更新日期: 2026年5月21日
在什麼時候買旅遊保險?原則上是愈早買愈好。當你已經預訂了機票和酒店後,建議你盡早購買旅遊保險,才能獲得更全面的保障。旅遊保險從你購買的那一刻起便開始生效,這意味著,如果在購買保險後,但尚未出發之前,政府對你的旅遊目的地發出了黑色外遊警示,且該警示在你的保險保障範圍內,你將有權獲得相應的賠償。 然而,如果你選擇在外遊警示發出後才購買保險,或者試圖在到達目的地後、甚至在外遊期間再補買保險,保險公司可能不會為此類情況提供賠償。因為大部分旅遊保險都要求投保人在離境前完成投保,這樣保單才能生效。為了確保自己的旅行安全與經濟保障,請務必在出發前盡早購買旅遊保險。
在選擇和比較旅遊保險時,消費者需留意以下幾個方面:
購買旅遊保險時,消費者應向保險公司提供所有必要的個人資料,並仔細審閱保險計劃的保障範圍及條款細則。特別是當目的地國家政局不穩時,消費者需查看政府是否發出了旅遊警示,並確認所選保險是否涵蓋此類風險下的意外,避免在意外發生時因保障不足而失去預算。
在旅行過程中,消費者應隨身攜帶保險合約副本或記住保單號碼及24小時緊急支援服務電話。同時將保單副本交予家中親友保管,以便在不幸發生意外時,他們能迅速聯繫保險公司並採取應對措施。
消費者需留意大部分保險公司的第三者責任保障不包括租車自駕遊,發生意外時,消費者可能需承擔部分維修費用(自付額),需了解保險公司對此的賠償政策。醫療保障項目需仔細查看,特別是在可能發生嚴重意外的情況下。索償前需領取車禍紀錄書,並確保其上信息完整。
消費者需關注保險是否涵蓋旅遊警示國家及恐怖襲擊風險,特別留意不同保險公司對恐襲的定義和保障範圍可能存在差異。
發生遺失時,消費者需在24小時內向當地警局報案,並保留所有文件和單據正本。行李及個人財物保障需仔細查看,了解是否包括手機、平板等電子產品。注意不同計劃級別下的保障差異及不承保事項,如手機被納入保障範圍,遺失或損毀時需向警署報案並拍照作為證據。
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旅遊地點 |
可能遇到的情況 |
保障 |
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地震、大雪、自駕遊、馬拉松 |
人身意外、醫療、旅程延誤、租車保障 |
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地震、颱風、單車環島遊 |
人身意外、醫療、旅程延誤 |
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潛水、水上活動 |
人身意外、醫療、個人財物(指定運動用品) |
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恐怖襲擊、治安欠佳 |
人身意外、醫療、全球緊急醫療服務、個人財物 |
請參考以下建議。
步驟一 :建議閣下可以先嘗試查閱電子垃圾郵箱,因為很多時候由系統發出的電郵,會被自動歸入為垃圾郵件。
步驟二:如果閣下已嘗試查閱電子垃圾郵箱,仍未於一天內收到旅遊保險確認電郵,以登記電郵地址發電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk ,並提供以下資料。
申請人姓名
登記電郵地址
登記電話號碼
投保旅遊保險公司名稱
旅遊受保日期
申請參考編號(如有)
然後,客戶服務部同事將會跟進您的查詢。
請參考以下保單更改類別的處理方案。
更改旅遊受保日期 / 目的地 / 旅遊保險保障級別 (需於出發前)
請您再次經 MoneyHero.com.hk 網站,再投保相同保險公司的旅遊保險計劃 。
當成功投保後,請以閣下登記的電郵地址於出發前告知我們 (電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk) 新的保單號碼,以取代現時保單。
經過核實新的保單號碼後,舊保單已付的款項 (如有) 將會以信用卡方式退回,付款人將於一個月內收到退款。
更改受保人的資料(例如: 出生日期,姓名)
請閣下以登記電郵地址發電郵至 cs.insurance@moneyhero.com.hk ,並提供以下資料。
- 保單號碼
- 清楚列明受保人的資料更改類別及正確資料
- 該名受保人的身份證副本
然後,客戶服務部同事將會跟進您的查詢。
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現時大部分旅遊保險均包括手機、相機或電子設備遺失或損毀的賠償,例如安聯旅遊保險「優越」計劃 - 尊貴、「卓悅遊」旅遊保險 - 非凡、FWD 旅遊保險A計劃等,而保障額多數在數千元以內,你可按個人需要選擇選失物品賠償額較高的產品。
一般來說職業運動或競賽都非受保範圍,只有業餘或休閒進行的高危活動才會得到保障,例如水肺潛水 (e.g. 水深不超過30-40米)、滑水、快艇、水上電單車、急流漂筏、騎馬、登山、攀石、滑雪、滑雪板、溜冰、熱氣球、吊索跳、滑翔風箏、跳降落傘等,不過各保單保障項目各有些許差異,選購前應仔細閱讀每項保障項目之定義、保障額及有沒有附加說明。