旅遊保險嗎？
旅遊保險愈早買愈好。每當計劃去旅行，如果已經預訂了機票和酒店，最好盡早買旅遊保，以得到更多保障。旅遊保由購買一刻開始生效，如果購買後而又未出發，政府對旅遊目的地發出黑色外遊警示，而黑色外遊警示屬保障範圍，你便可以得到賠償，但如果你在外遊警示發出後才購買保險，保險公司則不會為此作出賠償。
旅遊保險會保障手機、相機或電子設備嗎？
現時大部分旅遊保險均包括手機、相機或電子設備遺失或損毀的賠償，例如安聯旅遊保險「優越」計劃 - 尊貴、「卓悅遊」旅遊保險 - 非凡、FWD 旅遊保險A計劃等，而保障額多數在數千元以內，你可按個人需要選擇選失物品賠償額較高的產品。
一般旅遊保險會保障高危活動嗎？
一般來說職業運動或競賽都非受保範圍，只有業餘或休閒進行的高危活動才會得到保障，例如水肺潛水 (e.g. 水深不超過30-40米)、滑水、快艇、水上電單車、急流漂筏、騎馬、登山、攀石、滑雪、滑雪板、溜冰、熱氣球、吊索跳、滑翔風箏、跳降落傘等，不過各保單保障項目各有些許差異，選購前應仔細閱讀每項保障項目之定義、保障額及有沒有附加說明。
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