每次有港人在外地遇上意外,總會引發關於緊急醫療運送的問題。到底港人外遊時發生意外,政府會否提供醫療運送協助?若否,自行運送回港要多少錢?購買旅遊保險後,是否包括醫療運送服務?保障範圍又包括甚麼?MoneyHero助你理清迷思。
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updated: May 05, 2025
内容大綱
全球緊急支援服務是一種為身處海外的旅客或受保人提供的24小時全球緊急協助服務,涵蓋醫療、旅遊及法律等多方面的援助,目的是在突發狀況如意外受傷、生病、護照遺失等問題時,提供即時和全面的支援,保障受保人的安全與健康。
如果你在海外遭遇嚴重疾病或意外,需要在當地接受緊急治療,甚至需要轉移到其他地方或送返香港,這時候醫療運送(Medical Evacuation / Repatriation)的保障便非常重要。這通常是全球緊急支援服務中的重要部分,涵蓋了因醫療需要而產生的昂貴交通和相關協調費用。
醫療運送保險的保障範圍主要涵蓋以下幾個方面:
緊急醫療運送至最近且合適的醫療中心
如果你在旅途中因嚴重傷病,而事發當地的醫療設施未能提供適切的治療,保險公司便會負責安排及承擔將你緊急運送到最近、具備合適醫療能力的醫院或醫療中心的費用。運送方式可能包括救護車、航班座位升級、甚至醫療專機(即空中救護車)等,具體情況取決於你的醫療狀況和醫生的專業判斷。此項保障旨在確保你能在病情緊急時獲得最佳的醫療照護,而毋須擔心龐大的運送費用。
醫療護送人員或同行旅伴的交通費用
當進行醫療運送時,如果你的身體情況需要有專業醫護人員,如醫生或護士隨行照料,保險一般會涵蓋這些醫療護送人員的交通費用。
此外,如果你因醫療原因需要緊急運送或送返,你的一位同行旅伴或需要隨行,或需要更改其原有行程以配合你的情況,在這個情況下,保險公司或會承擔這位同行旅伴的交通和住宿費用,以便他們能全程陪伴承保人。
遺體運返
萬一在旅程途中不幸身故,醫療運送保險一般會承擔遺體運返至香港的相關費用。這包括在當地處理遺體所需的程序、文件、棺木準備,以及將遺體空運回港的運輸成本。由於處理海外身故事件涉及複雜的程序和高昂的國際運輸費用,這項保障能夠大大減輕家人的經濟和精神負擔。
港人遇意外,政府埋單?
港人在外地遇上意外,政府會視乎情況安排醫療運送,助受困外地的港人回港。在一些影響大量港人的重大旅遊意外事件,如埃及熱氣球意外及菲律賓人質挾持事件,香港政府也有提供包機服務。但如果是個人旅遊遇上意外,如早前有港人在日本進食牛舌時鯁喉命危,政府就沒有提供醫療運送協助,當事人亦因沒有購買旅遊保險,需要自行負擔醫療及運送的費用。
醫療運送一定包機?
當然不是。一般來說,只有在影響大量港人的事件中,政府才傾向安排包機。另外,包機與否還視乎傷者情況,如果情況太嚴重或需要大量專業儀器,就會傾向選用醫療專機;如果情況不太嚴重,就會用擔架床送上民航機,隨行有醫生及護士,以備不時之需。
醫療運送的開支
遇上意外,傷者和家屬通常傾向盡快回港,但其實回港與否有許多因素左右,有時傷者與家屬也不能作主,例如有些傷者的情況根本不適合移動。另外,醫療運送的高昂費用,亦會是傷者的考慮之一。如果傷者需要醫療專機,開支將會過百萬,若乘搭民航客機,連同醫生護士的費用,也需要數十萬。
說起旅遊保險的保障,相信很多人都會先想起旅程延誤、航班取消或個人行李等保障。但是,錢財乃身外物,若不幸在外地遇上意外,旅行保險中的醫療保障和緊急醫療運送才至關重要。不是每一份旅遊保險都涵蓋醫療運送開支,有涵蓋的保險,其保費也較昂貴(大約貴40%至60%),但香港旅遊保險的費用其實相當便宜,是值得花的避險工具。
在選購旅遊保險時,首先當然要看保險條款是否包括醫療運送,若包括,就要看看保障金額有否上限。許多旅遊保險的緊急醫療運送保障是不設上限的,如果你需要更全面的保障,應選擇這些保險。此外,若受保人不幸身故,保險公司也會安排運送遺體或骨灰回港,部分計劃同樣不設上限,另外也有入院保證金保障。
值得留意的是,市面上大部分保險公司會把緊急支援服務外判予其他專業公司,如國際救援(亞洲)公司 (IPA) 等,而 Allianz Travel 安聯旅遊 和 AIG 美亞保險 則擁有自身的緊急支援中心和團隊,除了決策速度更快外,投保人在咨詢醫療意見時,還能同時獲得所購保險的理賠資訊。
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無限 | HK$40,000.00 | 無限 | eligible_rewards (5) | 立即投保
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不設限額 | HK$40,000.00 | 不設限額 | eligible_rewards (6) | 立即投保
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實際費用 | HK$39,000.00 | 實際費用 | n_a | 投保
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相關閱讀:【滑雪、潛水買咩旅遊保險?】比較高危活動旅遊保險保障(附Claim保險方法)
除了醫療費用外,部分旅遊保險也可安排親友探訪,以盡快照料受保人或處理身後身,另外還可護送子女送返原居地等服務,包括:
若受保人於海外住院超過指定日子(視乎個別保險公司條款,通常為3至7天),保險公司會提供1名親友之合理交通(來回經濟客位)及住宿費用,但不包括飲品、膳食及其他酒店費用。
安排受保人在海外住院期間,安排其同行及未獲照料的子女(視乎個別保險公司條款,通常為15至16歲)回程交通(經濟客位)的費用,如有需要亦會派員護送。
若在旅程期間,受保人直系親屬(不同保險公司定義不同)身故,旅遊保險可向受保人支付回港之合理交通費用(經濟客位),安排受保人回港處理身後事。
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無限 | HK$40,000.00 | 無限 | eligible_rewards (5) | 立即投保
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實際費用 | HK$39,000.00 | 實際費用 | n_a | 投保
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在使用緊急醫療援助服務前,謹記要先致電保險公司的救援熱線,方能獲醫療運送或親屬探訪等服務。每間旅遊保險公司都有全球支援熱線,大家購買旅遊保險後,應該將承保公司的名字及支援熱線留給家人,萬一不幸發生意外,家人也能更快行動。
在申索旅遊保險保障時,有機會遇上不順暢之處,但多一個保障,總比沒有保障好。大家不應該因看到旅遊保險的負面新聞,就不再購買旅遊保險,反而應尋找合適的保險公司,了解更多保險相關的知識,保障自己的權益。出發前,不妨了解更多。
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HK$50,000.00 | HK$1,800,000.00 | 實際成本 | n_a | 實際成本 | eligible_rewards (5) | 立即投保
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HK$25,000.00 | HK$1,200,000.00 | 實際成本 | n_a | 實際成本 | eligible_rewards (5) | 立即投保
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