地震旅遊保險包唔包？日本地震、海嘯等天災保障及索償須知

更新日期: 2026年8月6日

地震旅遊保險是否涵蓋取消行程、提早回港、交通延誤及海外醫療，取決於保單列明的受保原因、事件是否已知及所需證明。本指南整理天災保障、投保時間、比較重點、索償文件及常見問題。

作者Moneyhero Team

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Severely cracked road damaged by an earthquake, illustrating earthquake travel insurance coverage.

重點摘要

地震是否受保？ 地震等自然災害可能屬於指定受保原因，但不代表所有相關損失都會自動獲賠償。
何時投保？ 確定行程後應盡快投保；事件成為已知或可預見情況後才購買，相關損失可能不受保障。
可以索償什麼？ 常見項目包括取消或縮短行程、旅程延誤，以及符合條款的海外醫療和緊急支援。
自行取消是否受保？ 單純因擔心而取消未必符合指定受保原因，應先查閱保單並聯絡航空公司、酒店及保險公司。
索償要準備什麼？ 保留保單、預訂紀錄、退款或不退款證明、官方事故或交通證明，以及所有相關收據。

地震、海嘯、水災或火山爆發都可能令航班取消、公共交通停駛，甚至需要旅客提早回港。不過，旅遊保險是否賠償，不能單憑「目的地發生天災」判斷，還要視乎保單有沒有把自然災害列作受保原因、事故何時成為已知事件、行程受到的實際影響，以及旅客能否提交所需證明。

根據香港保險業聯會的地震保障說明，大部分旅遊保單可在符合指定條件時處理旅程取消、提早結束行程及旅程延誤，但實際保障、指定日數、延誤時數、賠償方式及上限均以個別保單為準。

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地震、海嘯等天災，旅遊保險包唔包？

旅遊保險可能保障由地震或其他自然災害直接引致的指定損失，但旅客仍須同時符合保單的受保原因、事故時間、行程影響及證明要求。常見情況如下：

保障項目	可能適用的情況	投保及索償時要留意
取消行程	出發前在保單指定期間內，目的地發生自然災害，並符合保單列明的取消條件	通常只處理已支付而不能從航空公司、酒店或其他機構退回的費用
提早結束或更改旅程	旅程期間因受保天災而必須中斷行程、直接回港或改用其他交通及住宿安排	須證明改動是必要且由受保事故直接引致，並保留未使用行程及額外開支證明
旅程延誤	已安排的公共交通工具因受保天災延誤，並達到保單指定時數	賠償可能是定額現金津貼或合理額外交通、住宿費用；部分計劃不可重複索償
海外醫療及緊急支援	受保人在旅程期間因事故受傷並需要接受治療或緊急支援	應盡快聯絡保險公司的緊急支援服務，醫療需要、安排及費用須符合保單條款

即使同一場地震影響同一目的地，不同旅客的投保時間、出發日期、交通安排及實際損失都可能不同，因此索償結果亦不能一概而論。

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已知事件會否影響天災保障？

會。旅遊保險主要處理投保時仍屬不可預見的風險。如地震、海嘯警報或其他天災在投保前已發生、已由官方公布，或已被廣泛報道，保險公司可能把它視為已知或可預見事件，與該事件直接或間接相關的損失便可能不受保障。

這不等於保單所有保障一併失效。受保人在旅程期間遇到與該已知事件無關的疾病、意外或其他受保事故，是否可以索償，仍要按個別保單的保障範圍及不保事項判斷。

如需追蹤特定地震、官方警報或交通影響，可參閱日本地震最新消息。如只是因為擔心餘震而自行取消行程，但航空公司、酒店及目的地仍正常運作，未必符合一般保單的指定取消原因；部分計劃另設較靈活的取消保障，投保前應比較適用條件、自付額及通知期限。

天災保障範圍包括什麼？

取消行程：里數換機票有冇得賠？

如受保人因保單列明的自然災害而必須取消行程，保單可能賠償已支付而不能退回的機票、住宿、交通或其他受保旅費。以飛行里數、航空積分或會員積分兌換的機票是否受保，以及如何計算價值，則視乎個別計劃；投保前應查看保障表及保單條款，不應假設所有計劃都以相同方式賠償。

旅程中斷：引致的額外費用有冇得賠？

旅程期間如因受保天災而必須提早結束行程，部分保單可處理未使用且不能退回的行程費用，以及必要和合理的額外交通或住宿開支。受保人應先聯絡保險公司的緊急支援服務，並向航空公司、酒店或旅遊服務供應商了解退款、改期或替代安排。

延誤保障

若原定公共交通工具因受保天災延誤，並達到保單要求的最低時數，受保人可能獲得現金津貼或額外交通、住宿費用賠償。不同保單對啟程、回程、轉機延誤、替代交通及可同時索償的項目都有不同規定，可進一步參閱航班延誤旅遊保險攻略。

地震受傷的醫療費用會否受保？

如受保人在旅程期間因地震或其他事故受傷，符合條款的海外醫療費用及緊急支援可能受保。需要住院、緊急運送或其他重大醫療安排時，應在情況許可下先聯絡保險公司的緊急支援熱線，並保留診斷證明、醫療報告、處方及收據。

各大旅遊保險 - 天災的保障內容

比較地震或天災保障時，不宜只看最高賠償額。以下條款會直接影響一宗事故能否索償：

自然災害的定義： 地震、海嘯、水災或火山爆發是否列作受保原因。
旅程取消條件： 事故須在出發前多少日內發生，是否要求公共交通取消、目的地不能進入或政府發出指定警示。
已知事件條款： 保單如何界定投保前已存在、已公布、可預見或合理人士應已知的事件。
延誤及額外開支： 最低延誤時數、定額津貼與實報實銷的分別，以及可否同時申請不同項目。
退款及自付額： 是否須先向航空公司、酒店或其他機構申請退款，以及餘額是否設自付額或分項上限。
索償證明： 是否需要交通營運商、當地政府、醫療機構或警方發出的正式文件。

可使用MoneyHero旅遊保險比較平台查看現行計劃的保障及保費，再開啟保障表和保單條款核對自然災害、已知事件、取消行程及旅程延誤的定義。如行程以里數或積分兌換機票，亦可參考世聯旅遊保險計劃分析，再以最新保單條款確認實際安排。

何時買旅遊保險最合適？

確定行程並支付機票或住宿費後，應盡快安排旅遊保險。保監局的旅遊保險投保提示指出，及早投保可讓符合條款的取消行程保障在保單成功批出後生效；相反，如相關事故已發生後才投保，該事故便無法獲得保障。

但「購買後立即生效」不代表保單內所有項目在購買一刻起都受保。取消行程保障可能由保單簽發後開始，海外醫療、行李及個人意外等保障通常與實際受保旅程期間相關。全年旅遊保險亦可能按投保日期、預訂行程日期或事件成為已知情況的時間判斷保障，應查看個別條款。

地震發生後仍可購買旅遊保險，但與該次已知地震、餘震或相關警報直接或間接引致的損失，可能不受新保單保障。其他與已知事件無關的受保事故是否受保，則按個別條款處理。更多投保時間的安排可參閱預訂行程後還可以購買旅遊保險嗎？。

Claim保險注意事項

索償期限應留意什麼？

各保單的通知及索償期限不同。保監局的投保及索償注意事項以回港後21至30日內為常見例子，但受保人仍應以自己的保單為準，事故發生後盡快通知保險公司，不要等到所有文件齊備才查詢期限。

取消或縮短行程要準備哪些文件？

先聯絡航空公司、酒店、旅行社及其他服務供應商申請退款、改期或替代安排，再保留以下資料：

保單及保單編號；
原定行程、機票、住宿及其他預訂紀錄；
營運商的取消、延誤、退款或不退款證明；
能證明取消或縮短行程原因的官方公告、交通證明、醫療證明或其他保單指定文件；
未能退回的費用及額外交通、住宿開支收據。

新聞報道可以協助說明事件背景，但保險公司仍可能要求政府、交通營運商、醫療機構或其他相關單位發出的正式證明。

旅程延誤要準備哪些文件？

向航空公司、鐵路或其他公共交通營運商索取列明延誤原因及時數的證明，並保留原有及替代行程、登機證、額外機票、住宿和交通收據。是否賠償稅項、燃油附加費、改票費或其他分項，須按保單對「旅遊費用」及「額外開支」的定義處理，不能一概而論。

如需完整步驟及不同事故的文件清單，可參閱旅遊保險索償攻略。

常見問題

旅遊保險包唔包日本地震？
可能受保，但須視乎自然災害是否屬於指定受保原因、地震在投保時是否已知、行程受到什麼實際影響，以及索償是否符合指定日數、延誤時數和證明要求。地震發生本身不等於所有取消或延誤損失都會自動獲賠償。
如果日本發生地震，自行取消行程會否受保？
單純因擔心而取消，未必符合一般保單的指定受保原因。應先查看航空公司、酒店或旅行社是否取消服務、目的地是否不能進入，以及保單是否要求政府警示或其他指定條件；部分較靈活的取消保障可能有不同安排。
旅遊保險會否保障天災造成的醫療費用？
如受保人在旅程期間因天災受傷並需要治療，符合條款的海外醫療費用及緊急支援可能受保。應盡快聯絡保險公司的緊急支援服務，並保留診斷證明、醫療報告及收據。
地震後才買旅遊保險，其他事故仍會受保嗎？
與投保時已知地震或相關警報直接或間接引致的損失可能不受保障；其後發生且與該事件無關的疾病、意外或其他事故是否受保，則要按保單的保障範圍及不保事項判斷。
地震旅遊保險索償前應先做什麼？
先確保人身安全並在需要時聯絡保險公司的緊急支援熱線，再向航空公司、酒店或其他營運商了解退款及替代安排。保留所有官方證明、預訂紀錄、退款或不退款通知、醫療文件及收據，並按保單期限盡快通知保險公司。