遺失提款卡？下一步應該點做

一旦發現遺失銀行提款卡，你應即時致電報失熱線通知你的銀行或發卡機構，完成報失程序。一般而言，銀行會即時停用舊卡，並安排補發新卡。有些銀行更可以透過應用程式來「鎖卡」，防止銀行提款卡被盜用。如果幾天後你在沙發縫裡找到提款卡，只需簡單操作就能解鎖恢復使用。在此期間，鎖卡功能就可以防止異常交易。

如果已報失的提款卡背面的簽名與銀行戶口記錄一樣，你更應該盡快到附近分行更改簽名記錄。若你能及時行動，你便可避免因未經授權交易而蒙受重大損失。

聯絡銀行時，記得紀錄下任何收到的案件編號或確認編號，這將有助於未來追蹤帳戶處理進度。

此外，請登入網上銀行或手機應用程式，檢查近期交易紀錄，確認有無可疑消費。如果發現未經授權交易，請記下細節，包括金額、商戶名稱、地點及交易日期，並將這些資訊提供給你的金融機構。

部分金融機構可能會收取補發手續費。新卡寄送通常需要大約一星期，若選擇加急處理，則可縮短至數日，但可能需要額外付費。

在香港，一般情況下不用提交額外書面報失文件，尤其是你已經透過電話、網上銀行或分行即時完成了報失程序。不過有些銀行會要求你：

• 透過網上銀行／應用程式再次確認報失紀錄；

• 或在特別情況下，例如涉及懷疑詐騙或有爭議交易，銀行會要求你填寫一份「爭議交易表格」（Dispute Form）或失卡聲明書。

報失後的一至兩星期內，建議密切監察帳戶交易紀錄。若發現有未授權交易，應立即聯絡銀行，提交交易爭議申請。據香港金管局的指引，銀行在處理可疑交易投訴時，一般應於30日內回覆客戶，複雜案件可延長至60日，但須於30日內發出中期回覆說明情況；同時，銀行需保持與客戶的溝通透明，並在7個工作天內確認收到投訴。

如想杜絕日後出現類似情況及風險，我們便需要由現在開始便做好防範：

• 妥善保管資訊：將卡片背面的客戶服務電話及你的帳戶資訊抄寫下來，並存放在安全且容易取用的地方。一旦卡片遺失或被盜，即可迅速聯絡銀行。

• 定期監察交易：養成每天透過網上銀行或手機應用程式檢視帳戶交易紀錄的習慣，若發現任何可疑交易，立即採取行動。

只需要按照以上報失及補辦步驟處理，可以確保遺失提款卡不會演變成更嚴重的問題。

萬一不幸遇上銀行提款卡遺失，你應及時報失及完成補辦步驟、提交所需資料並密切跟進個案進度，這樣不僅能減少潛在損失，更能確保自身權益受到應有保障。此外，你也需要定期檢查帳戶紀錄，為自己的資金安全多添一重保障。