全球緊急支援服務是一種為身處海外的旅客或受保人提供的24小時全球緊急協助服務，涵蓋醫療、旅遊及法律等多方面的援助，目的是在突發狀況如意外受傷、生病、護照遺失等問題時，提供即時和全面的支援，保障受保人的安全與健康。

如果你在海外遭遇嚴重疾病或意外，需要在當地接受緊急治療，甚至需要轉移到其他地方或送返香港，這時候醫療運送（Medical Evacuation / Repatriation）的保障便非常重要。這通常是全球緊急支援服務中的重要部分，涵蓋了因醫療需要而產生的昂貴交通和相關協調費用。

醫療運送保險的保障範圍主要涵蓋以下幾個方面：

說起旅遊保險的保障，相信很多人都會先想起旅程延誤、航班取消或個人行李等保障。但是，錢財乃身外物，若不幸在外地遇上意外，旅行保險中的醫療保障和緊急醫療運送才至關重要。不是每一份旅遊保險都涵蓋醫療運送開支，有涵蓋的保險，其保費也較昂貴（大約貴40％至60%），但香港旅遊保險的費用其實相當便宜，是值得花的避險工具。

在選購旅遊保險時，首先當然要看保險條款是否包括醫療運送，若包括，就要看看保障金額有否上限。許多旅遊保險的緊急醫療運送保障是不設上限的，如果你需要更全面的保障，應選擇這些保險。此外，若受保人不幸身故，保險公司也會安排運送遺體或骨灰回港，部分計劃同樣不設上限，另外也有入院保證金保障。

值得留意的是，市面上大部分保險公司會把緊急支援服務外判予其他專業公司，如國際救援（亞洲）公司 (IPA) 等，而 Allianz Travel 安聯旅遊 和 AIG 美亞保險 則擁有自身的緊急支援中心和團隊，除了決策速度更快外，投保人在咨詢醫療意見時，還能同時獲得所購保險的理賠資訊。

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除了醫療費用外，部分旅遊保險也可安排親友探訪，以盡快照料受保人或處理身後身，另外還可護送子女送返原居地等服務，包括：

親友探訪

若受保人於海外住院超過指定日子（視乎個別保險公司條款，通常為3至7天），保險公司會提供1名親友之合理交通（來回經濟客位）及住宿費用，但不包括飲品、膳食及其他酒店費用。

護送同行未獲照料子女回港

安排受保人在海外住院期間，安排其同行及未獲照料的子女（視乎個別保險公司條款，通常為15至16歲）回程交通（經濟客位）的費用，如有需要亦會派員護送。

受保人直系親屬死亡而需臨時返港

若在旅程期間，受保人直系親屬（不同保險公司定義不同）身故，旅遊保險可向受保人支付回港之合理交通費用（經濟客位），安排受保人回港處理身後事。

在使用緊急醫療援助服務前，謹記要先致電保險公司的救援熱線，方能獲醫療運送或親屬探訪等服務。每間旅遊保險公司都有全球支援熱線，大家購買旅遊保險後，應該將承保公司的名字及支援熱線留給家人，萬一不幸發生意外，家人也能更快行動。

在申索旅遊保險保障時，有機會遇上不順暢之處，但多一個保障，總比沒有保障好。大家不應該因看到旅遊保險的負面新聞，就不再購買旅遊保險，反而應尋找合適的保險公司，了解更多保險相關的知識，保障自己的權益。出發前，不妨了解更多。

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