汽車保險供應商：Allianz安聯車保｜bolttech保障車保｜QBE昆士蘭車保｜Zurich蘇黎世車保｜大新車保｜中銀車保

如不幸發生交通意外，車主需留意每家保險公司對交通意外後的通報時間限制會有所不同，一般為24至72小時。而在完成備案後，還需於限期內遞交正式書面報告，通常為 14 天內。掌握這些流程不僅能減少不必要的麻煩，也能令賠償過程更順暢。記住，懂得正確應對方法，是車主在突發情況下保持冷靜、有效處理的關鍵。

發生輕微意外（如車身刮花、輕微碰撞或撞車尾）時，如果沒有涉及人身傷亡、第三者或政府財物損毀，雙方可選擇不報警並即時和解。條件是雙方達成共識，由賠償方向索償方支付合理維修費，索償方收款後不得再追究。記得必須交換雙方的個人及車主資料，並拍下車輛損毀情況，核實維修報價是否合理，以免支付過高費用。

不過，並非所有情況都能和解。如果車輛損毀嚴重、維修費難以即時評估，或雙方對報價有爭議，就必須報警，讓警方記錄並提供報案編號，方便後續追討和賠償。如果雙方完全無法達成共識，索償方也應在約 5 個工作天內報警，讓警方介入調查並交由法庭裁決。

最後，無論意外程度如何，車主都應及時通知保險公司，確保在和解失敗或對方提出索償時，保險公司能承擔相關賠償，保障自身權益。

發生意外後的基本應對步驟：

保持冷靜並檢查是否有人受傷

首先要保持冷靜，避免被驚慌或憤怒情緒主導，因為這樣容易導致錯誤決定，甚至令情況惡化。其後，除了檢查自己和乘客的情況外，也應了解對方是否有受傷。有時候，在事故發生後的幾天內才會出現身體的不適或創傷後遺症，因此，即使只有輕微頭暈等症狀，也應謹慎報稱受傷。如果有人受傷，必須立即報警處理。

停車並確認安全

應該將車輛停下，熄火、拉手制，並在確認安全的情況下下車。根據道路守則，除非現場存在安全風險，否則不應擅自移動或干擾牽涉事故的車輛。在確保環境安全後，站到安全位置，或留在車內等待救援。

選擇「私了」還是「Claim保險」？

私了的適用情況：

• 與對方商議和解金額。

• 拍攝現場和車輛損毀的照片作為紀錄。

• 要求對方簽訂交通意外和解書。

• 視情況考慮報警備案以避免日後反口或走數。

提交保險申請的黃金時段

• 向警方取得報案編號。

• 善用「黃金48小時」，在意外發生後 24 - 48 小時內向保險公司申報。

• 需在一個月內回警署落口供。

• 警方完成調查後，可能會起訴其中一方。

• 若收到「擬控告通知書」，則需要到法院應訊，法院將判定責任歸屬。

• 保險公司會通知受保人是否派出律師代表陪同出庭。

• 法庭判決後，索償方會聯絡對方要求賠償，並讓對方保險公司處理。

提交文件清單

如車主不幸需要向第三者賠償，可盡快收集以下文件：

1. 車主身份證及駕駛執照副本

2. 汽車登記文件副本

3. 第三者聯絡資料

4. 事故現場照片或影片

5. 警方報告及口供副本

6. 任何目擊者的聯絡資料（如有）

7. 呼氣測試結果副本（如適用）

延伸閱讀：【汽車保養】7招教你節省汽車維修開支

延伸閱讀：【慳油秘訣】10個減少汽車耗油量的駕駛/ 保養習慣

1. 立即停車，確認是否有人受傷: 先停下車輛，並確認是否有人報稱受傷。

2. 無人受傷時，移車至安全位置: 如無人受傷，可將車輛移至安全位置，避免引致進一步意外，然後離開車廂。

3. 拍攝現場及損毀情況: 拍攝意外現場、車輛及任何財物的損毀情況作為紀錄。

4. 雙方議定和解金額: 與對方商議達成賠償金額的共識。

5. 簽署交通意外和解書: 確定雙方協議後，簽署交通意外和解書以確認和解內容。

交通意外和解書

當交通意外發生後，若雙方同意不涉及警方和保險公司，自行和解賠償事宜，便需要簽訂一份交通意外和解書。這份和解書的作用是明確雙方的責任和賠償內容，保障各方的權益，避免日後出現糾紛或反悔情況。以下是和解書的範本：

在香港，交通意外賠償基於過失原則，即如果事故是由對方的疏忽造成，你有權索取賠償，這也是第三者法律責任。和解賠償金額的釐定需綜合考慮收入損失、醫療費用、痛苦及生活樂趣損失，以及因工作能力受損所造成的收入能力損失等多項因素。這些賠償項目確保受害方能在身心受到影響時得到合理補償，因此法例規定每位車主也要購買一份覆蓋第三者法律責任保障的車保，藍十字「智駕樂」（綜合保險）便為車主提供高達HK$1億的第三者法律責任保障，計劃亦設有電動汽車充電器第三者法律責任，每宗意外及每個受保期保障高達HK$200萬。

除基本保障外，投保「智駕樂」（綜合保險）的車主還可另外選購自選保障，將汽車損失及損毀保障伸延至廣東省。保障範圍涵蓋受保汽車、其配件及零件的損失及損毀，而且保單責任限額與基本保障維持不變，如車主經常北上，便可獲得更佳保障。

以下是釐定和解賠償金額的幾個主要項目：

• 收入損失：每月薪金 × 病假天數（需提供醫生證明）

• 醫療費用：包括治療費用、藥物費、康復費用及交通費（保存所有收據）

• 痛苦及生活損失：根據傷勢嚴重程度、康復時間及影響評估

• 收入能力損失：考慮年齡、受傷前收入及對工作能力的影響程度

為保護自身權益，建議發生交通意外後立即報警、尋求醫療協助，並保留所有相關證據（如醫療報告、事故照片等）。尋求律師協助也有助於合理評估賠償金額，避免在和解中權益受損。

相關閱讀：【電動車保險2025】一文了解電動車投保須知

相關閱讀：【電動車充電停車場】香港商場充電站設施及收費

相關閱讀：【港車北上2025】港車北上申請條件、方法、費用一覽

1. 立即停車並確認是否有人受傷: 儘快停下車輛並確認是否有任何人受傷，並立即報警求助。

2. 安全停車並警示其他駕駛者: 將車輛停在意外發生位置，亮起危險警告燈（「死火燈」）以提醒其他駕駛者。確保安全後離開車廂，如被困或受傷嚴重，則保持冷靜，待在車內等待救援，在情況許可時可在報警後致電保險公司的24小時緊急熱線了解索償步驟。目前藍十字的「智駕樂」便提供多個 24 小時免費緊急支援服務，協助安排道路緊急汽車維修、拖車等。

3. 通知保險公司: 涉事駕駛者在取得報案編號後，應於 24-48 小時內正式以書面或電子文本形式通知保險公司。

4. 等待警方調查並起訴責任方: 配合警方完成現場調查，待警方對需負責的一方提出起訴。

5. 提供相關文件予保險公司: 將所有與意外相關的文件提交給保險公司作紀錄，見上文。

6. 提出賠償要求: 索償方可向對方的保險公司提出賠償要求。

交通意外導致政府公物損毀須賠償

如果交通意外涉及損毀政府財物，政府有權向當事人追討損失。當確定損毀範圍及修復需求後，相關部門會向當事人發出付款通知書以追討賠償。以下是各類政府財物損毀所需的賠償金額：

為了防止對方在和解後反悔，可以採取以下措施：

• 確保和解協議具法律效力是防止反悔的關鍵，可通過以下方式實現：

• 書面協議：將所有和解內容以書面形式記錄，並由雙方簽字確認。

• 律師見證：邀請律師見證和解過程，並簽署協議，以增強法律效力。

• 錄音或錄影：在和解過程中錄音或錄影，保留雙方同意的證據。

• 記錄和解的每一步，包括雙方的談話內容、簽署過程及協議條款，這些記錄在未來可能發生爭議時可作為有效證據。

• 和解協議中的條款應具體而明確，例如賠償金額、支付方式及時間等，避免未來產生誤解。

如果對方反悔怎麼辦？

即便採取了所有預防措施，對方仍可能反悔。遇到這種情況，可採取以下步驟：

1. 重新協商: 先嘗試與對方重新協商，解釋和解協議的條款，尋找雙方都能接受的解決方案，避免進一步法律行動。

2. 報警處理: 若無法達成新的協議或對方態度強硬，可考慮報警處理，讓警方作為中立方調查及協助解決爭議。

3. 尋求法律援助: 若情況無法通過協商解決，建議尋求法律援助。律師能協助了解您的權益，並在必要時通過法律途徑保護您的利益。

備註﹕

• 「智駕樂」由香港獲授權之保險商－藍十字（亞太）保險有限公司承保。有關保險計劃的詳情，請參閱相關產品單張；有關條款及細則及所有不保事項，請參閱相關保單原文。

• 載於此網站／手機應用程式的所有保險產品資料並不構成亦不應被詮釋為向香港境外之任何人士出售、提供或游說購買任何保險產品。藍十字（亞太）保險有限公司乃友邦保險控股有限公司之子公司，與Blue Cross and Blue Shield Association及其任何關聯公司或持牌人並無任何關聯。

相關閱讀：【車輛過戶】二手車買賣手續/ 流程/ 注意事項全攻略

相關閱讀：【買車前必讀】香港養車費用每月要幾多錢 ? 識養一年可以慳好多

相關閱讀：【新手買新車入門】買一手車定二手車好？