日本地震防災指南｜旅客遇地震、海嘯自保及求助方法
更新日期: 2026年8月6日
作者Moneyhero Team
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重點摘要
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出發前準備： 記下住宿地點的逃生路線和集合地點，下載官方防災工具，並備妥證件、藥物、食水及流動充電器。
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地震發生時： 優先保護頭頸，遠離玻璃及可能墜下或翻倒的物件，不要在強烈搖晃期間慌忙走到室外。
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海嘯避難： 身處沿岸或河邊時，如感到強烈或持續搖晃，或收到海嘯警報，應立即前往高地或指定海嘯避難建築物。
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緊急求助： 留意日本氣象廳、當地政府及交通營運機構的資訊；需要協助時，可聯絡日本緊急服務、旅客熱線或香港入境處。
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旅遊保險： 天災相關保障、等候期、受保原因及「已知事件」定義因保單而異，應在出發前細閱條款及保留證明文件。
地震難以準確預測，旅客可做的是預先掌握安全資訊，並在收到緊急地震速報或感到搖晃時先保護自己。日本氣象廳指出，緊急地震速報只能在強烈搖晃到達前提供很短的反應時間，震源附近更可能來不及發出提示，因此平日準備仍然重要。如需了解近期官方地震資訊、交通影響及旅遊風險，可參閱 MoneyHero 的日本地震最新消息。
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出發前如何做好日本地震防災準備？
出發前先把官方資訊、住宿逃生安排及基本物資準備好，遇事時便毋須臨時搜尋。日本政府觀光局的旅客安全資訊建議旅客入住後查看酒店逃生路線，保持通訊裝置有足夠電量，並留意官方災害消息。
應先安裝哪些防災工具？
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下載日本觀光廳監修、供旅客使用的 Safety tips 應用程式，接收地震、海嘯及惡劣天氣提示。下載前應確認開發者及連結來自日本政府觀光局安全資訊頁。
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收藏日本氣象廳地震資訊及住宿地區的地方政府防災頁面。不要只依賴單一應用程式或社交平台轉載。
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與同行者約定失散後的集合地點及聯絡方法，並把酒店名稱、地址和電話截圖或抄寫下來，以備流動網絡不穩時使用。
隨身應帶哪些基本物品？
建議把護照及保單資料的副本、少量現金、個人常用藥物、食水、簡單乾糧、小型電筒、充電線及流動充電器放在容易取用的位置。長者、兒童或需要特別協助的旅客，還應帶備足夠藥物、處方資料、輔助用品及緊急聯絡卡；入住時可先向酒店說明需要，並確認無障礙逃生安排。物資數量應按旅程日數、同行人數及個人健康需要調整。
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在酒店或室內遇上地震應該怎樣做？
收到緊急地震速報或感到搖晃時，應先穩住身體和保護頭頸。可躲在堅固桌子下，或移到沒有物件墜下、翻倒或滑動的空間；同時遠離窗戶、鏡子、高櫃、吊燈及玻璃門。沒有桌子時，可蹲低並用手臂、枕頭或袋保護頭頸。東京消防廳的地震安全指引強調，搖晃期間應以人身安全為先，待搖晃停止後才處理火源。
不要在強烈搖晃期間衝向出口或乘搭升降機。身處酒店、商場或景點時，應聽從職員及廣播指示；只有在環境安全並懂得操作的情況下，才檢查火源、燃氣或電器，不要冒險接近受損設備。如聞到燃氣氣味、看見火警或建築物明顯受損，應離開危險範圍並聯絡職員或緊急服務。
搖晃停止後，先穿上鞋、檢查自己和同行者有否受傷，再觀察出口及周圍結構是否安全。不要走近破裂玻璃、倒下的家具、外牆或其他可能再度墜下的物件。是否需要撤離，應以酒店、警方、消防及地方政府的指示為準，不應假設每次地震都要立即走到街上。
在戶外或交通工具上遇地震怎麼辦？
身處街道或景點時怎樣自保？
應保護頭頸，並與玻璃幕牆、招牌、外牆、棚架、電線及可能倒下的物件保持距離。附近如有安全的空曠位置，可在不穿越危險路段的前提下移動；身處車站、商場或景點範圍，則應留在安全位置並依從現場職員指示，避免推撞或逆向走動。
身處列車、地鐵或車站時怎樣做？
扶穩扶手或固定物，保護頭部並等候廣播。列車可能因安全檢查而停駛，不要自行開門、走上路軌或離開封閉區域。即使搖晃停止，也應按鐵路公司及車站職員安排疏散或轉乘，並預留交通服務長時間受影響的可能。
自駕期間遇地震怎樣處理？
駕駛者應避免突然煞車或急轉，逐步減速並在安全位置停車，留意道路、橋樑、隧道及斜坡有否受損。停車後收聽官方交通資訊，並依從警察或道路管理人員指示；如需棄車撤離，不要把車停在阻礙緊急車輛或逃生通道的位置。
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地震停止後及海嘯警報期間應如何應對？
地震後仍可能再有搖晃。應遠離已受損的建築物及斜坡，留意火警、漏水、電線及碎片等危險，並從日本氣象廳、地方政府、酒店或交通營運機構取得資訊。未經確認，不要轉發社交平台上的地震預測、海嘯高度或避難所消息。
如身處沿岸或河邊，感到強烈或持續搖晃，或收到大海嘯警報或海嘯警報，應立即離開海岸及河岸，前往高地或指定海嘯避難建築物；如收到海嘯注意報，亦要立即離開水中及海岸。日本氣象廳的海嘯警報及注意報指引提醒，海嘯可重複到達，後來的波浪亦可能更高；在警報或注意報解除前，不要返回海邊、河口或其他低窪地區。
到達安全地方後，可用短訊或通訊應用程式向家人報平安，並節省電話電量。是否前往避難所，應按地方政府和現場人員指示；避難設施的開放時間、接收安排及物資供應會因地區和災情而異，不宜預設一定有食物、食水或充電設備。
在日本遇上地震可向誰求助？
如有人嚴重受傷、發生火警或人身安全受到威脅，應優先聯絡當地緊急服務。以下號碼及渠道可預先儲存在手機和紙本行程資料中：
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情況 |
聯絡方法 |
使用提示 |
|---|---|---|
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警察 |
110 |
適用於罪案、交通意外或需要警方緊急協助的情況。 |
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救護車或消防 |
119 |
適用於急症、嚴重受傷及火警。 |
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Japan Visitor Hotline |
日本境內 050-3816-2787；境外 +81-50-3816-2787 |
日本政府觀光局提供全年每日24小時服務，支援中文、英文及韓文，可處理意外、疾病和自然災害等旅客求助。 |
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香港入境處協助在外香港居民小組 |
(852) 1868 |
香港居民在外地遇事可致電求助，亦可使用「入境處流動應用程式」、網上求助表格、WhatsApp 或微信求助渠道。 |
Japan Visitor Hotline 的服務時間及語言資料可在日本政府觀光局官方頁面核對；1868 服務及電子求助渠道則以香港入境處協助在外香港居民頁面為準。非緊急旅遊查詢不應佔用警察、消防或救護服務。
出發前如何整理旅遊保險與證明文件？
出發前應把保單號碼、電子保單、保險公司的緊急支援及索償聯絡方法儲存在手機，並另存一份可離線開啟的副本。投保後亦要查看「天然災害」、「不可避免情況」、「已知事件」、旅遊警示及索償通知時限等條款，確認海外醫療、旅程取消或縮短、旅程延誤，以及額外住宿或交通開支的適用條件。
旅程受地震影響後，應盡快聯絡保險公司，並保留機票、住宿訂單、航空公司或酒店的正式取消／延誤通知、收據、醫療紀錄及官方公告。是否符合索償資格及可獲處理的項目，須按個別保單條款及事件情況判斷。詳情可參閱 MoneyHero 的地震及天然災害旅遊保險保障與索償指南，或先比較旅遊保險的保障範圍及條款。
關於日本地震防災有哪些常見問題？
不能把指定日期、地點及規模的民間預言視為可靠的地震預測。日本氣象廳表示，目前難以用科學方法準確預測地震發生的時間、地點及規模。旅客應查看日本氣象廳和地方政府的即時資訊，不應因未經證實的網上消息自行改變避難方向。
緊急地震速報可能因手機設定、裝置、電訊網絡、所在地區或發報時間而未能送達，震源附近亦可能在提示到達前已開始搖晃。不要只依賴手機推送；可同時使用 Safety tips、查看日本氣象廳和地方政府資訊，並留意酒店、車站及公共廣播。
不一定。強烈搖晃期間走動可能被玻璃或墜物擊中，應先在室內保護頭頸並遠離危險物件。搖晃停止後，再按建築物狀況、火警風險及酒店或緊急服務指示決定是否撤離；不要使用升降機逃生。
不可以自行返回海岸、河口或低窪地區。海嘯可多次到達，後續波浪亦可能更高。即使暫時看不到海水變化，也應留在高地或指定安全地點，直至日本氣象廳及地方政府解除相關警報或發出可以返回的指示。
應保留保單及保單號碼、機票與住宿訂單、航空公司或酒店的正式通知、額外交通和住宿收據、醫療報告與單據，以及相關官方公告。如涉及財物損失或意外，亦應按保險公司要求提交警方報告、相片或其他證明，並盡快向保險公司查詢所需文件及通知時限。
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