【醫療運送】旅遊遇意外 包機回港靠旅遊保險？
每次有港人在外地遇上意外，總會引發關於緊急醫療運送的問題。到底港人外遊時發生意外，政府會否提供醫療運送協助？若否，自行運送回港要多少錢？購買旅遊保險後，是否包括醫療運送服務？保障範圍又包括甚麼？MoneyHero助你理清迷思。
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updated: May 05, 2025
内容大綱
全球緊急支援服務是什麼？
全球緊急支援服務是一種為身處海外的旅客或受保人提供的24小時全球緊急協助服務，涵蓋醫療、旅遊及法律等多方面的援助，目的是在突發狀況如意外受傷、生病、護照遺失等問題時，提供即時和全面的支援，保障受保人的安全與健康。
醫療運送保險的保障範圍？
如果你在海外遭遇嚴重疾病或意外，需要在當地接受緊急治療，甚至需要轉移到其他地方或送返香港，這時候醫療運送（Medical Evacuation / Repatriation）的保障便非常重要。這通常是全球緊急支援服務中的重要部分，涵蓋了因醫療需要而產生的昂貴交通和相關協調費用。
醫療運送保險的保障範圍主要涵蓋以下幾個方面：
醫療運送保險的保障範圍
緊急醫療運送至最近且合適的醫療中心
如果你在旅途中因嚴重傷病，而事發當地的醫療設施未能提供適切的治療，保險公司便會負責安排及承擔將你緊急運送到最近、具備合適醫療能力的醫院或醫療中心的費用。運送方式可能包括救護車、航班座位升級、甚至醫療專機（即空中救護車）等，具體情況取決於你的醫療狀況和醫生的專業判斷。此項保障旨在確保你能在病情緊急時獲得最佳的醫療照護，而毋須擔心龐大的運送費用。
醫療護送人員或同行旅伴的交通費用
當進行醫療運送時，如果你的身體情況需要有專業醫護人員，如醫生或護士隨行照料，保險一般會涵蓋這些醫療護送人員的交通費用。
此外，如果你因醫療原因需要緊急運送或送返，你的一位同行旅伴或需要隨行，或需要更改其原有行程以配合你的情況，在這個情況下，保險公司或會承擔這位同行旅伴的交通和住宿費用，以便他們能全程陪伴承保人。
遺體運返
萬一在旅程途中不幸身故，醫療運送保險一般會承擔遺體運返至香港的相關費用。這包括在當地處理遺體所需的程序、文件、棺木準備，以及將遺體空運回港的運輸成本。由於處理海外身故事件涉及複雜的程序和高昂的國際運輸費用，這項保障能夠大大減輕家人的經濟和精神負擔。
醫療運送的迷思
港人遇意外，政府埋單？
港人在外地遇上意外，政府會視乎情況安排醫療運送，助受困外地的港人回港。在一些影響大量港人的重大旅遊意外事件，如埃及熱氣球意外及菲律賓人質挾持事件，香港政府也有提供包機服務。但如果是個人旅遊遇上意外，如早前有港人在日本進食牛舌時鯁喉命危，政府就沒有提供醫療運送協助，當事人亦因沒有購買旅遊保險，需要自行負擔醫療及運送的費用。
醫療運送一定包機？
當然不是。一般來說，只有在影響大量港人的事件中，政府才傾向安排包機。另外，包機與否還視乎傷者情況，如果情況太嚴重或需要大量專業儀器，就會傾向選用醫療專機；如果情況不太嚴重，就會用擔架床送上民航機，隨行有醫生及護士，以備不時之需。
醫療運送的開支
遇上意外，傷者和家屬通常傾向盡快回港，但其實回港與否有許多因素左右，有時傷者與家屬也不能作主，例如有些傷者的情況根本不適合移動。另外，醫療運送的高昂費用，亦會是傷者的考慮之一。如果傷者需要醫療專機，開支將會過百萬，若乘搭民航客機，連同醫生護士的費用，也需要數十萬。
旅遊保險
說起旅遊保險的保障，相信很多人都會先想起旅程延誤、航班取消或個人行李等保障。但是，錢財乃身外物，若不幸在外地遇上意外，旅行保險中的醫療保障和緊急醫療運送才至關重要。不是每一份旅遊保險都涵蓋醫療運送開支，有涵蓋的保險，其保費也較昂貴（大約貴40％至60%），但香港旅遊保險的費用其實相當便宜，是值得花的避險工具。
在選購旅遊保險時，首先當然要看保險條款是否包括醫療運送，若包括，就要看看保障金額有否上限。許多旅遊保險的緊急醫療運送保障是不設上限的，如果你需要更全面的保障，應選擇這些保險。此外，若受保人不幸身故，保險公司也會安排運送遺體或骨灰回港，部分計劃同樣不設上限，另外也有入院保證金保障。
值得留意的是，市面上大部分保險公司會把緊急支援服務外判予其他專業公司，如國際救援（亞洲）公司 (IPA) 等，而 Allianz Travel 安聯旅遊 和 AIG 美亞保險 則擁有自身的緊急支援中心和團隊，除了決策速度更快外，投保人在咨詢醫療意見時，還能同時獲得所購保險的理賠資訊。
比較旅遊保險緊急醫療援助保障
| provider | 遺體／骨灰運返 | 入院按金保證 | 緊急醫療運送 | offers_rewards | apply | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
無限 | HK$40,000.00 | 無限 | eligible_rewards (5) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (5) 立即投保
on_provider_website | ||||||
不設限額 | HK$40,000.00 | 不設限額 | eligible_rewards (6) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (6) 立即投保
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實際成本 | n_a | 實際成本 | eligible_rewards (5) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (5) 立即投保
on_provider_website | ||||||
不設上限 | n_a | 不設上限 | n_a | 投保
on_provider_website | 投保
on_provider_website | ||||||
HK$40,000.00 | HK$40,000.00 | 實際費用 | eligible_rewards (7) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (7) 立即投保
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HK$50,000.00 | HK$40,000.00 | HK$2,000,000.00 | eligible_rewards (2) | 投保
on_provider_website | eligible_rewards (2) 投保
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實際費用 | HK$39,000.00 | 實際費用 | n_a | 投保
on_provider_website | 投保
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![「易起行+」旅遊保險計劃 - 優越計劃 [適用於 76歲或以上人士]](https://images.contentstack.io/v3/assets/blt558576ec8d681e97/blt1b7f1ba7ebe2a18f/6683587bc8ca775bb7cdffb2/zurich.svg?width=300&disable=upscale&fit=bounds&auto=webp)
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除了醫療費用外，部分旅遊保險也可安排親友探訪，以盡快照料受保人或處理身後身，另外還可護送子女送返原居地等服務，包括：
親友探訪
若受保人於海外住院超過指定日子（視乎個別保險公司條款，通常為3至7天），保險公司會提供1名親友之合理交通（來回經濟客位）及住宿費用，但不包括飲品、膳食及其他酒店費用。
護送同行未獲照料子女回港
安排受保人在海外住院期間，安排其同行及未獲照料的子女（視乎個別保險公司條款，通常為15至16歲）回程交通（經濟客位）的費用，如有需要亦會派員護送。
受保人直系親屬死亡而需臨時返港
若在旅程期間，受保人直系親屬（不同保險公司定義不同）身故，旅遊保險可向受保人支付回港之合理交通費用（經濟客位），安排受保人回港處理身後事。
比較旅遊保險緊急醫療援助保障
| provider | 遺體／骨灰運返 | 入院按金保證 | 緊急醫療運送 | offers_rewards | apply | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
無限 | HK$40,000.00 | 無限 | eligible_rewards (5) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (5) 立即投保
on_provider_website | ||||||
不設限額 | HK$40,000.00 | 不設限額 | eligible_rewards (6) | 立即投保
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實際成本 | n_a | 實際成本 | eligible_rewards (5) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (5) 立即投保
on_provider_website | ||||||
不設上限 | n_a | 不設上限 | n_a | 投保
on_provider_website | 投保
on_provider_website | ||||||
HK$40,000.00 | HK$40,000.00 | 實際費用 | eligible_rewards (7) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (7) 立即投保
on_provider_website | ||||||
HK$50,000.00 | HK$40,000.00 | HK$2,000,000.00 | eligible_rewards (2) | 投保
on_provider_website | eligible_rewards (2) 投保
on_provider_website | ||||||
實際費用 | HK$39,000.00 | 實際費用 | n_a | 投保
on_provider_website | 投保
on_provider_website | ||||||
在使用緊急醫療援助服務前，謹記要先致電保險公司的救援熱線，方能獲醫療運送或親屬探訪等服務。每間旅遊保險公司都有全球支援熱線，大家購買旅遊保險後，應該將承保公司的名字及支援熱線留給家人，萬一不幸發生意外，家人也能更快行動。
在申索旅遊保險保障時，有機會遇上不順暢之處，但多一個保障，總比沒有保障好。大家不應該因看到旅遊保險的負面新聞，就不再購買旅遊保險，反而應尋找合適的保險公司，了解更多保險相關的知識，保障自己的權益。出發前，不妨了解更多。
邊度買旅遊保險最抵？
| provider | 取消行程 | 海外醫療費用 | 遺體／骨灰運返 | 入院按金保證 | 緊急醫療運送 | offers_rewards | apply | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
HK$50,000.00 | HK$1,800,000.00 | 實際成本 | n_a | 實際成本 | eligible_rewards (5) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (5) 立即投保
on_provider_website | ||||||||
HK$25,000.00 | HK$1,200,000.00 | 實際成本 | n_a | 實際成本 | eligible_rewards (5) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (5) 立即投保
on_provider_website | ||||||||
HK$25,000.00 | HK$1,200,000.00 | 實際成本 | n_a | 實際成本 | eligible_rewards (5) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (5) 立即投保
on_provider_website | ||||||||
HK$50,000.00 | HK$1,800,000.00 | 實際成本 | n_a | 實際成本 | eligible_rewards (5) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (5) 立即投保
on_provider_website | ||||||||
HK$50,000.00 | HK$2,000,000.00 | 無限 | HK$40,000.00 | 無限 | eligible_rewards (5) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (5) 立即投保
on_provider_website | ||||||||
HK$25,000.00 | HK$1,000,000.00 | 無限 | HK$40,000.00 | 無限 | eligible_rewards (5) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (5) 立即投保
on_provider_website | ||||||||
HK$20,000.00 | HK$1,000,000.00 | 不設限額 | HK$40,000.00 | 不設限額 | eligible_rewards (6) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (6) 立即投保
on_provider_website | ||||||||
HK$10,000.00 | HK$500,000.00 | 不設限額 | HK$40,000.00 | 不設限額 | eligible_rewards (6) | 立即投保
on_provider_website | eligible_rewards (6) 立即投保
on_provider_website | ||||||||
HK$55,000.00 | HK$1,300,000.00 | HK$40,000.00 | HK$40,000.00 | 實際費用 | eligible_rewards (7) | 立即投保
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on_provider_website | ||||||||
HK$3,500.00 | HK$100,000.00 | HK$50,000.00 | HK$40,000.00 | HK$2,000,000.00 | eligible_rewards (2) | eligible_rewards (2) | |||||||||
HK$25,000.00 | HK$500,000.00 | HK$50,000.00 | HK$40,000.00 | HK$2,000,000.00 | eligible_rewards (2) | 投保
on_provider_website | eligible_rewards (2) 投保
on_provider_website | ||||||||
HK$50,000.00 | HK$1,000,000.00 | HK$50,000.00 | HK$40,000.00 | HK$2,000,000.00 | eligible_rewards (2) | 投保
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on_provider_website | ||||||||
HK$50,000.00 | HK$1,500,000.00 | 不設上限 | n_a | 不設上限 | n_a | 投保
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