【報失信用卡 / 豁免年費熱線】各大銀行電話快捷鍵直接聯絡客戶服務主任

Q: 2. 萬一信用卡被人盜用，我使唔使賠番啲錢？

一般來說，客戶在報失信用卡後產生的任何被盜用簽賬，損失均由銀行承擔 （所以一定要盡快報失）。不過，如信用卡在報失前已遭盜用，則視情況而定。如持卡人在遺失卡前有採取合理措施保障信用卡和個人密碼，並在失卡後有盡快報失，且銀行在調查後確認為盜用，客戶最多只須承擔「失卡責任上限」金額（一般不多於HK$500）。相反，如持卡人涉及欺詐或嚴重疏忽，則須負上全數責任。

Q: 4. 如果在海外不幸遺失信用卡，並身無分文，點算好？

你可致電Visa或MasterCard的國際支援熱線，除了可幫你報失信用卡外，還可為你提供各類型的緊急支援服務。 延伸閱讀：【外遊必讀】6大 信用卡 安全措施

更新日期: 2026年3月16日

整合香港各大銀行信用卡客服熱線，包括匯豐、恒生、中銀、星展、渣打等，提供報失信用卡及申請豁免年費的最快電話快捷鍵，節省等候時間，直接聯絡客戶服務主任。MoneyHero為你準備信用卡熱線攻略，列出各大銀行聯絡電話，並教你用最快方法聯絡客戶服務主任或其他常用服務！

作者Moneyhero Team

MoneyHero 屬於你的理財專家，同你分享投資攻略、理財小貼士，一齊面對財務問題，助你實現人生不同階段的財務目標

重點摘要：

各大銀行信用卡熱線整合：文章列出香港16間主要銀行的信用卡客服熱線，包括匯豐、恒生、中銀、星展、渣打等，方便持卡人一站式查閱。
電話快捷鍵攻略：提供每間銀行的IVR快捷鍵組合，讓用戶無需逐層聆聽錄音，直接快速接駁客戶服務主任、申請豁免年費或報失信用卡。
報失信用卡處理指引：解答遺失或被盜信用卡後的應對步驟，包括盡快致電報失、前往警署報案，以及報失後的損失責任上限（一般不超過HK$500）。
報失後的實用注意事項：涵蓋分期付款及自動繳費的處理方法、海外遺失信用卡的緊急支援，以及如何調低信用額以減低被盜風險。

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想報失信用卡或申請豁免年費？每次打去銀行熱線都是痛苦又漫長的過程，因為通常要過五關斬六將才能接駁到客戶服務主任，往往需時數分鐘。想更方便報失信用卡或進行查詢？MoneyHero 為你準備信用卡熱線攻略，列出各大銀行聯絡電話，並教你用最快方法聯絡客戶服務主任或其他常用服務！

留意，一口氣按完全部快捷鍵不能成功接駁到所需服務。每按完一個數字鍵後，需聽到下個錄音開始才能按下一個數字鍵。

滙豐銀行

信用卡客戶服務熱線︰2233 3000	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 4 > 0
	豁免年費	快捷鍵︰1 > 4 > 1 > 4
	報失信用卡	快捷鍵︰1 > 4 > 1 > 1

滙豐個人理財服務熱線使用簡介

恒生銀行

信用卡客戶服務熱線︰2398 0000	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 8 > 4
信用卡客戶服務熱線︰2398 0000	豁免年費	快捷鍵︰1 > 1 > 4
報失信用卡專線︰2836 0838	報失信用卡	快捷鍵︰1

恒生信用卡服務熱線使用簡介

中國銀行(香港)

信用卡客戶服務熱線︰2853 8828	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 1 > 0
信用卡客戶服務熱線︰2853 8828	豁免年費	快捷鍵︰1 > 2
報失信用卡專線︰2544 2222	報失信用卡	快捷鍵︰1 > 0 > 1

中銀客戶服務熱線使用簡介

延伸閱讀：【里數信用卡攻略】7張儲飛行里數必備信用卡

星展銀行

信用卡客戶服務熱線︰2290 8888	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 1 > 8 > ＃
	豁免年費	快捷鍵︰1 > 1 > 1
	報失信用卡	快捷鍵︰1 > 1 > 3
報失信用卡專線︰2832 6603	報失信用卡	快捷鍵︰2

星展客戶服務熱線使用簡介

東亞銀行

信用卡客戶服務熱線︰3608 6628	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 3 > ＊ > 8
	豁免年費	快捷鍵︰1 > 5
	報失信用卡	快捷鍵︰1 > 6

花旗銀行

信用卡客戶服務熱線︰2860 0333	聯絡客戶服務主任	按電話熱綫指引選擇相應的服務
	豁免年費
	報失信用卡

花旗客戶服務熱線使用簡介

延伸閱讀：【信用卡攻略】嚴選現金回贈Cash Back信用卡

美國運通

信用卡客戶服務熱線︰2277 1010	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰2 > 5 > 5 > 輸入信用卡號碼
信用卡客戶服務熱線︰2277 1010	豁免年費	未有，可直接聯絡客戶服務主任
報失信用卡專線︰2811 6122	報失信用卡	快捷鍵︰2 > 1
*美國運通為不同信用卡設有多條熱線，但其實任何一條熱線都能辨認出你所擁有的信用卡。

渣打銀行

信用卡客戶服務熱線︰2886 4111	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 0
	豁免年費	快捷鍵︰1 > 1 > 1
	報失信用卡	快捷鍵︰1 > 2 > 2

渣打客戶服務熱線使用簡介

大新銀行

信用卡客戶服務熱線︰2828 8168	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 1 > 1 > 8
信用卡客戶服務熱線︰2828 8168	豁免年費	快捷鍵︰1 > 6
報失信用卡專線︰2828 8188	報失信用卡	快捷鍵︰8

大新客戶服務熱線使用簡介

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中信銀行

信用卡客戶服務熱線︰2280 1288	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 2（紫鑽信用卡以外的信用卡） > 0
信用卡客戶服務熱線︰2280 1288	豁免年費	快捷鍵︰1 > 2（紫鑽信用卡以外的信用卡） > 3 > 3
報失信用卡專線︰3603 7899	報失信用卡	專人直接接聽

建行(亞洲)銀行

信用卡客戶服務熱線︰3179 5533	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 8
	豁免年費	未有，可直接聯絡客戶服務主任
	報失信用卡	快捷鍵︰1 > 9
報失信用卡專線︰3179 5505	報失信用卡	1 > 與客戶服務主任對話

創興銀行

信用卡客戶服務熱線︰3768 8888	聯絡客戶服務主任	無快捷鍵，錄音播畢自動接駁至客戶服務主任
	豁免年費
報失信用卡專線︰3768 8811	報失信用卡

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富邦銀行

信用卡客戶服務熱線︰2566 8181	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 1 > 4 > 0
	豁免年費	快捷鍵︰1 > 1 > 4 > 1
	報失信用卡	快捷鍵︰1 > 1 > 6
報失信用卡專線︰2512 1131	報失信用卡	與客戶服務主任對話

永隆銀行

信用卡客戶服務熱線︰2309 5555	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > ＃
	豁免年費	快捷鍵︰1 > 4 > 選擇信用卡類別 > 5 > 1
	報失信用卡	快捷鍵︰1 > 5 > 1

交通銀行

信用卡客戶服務熱線︰2239 5559	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 1 > 0
	豁免年費	未有，可直接聯絡客戶服務主任
	報失信用卡	快捷鍵︰1 > 1 > 1
報失信用卡專線︰2836 8828	報失信用卡	快捷鍵︰1 > 與客戶服務主任對話

安信信貸

信用卡客戶服務熱線︰2111 2999	聯絡客戶服務主任	快捷鍵︰1 > 8
	豁免年費	未有，可直接聯絡客戶服務主任
	報失信用卡	1 > 3 > 選擇信用卡類型 > 0
報失信用卡專線︰2269 8811	報失信用卡	與客戶服務主任對話

延伸閱讀：【信用卡年費點Waive？】申請豁免年費4大方法

遺失及報失信用卡常見問題

1. 我唔見咗／俾人偷咗信用卡，首先要點做？

如果你當時人身安全，並非處於緊急情況，應先盡快致電信用卡失卡熱線（詳見上表），以便銀行「Cut卡」，防止信用卡被他人盜用。然後，你應前往警署報案，並清楚說明事發經過。

2. 萬一信用卡被人盜用，我使唔使賠番啲錢？

一般來說，客戶在報失信用卡後產生的任何被盜用簽賬，損失均由銀行承擔（所以一定要盡快報失）。不過，如信用卡在報失前已遭盜用，則視情況而定。如持卡人在遺失卡前有採取合理措施保障信用卡和個人密碼，並在失卡後有盡快報失，且銀行在調查後確認為盜用，客戶最多只須承擔「失卡責任上限」金額（一般不多於HK$500）。相反，如持卡人涉及欺詐或嚴重疏忽，則須負上全數責任。

3. 即使信用卡被尋回的機會十分渺茫，仍需要報警嗎？

如有信用卡在報失前已被盜用，銀行可能會對該筆賬項展開調查，而報案記錄是重要證據之一，用來證明該筆交易不是由你本人簽賬，銀行亦因此有更大機會轄免該筆款項。

此外，如在外地遺失信用卡或其他財物，必須有「報案紙」才可以向旅遊保險公司索償損失。

4. 如果在海外不幸遺失信用卡，並身無分文，點算好？

你可致電Visa或MasterCard的國際支援熱線，除了可幫你報失信用卡外，還可為你提供各類型的緊急支援服務。

延伸閱讀：【外遊必讀】6大信用卡安全措施

5. 遺失信用卡後，分期付款及自動繳費的賬項要如何處理？

報失信用卡後，正常情況下銀行會向你發出一張新卡，而新卡的信用卡號碼很大機會跟以前不同。一般而言，舊有的分期付款帳項會自動轉移至新卡，無須額外手續；但自動繳費方面，持卡人或需自行通知所屬商戶有關信用卡號碼更改事宜，方可轉移至新卡。（實際情況以銀行通知為準。）

6. 我可否自行調低信用額，以減低被盜用的潛在風險？

卡戶可以按自己的能力和需要，向發卡銀行要求調整信用額，唯部分銀行會收取手續費。如要調低信用額，你可直接致電信用卡熱線，或填寫「更改信用額表格」，之後銀行會以書面通知審批結果。

另外，部分銀行可為客戶在外遊期間暫時調低信用額，減低信用卡被盜的潛在損失，待客戶回港後，信用額度便會回復調校前的水平。

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