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地震旅遊保險包唔包？日本地震、海嘯等天災保障及索償須知
更新日期: 2026年10月22日
地震旅遊保險是否包括取消行程、提早回港、交通延誤及海外醫療，須視乎天災是否屬受保原因、投保時事件是否已知及證明文件。本指南整理日本地震、海嘯保障、投保時間、比較方法及索償步驟。
作者Moneyhero Team
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重點摘要
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地震旅遊保險保障：地震、海嘯等自然災害可能屬指定受保原因，但不代表所有相關損失都會自動獲得賠償。
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投保時機：確定行程後應盡快投保；事件在投保前已發生或已成為可預見情況，相關損失可能不受保障。
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可索償項目：常見項目包括取消或縮短行程、旅程延誤，以及符合條款的海外醫療和緊急支援。
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自行取消行程：單純因擔心而取消未必符合指定受保原因，應先查閱保單並聯絡航空公司、酒店及保險公司。
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索償文件：保留保單、預訂紀錄、退款或不退款證明、官方事故或交通證明，以及所有相關收據。
地震、海嘯、水災或火山爆發都可能令航班取消、公共交通停駛，甚至需要旅客提早回港。不過，旅遊保險是否賠償，不能單憑目的地發生天災判斷，還要視乎保單有沒有把自然災害列作受保原因、事故何時成為已知事件、行程受到的實際影響，以及旅客能否提交所需證明。
根據香港保險業聯會的地震保障說明，大部分旅遊保單可在符合指定條件時處理旅程取消、提早結束行程及旅程延誤，但實際保障、指定日數、延誤時數、賠償方式及上限均以個別保單為準。
地震、海嘯等天災，旅遊保險包唔包？
旅遊保險可能保障由地震或其他自然災害直接引致的指定損失，但旅客仍須同時符合保單的受保原因、事故時間、行程影響及證明要求。常見情況如下：
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保障項目 |
可能適用的情況 |
投保及索償時要留意 |
|---|---|---|
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取消行程 |
出發前在保單指定期間內，目的地發生自然災害，並符合保單列明的取消條件 |
通常只處理已支付而不能從航空公司、酒店或其他機構退回的費用 |
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提早結束或更改旅程 |
旅程期間因受保天災而必須中斷行程、直接回港或改用其他交通及住宿安排 |
須證明改動是必要且由受保事故直接引致，並保留未使用行程及額外開支證明 |
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旅程延誤 |
已安排的公共交通工具因受保天災延誤，並達到保單指定時數 |
賠償可能是定額現金津貼或合理額外交通、住宿費用；部分計劃不可重複索償 |
|
海外醫療及緊急支援 |
受保人在旅程期間因事故受傷並需要接受治療或緊急支援 |
應盡快聯絡保險公司的緊急支援服務，醫療需要、安排及費用須符合保單條款 |
即使同一場地震影響同一目的地，不同旅客的投保時間、出發日期、交通安排及實際損失都可能不同，因此索償結果亦不能一概而論。
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哪些天災屬旅遊保險天災保障範圍？
保險天災的範圍由個別保單的自然災害定義決定，並非業界統一清單。常見列作自然災害的事故包括地震、海嘯、水災、風暴、颱風、暴雨及火山爆發，部分保單另設雪災或山泥傾瀉等項目。投保前應在保障表與保單條款核對兩件事：該保單有否把目的地可能發生的天災列為受保原因，以及相關保障屬取消行程、旅程延誤、醫療還是獨立附加項目。
已知事件會否影響天災保障？
會。旅遊保險主要處理投保時仍屬不可預見的風險。如地震、海嘯警報或其他天災在投保前已發生、已由官方公布，或已被廣泛報道，保險公司可能把它視為已知或可預見事件，與該事件直接或間接相關的損失便可能不受保障。
保險業監管局的旅遊保險一般不保事項說明亦指出，投保前已存在的狀況包括天氣狀況等自然因素，屬一般旅遊保險的除外責任事項。這不等於保單所有保障一併失效：受保人在旅程期間遇到與該已知事件無關的疾病、意外或其他受保事故，是否可以索償，仍要按個別保單的保障範圍及不保事項判斷。
如只是因為擔心餘震而自行取消行程，但航空公司、酒店及目的地仍正常運作，未必符合一般保單的指定取消原因；部分計劃另設較靈活的取消保障，投保前應比較適用條件、自付額及通知期限。
天災保障範圍包括什麼？
取消行程：里數換機票有冇得賠？
如受保人因保單列明的自然災害而必須取消行程，保單可能賠償已支付而不能退回的機票、住宿、交通或其他受保旅費。以飛行里數、航空積分或會員積分兌換的機票是否受保，以及如何計算價值，則視乎個別計劃；投保前應查看保障表及保單條款，不應假設所有計劃都以相同方式賠償。
里數換取的機票在賠償方式上與現金票常有分別：部分計劃以補償改票或取消手續費處理，部分設定額現金津貼，亦有計劃按稅項及附加費等實際現金支出計算，而非按票面價值賠償。行程以里數或積分兌換者，投保前應在保障表確認該項目的計算基準及上限。
旅程中斷：引致的額外費用有冇得賠？
旅程期間如因受保天災而必須提早結束行程，部分保單可處理未使用且不能退回的行程費用，以及必要和合理的額外交通或住宿開支。受保人應先聯絡保險公司的緊急支援服務，並向航空公司、酒店或旅遊服務供應商了解退款、改期或替代安排。
延誤保障
若原定公共交通工具因受保天災延誤，並達到保單要求的最低時數，受保人可能獲得現金津貼或額外交通、住宿費用賠償。不同保單對啟程、回程、轉機延誤、替代交通及可同時索償的項目都有不同規定，亦有計劃規定同一延誤只可選擇定額津貼或實報實銷其中一項。
地震受傷的醫療費用會否受保？
如受保人在旅程期間因地震或其他事故受傷，符合條款的海外醫療費用及緊急支援可能受保。需要住院、緊急運送或其他重大醫療安排時，應在情況許可下先聯絡保險公司的緊急支援熱線，並保留診斷證明、醫療報告、處方及收據。
比較各大旅遊保險天災保障時要看什麼？
比較地震或天災保障時，不宜只看最高賠償額。以下條款會直接影響一宗事故能否索償：
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自然災害的定義：地震、海嘯、水災或火山爆發是否列作受保原因。
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旅程取消條件：事故須在出發前多少日內發生，是否要求公共交通取消、目的地不能進入或政府發出指定警示。
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已知事件條款：保單如何界定投保前已存在、已公布、可預見或合理人士應已知的事件。
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延誤及額外開支：最低延誤時數、定額津貼與實報實銷的分別，以及可否同時申請不同項目。
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退款及自付額：是否須先向航空公司、酒店或其他機構申請退款，以及餘額是否設自付額或分項上限。
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索償證明：是否需要交通營運商、當地政府、醫療機構或警方發出的正式文件。
旅遊保險地震邊間好？
判斷哪個計劃較適合時，應把自己的目的地、出發日期、已支付而不可退款的旅費，以及所需的取消行程、旅程延誤、海外醫療和緊急支援保障逐項對照。比較時宜把同類項目並排核對，而非只比較保費或最高保額；逐項確認自然災害、已知事件、取消行程及旅程延誤的定義後，再看哪個計劃的條件最接近自己的行程安排。各計劃的現行保障、保費及條款會不時更新，投保前應以保險公司最新公布的保障表及保單條款為準。
何時買旅遊保險最合適？
確定行程並支付機票或住宿費後，應盡快安排旅遊保險。保險業監管局的旅遊保險投保提示指出，及早投保可讓符合條款的取消行程保障在保單成功批出後生效；相反，如相關事故已發生後才投保，該事故便無法獲得保障。
不過，即買即保不代表保單內所有項目在購買一刻起都受保。取消行程保障可能由保單簽發後開始，海外醫療、行李及個人意外等保障通常與實際受保旅程期間相關。全年旅遊保險亦可能按投保日期、預訂行程日期或事件成為已知情況的時間判斷保障，應查看個別條款。
地震發生後仍可購買旅遊保險，但與該次已知地震、餘震或相關警報直接或間接引致的損失，可能不受新保單保障。其他與已知事件無關的受保事故是否受保，則按個別條款處理。
Claim 保險注意事項
索償期限應留意什麼？
各保單的通知及索償期限不同。事故發生後應盡快通知保險公司，不要等待所有文件齊備才查詢期限；實際通知及遞交文件日期須以自己的保單及保險公司要求為準。
取消或縮短行程要準備哪些文件？
先聯絡航空公司、酒店、旅行社及其他服務供應商申請退款、改期或替代安排，再保留以下資料：
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保單及保單編號；
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原定行程、機票、住宿及其他預訂紀錄；
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營運商的取消、延誤、退款或不退款證明；
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能證明取消或縮短行程原因的官方公告、交通證明、醫療證明或其他保單指定文件；
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未能退回的費用及額外交通、住宿開支收據。
新聞報道可以協助說明事件背景，但保險公司仍可能要求政府、交通營運商、醫療機構或其他相關單位發出的正式證明。
旅程延誤要準備哪些文件？
向航空公司、鐵路或其他公共交通營運商索取列明延誤原因及時數的證明，並保留原有及替代行程、登機證、額外機票、住宿和交通收據。是否賠償稅項、燃油附加費、改票費或其他分項，須按保單對旅遊費用及額外開支的定義處理，不能一概而論。
地震旅遊保險索償前應先做什麼？
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先確保人身安全，按照當地政府及緊急服務指示行動。
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聯絡航空公司、酒店或旅行社，查詢退款、改期及替代安排。
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如需緊急救治，應先尋求當地急救，並在情況許可下盡快通知保險公司；緊急醫療運送或運返須按保單要求由指定支援服務批准或安排。重大旅程改動亦應盡快與保險公司確認保障及所需證明。
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索取事故、交通或醫療證明，並保存預訂紀錄及所有收據。
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按保單列明的通知方式及期限提交索償，並保留文件副本。
常見問題
視乎投保時間與保單條款。如在地震發生及官方公布之前已成功投保，而保單把自然災害列作受保原因，則因該地震直接引致的取消行程、提早結束行程、旅程延誤及受傷醫療等項目可能受保；如地震已發生或已被廣泛報道後才投保，相關損失一般屬已知事件而不受保障。實際保障、指定日數及賠償上限以個別保單為準。
未必。保單一般只就列明的客觀原因賠償取消行程，例如目的地在指定日數內發生自然災害、公共交通取消、目的地不能進入或政府發出指定警示。若航空公司、酒店及目的地仍正常運作，單純因擔心餘震而自行取消，通常不符合指定取消原因。宜先向航空公司、酒店及旅行社查詢退款或改期，再按保單條款與保險公司確認可否索償；部分計劃設較靈活的取消保障，但另有條件、自付額及通知期限。
如受保人在受保旅程期間因地震或其他天災事故受傷或患病，符合條款的海外醫療費用、住院及緊急支援一般可獲處理。如需緊急救治，應先尋求當地急救，並在情況許可下盡快聯絡保險公司的緊急支援熱線。緊急醫療運送或運返須按保單要求由指定支援服務批准或安排；住院及其他重大醫療安排亦應在情況許可下盡快通知保險公司。保留診斷證明、醫療報告、處方及收據，醫療必要性、安排方式及賠償上限以保單條款為準。
已知地震、餘震或相關警報直接或間接引致的損失，一般不受該份新保單保障；但與該事件無關的其他受保事故，例如旅程中的疾病、意外、行李損失或不相關的交通延誤，是否受保仍按個別保單的保障範圍及不保事項判斷。投保前應逐項核對保障表與除外責任條款。
沒有實質分別。旅行保險與旅遊保險在香港市場上指同一類短期旅程保險，只是叫法不同，搜尋旅行保險地震或旅遊保險地震所指的保障相同。判斷保障時應看保單條款如何界定自然災害、已知事件、取消行程及旅程延誤，而不是看產品名稱用旅行還是旅遊。
先確保人身安全並按當地政府指示行動；如需緊急救治，應先尋求當地急救，並在情況許可下盡快聯絡保險公司的緊急支援服務。緊急醫療運送或運返須按保單要求由指定支援服務批准或安排。行程受影響時，可聯絡航空公司、酒店或旅行社查詢退款與替代安排，並盡快通知保險公司。之後索取事故、交通或醫療證明，保存預訂紀錄與所有收據，並按保單列明的方式及期限提交索償。
本文內容僅供一般參考，不構成任何保險或財務建議。各旅遊保險計劃的保障範圍、不保事項、指定日數、延誤時數、自付額及賠償上限均由個別保單條款決定，並會不時更新；投保或索償前請查閱保險公司最新的保障表及保單條款，並以官方公布為準。如資訊有出入，請直接聯絡相關保險公司。
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