【Claim保險】6大旅遊保險索償須知增加成功機會

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Claim 保險 索償須知

買旅遊保險都是為了去旅行時多個保障。不過在Claim保險時,大家都會有疑問,Claim保險第一步要做甚麼?要準備甚麼文件?究竟買了旅遊保險,遺失手機保不保?航班Delay又保不保?所以今次MoneyHero整理了6大Claim保險須知,增加索償機會。

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1. 注意索償時間

申索旅遊保險,最重要的是清楚索償賠償的期限。一般旅遊保險索償,你都需要在意外發生後的一定日子內正式申索,才有機會得到賠償。一般而言,期限為21至30天內。

如你經MoneyHero購買旅遊保險,可於此下載索償表格。如需要更多協助或查詢,可電郵至info@moneyhero.com.hk

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2. 遇到航班延誤及行李延誤:

行李延誤

去旅行,最怕人到行李還未到。當行李延誤至某個特定時間,保險公司會考慮因行李延誤導致需要購買額外更換的衣物或日用品,而津貼一定金額,分為「一次性津貼」及「實報實銷津貼」。

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航班延誤

一般遇到航班延誤,大多數原因是「天氣惡劣」及「天災」,導致航班未能按時出發。當你在任何天氣警告懸掛前已購買旅遊保險,保險公司也會賠償你的損失,大部分保單都是延誤時間超過5至6小時後,每小時賠償HK$200至HK$300,當然也有保額上限。當你回到香港時Claim保險時,緊記預備以下文件,如未能立即提供,亦可後補。

  1. 機票及實際登機時的登機證正本
  2. 由航空公司發出的航班或行李延誤確認報告
  3. 額外開支的收據,如酒店/航空公司/公共交通工具所發出的正式賬單(如有)

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3. 手機、手提電腦及平板電腦及個人財物損毀

去旅行時已經好多地方要留意,一不留神就會損壞個人物品,特別是手機或行李箱。如果你買了旅遊保險,返到香港都可以有得賠償,最重要預備以下文件。

  1. 損毀物品的彩色照片
  2. 遺失/損毀物品的購買收據
  3. 維修/替換所需費用的報價單及收據(如手機/手提電腦/平板電腦)
  4. 顯示實際旅行期間的旅遊行程/登機證/護照

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4. 醫療費用索償

好多人會趁去旅行,參與不同的高危活動,但玩得高危活動就隨時會受傷,更可能要即時就醫。另外亦有機會遇上天災或恐襲,及時在當地就醫十分重要。如果你在旅程中不幸受傷或生病住院,必須保留所有可以顯示所患疾病或受傷性質的醫療證明,例如醫療賬單、收據、醫生證明書或醫療報告等。另外,你亦應該保留醫療收據及報告、旅遊證明(如登機證、出入境紀錄等),以便於索償時一併提交。索償時你需要提供以下相關的文件:

  1. 顯示實際旅行期間的旅遊行程/登機證/護照
  2. 列明診斷結果的醫療收據
  3. 醫療報告/轉介/出院證明(如有)

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5. 遇上盜竊或搶劫索償

若然你不小心遺失財物,或遇上盜竊、搶劫等情況,應盡快報案及索取報案紀錄,並於報案紀錄上詳細列明遺失財物的資料及價值。多數旅遊保險要求投保人在遺失財物後/發現後的24小時內,向當地警方報案和取回報案紀錄,這樣才可索償。如涉及寄艙行李之遺失或損毀,你需要立即向所屬的航空公司報告並取回行李事故報告書,並於索償時一併提交。以下是你需要提供的相關文件:

  1. 遺失/損毀物品的購買收據
  2. 當地警方就遺失物品所發出的警方報告及聲明
  3. 酒店或航空公司就有關物品發出的遺失/損毀報告(如有)
  4. 顯示實際旅期間的旅遊行程/登機證/護照

6. 旅遊保險支援熱線電話

如你在海外遇上任何意外,情況如果比較嚴重,最好當然是立即聯絡支援熱線,了解旅遊保險公司可以提供什麼幫助。以下是各大旅遊保險公司的24小時熱線,以供參考︰

保險公司 24小時支援熱線
AIG 美亞保險 (852) 2861 6700
Allied World 世聯 (852) 2765 6700
Allianz Travel 安聯旅遊 (852) 2193 5875
FWD 富衛 (852) 3122 2900
MSIG 三井住友 (852) 3122 6899
Starr Companies (852) 2802 8638
製表:MoneyHero

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邊度買旅遊保險最抵?

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Allianz Travel 安聯旅遊 安聯旅遊保險「標準」計劃 – 基本 HK$60.2 HK$86
安聯旅遊保險「標準」計劃 – 標準 HK$91 HK$130
安聯旅遊保險「標準」計劃 – 尊貴 HK$147 HK$210
安聯旅遊保險「優越」計劃 – 基本 HK$75.6 HK$108
安聯旅遊保險「優越」計劃 – 標準 HK$114.1 HK$163
安聯旅遊保險「優越」計劃 – 尊貴 HK$148.40 HK$212
Starr Companies 「卓悅遊」旅遊保險 – 標準 HK$70 HK$100
「卓悅遊」旅遊保險 – 非凡 HK$100.8 HK$144
「卓悅遊」旅遊保險 – 尊貴 HK$147 HK$210
Allied World 世聯
優悠樂 – 計劃一 HK$116.9 HK$167
優悠樂 – 計劃二 HK$170.8 HK$244
FWD 富衛
旅遊保險B計劃 HK$122.5 HK$175
旅遊保險A計劃 HK$175 HK$250
MSIG 三井住友
i-Travel Plus(單次旅程)C計劃 HK$160.00 HK$246.15
i-Travel Plus(單次旅程)B計劃 HK$209.43  HK$322.19
i-Travel Plus(單次旅程)A計劃 HK$277.07 HK$426.26
AIG 美亞保險
美亞飛翔旅遊保障計劃 – 全球黃金計劃 HK$252 HK$252
美亞飛翔旅遊保障計劃 – 全球鉑金計劃 HK$290 HK$290
 *以6天日本行程為例
製表:MoneyHero

以「卓悅遊」的「尊貴計劃」為例,由於它保障所有的業餘活動,更沒有分高度或深度的限制,這方面的保障亦頗全面的。如你在日本滑雪時不小心弄傷,需要在當地求醫,而該計劃則會保障因受傷或患病而須支付的醫療費用,當中更包括覆診費用及海外住院現金津貼等,其最高賠償額為HK$1,500,000。

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