行李損壞及延誤旅遊保險邊間好?行李遺失都有得保+Claim保險大法

MoneyHero旅遊保險專家

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最後更新於 27 十二月, 2023
行李損壞、延誤,甚至遺失,真的非常麻煩及徬徨,是去旅行最頭痛問題之一。一般來說,行李損壞最高賠償額約介乎HK$3,000至HK$5,000,不過到底旅遊保險可以怎樣賠償你的損失?MoneyHero 整理好不同旅遊保險保障比較,告訴你遇到行李損毀、延誤、遺失時可獲得甚麼賠償。

行李相關保險:(一按即到相關段落):

行李損毀或遺失旅遊保險保費一覽行李延誤Claim保險注意項

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行李損毀/損壞甚至遺失時,保險怎樣理賠?

行李損壞、損毀甚至遺失,大多都因個人或航空公司疏忽所致,而由於行李屬個人財物,當然受旅遊保險所保障。保險公司大多以每件/套/對/組作為賠償單位,通常最高賠償額介乎HK$3,000至HK$5,000,並設有總最高賠償額。留意大部分保險公司都會根據損耗及折舊程度,去估計相關財物的價值或維修價格,行李亦不例外,因此賠償金額可能與實際原價有落差。

 
行李損毀/遺失時之賠償
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小貼士

正所謂唔怕一萬,只怕萬一,出發前應列好行李內的物品清單及價錢,並盡量保留好單據,以便不幸遇上行李損毀/損壞甚至遺失時而提出索償,可以更易獲得應得的賠償。

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行李延誤時,保險怎樣理賠?

若遇上行李延誤,一般以延誤6小時以上計算,保險公司會考慮到你因行李延誤,而需要購買額外更換衣物、盥洗等日用品,甚至來回機場以取回行李之額外交通費,繼而賠償一定金額。賠償既可是「一筆過」也可以是「實報實銷」的津貼,當中細則條款亦有所不同:

  • 一筆過:只要受保人遇上行李延誤,申報時又能提供相關文件證明行李延誤,保險公司便會一次過給津貼予受保人。
  • 實報實銷:指定受保範圍如衣物、盥洗用品發交通開支,申報時亦需提供單據,因此不幸遇到行李延誤時應需留意該開支是否在保障範圍內。
行李延誤時之賠償
旅遊保險計劃 條件 最高賠償額
Allianz Travel 安聯
「優越」計劃
尊貴
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超過6小時便可獲相應賠償津貼 HK$1,000
AXA安盛
「卓越」
豐盛優遊樂-優悅計劃
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超過6小時便可索償購買基本物品或衣服或必需品應急的費用 HK$1,000
Dah Sing大新
智優遊旅遊保障計劃-鑽石計劃
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超過6小時便可索償購買必要衣物及盥洗用品的實際費用 HK$1,000
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超過6小時便可索償購買必需品或來回機場以取回行李之額外交通費 HK$1,500
Zurich蘇黎世
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超過6小時便可獲相應賠償津貼 HK$800

小貼士

  1. 一切因遇上行李延誤而衍生出來的受保額外開支,都必須保留收據,以便作出索償。
  2. 大部分保險公司要求受保人於索償時提供公共交通工具機構的書面證明其延誤時間及原因,因此緊記要向航空公司或相關機構提出需要書面證明。
  3. 每件行李只可由一名受保人索償一次,而受保人返回香港或最終目的地時發生的延誤不屬受保範圍。

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Claim 保險注意項

「行李遺失」與「行李延誤」不能同時索償?

「行李遺失」與「行李延誤」一般是不能同時索償的,即如受保人在抵達海外目的地後,等待行李滿6小時或以上最終仍是遺失,只可以就「個人財物遺失」提出索償,而不可以再就「行李延誤」索償。

保險索償期限

一般保險公司的索償期限皆為2131日內,索償時大家必須注意期限及預備好相關的文件。

 列出遺失的行李清單

行李遺失時,入面的衣物、手信或藥物等物品也會一併遺失,然而這些物品都較難估值,因此建議大家可寫清單,列出每件行李的價值,如能提供物品的單據就更好!

提交相關報告

發現行李遺失時應即時向相關公司及當地警方求助,以便獲取官方行李遺失的報告及證明,以便於索償時可向保險公司以茲證明。

索償渠道

如你透過MoneyHero購買則可在網頁下載申請表,然後透過電郵及郵寄給保險公司,可先申請再後補文件。

不承保事項

出發前應先閱讀已購買的保單,了解保險計劃的不承保事項,特別是遺失物品的物料、遺失物品的種類及遺失的過程。如想清楚了解各保單的詳細內容,可到MoneyHero網站瀏覽,網站內清楚列明各保單的細則條款。

常見行李保險問題

行李損毀/損壞甚至遺失時,保險怎樣理賠?

行李損毀/損壞甚至遺失,大多都因個人或航空公司的疏忽所致,而由於行李屬個人財物,當然受旅遊保險所保障。保險公司大多以每件/套/對/組作為賠償單位,並設有總最高賠償額。

 行李延誤時,保險怎樣理賠?

若遇上行李延誤,一般以延誤6小時以上計算,保險公司會考慮到你因行李延誤,而需要購買額外更換衣物、盥洗等日用品,甚至來回機場以取回行李之額外交通費,而賠償一定金額。

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