旅遊保險取消行程指南 | 如何利用旅遊保險取消航班保障獲取賠償？

1. 聯絡航空公司辦理取消

一旦得知航班需取消，應立即透過航空公司網站、手機應用程式或致電客戶服務中心辦理取消手續。需要注意的是，航空公司在處理取消手續時，並不會考慮你是否已購買旅遊保險，他們只會按照自己的退票政策執行。因此，你需要清楚了解航空公司的退票條款，以便後續計算實際損失金額。

2. 清楚計算可索償金額

當你取消機票後，航空公司可能會先退還部分或全部票價。而旅遊保險的作用則是補償你無法退還的旅遊費用損失。

你的索償金額計算方式為：（不可退還的旅遊費用總額）- （航空公司已退還的款項）

且上述索償金額不能超過保單的最高賠償限額。記住，保險公司只會賠償實際的經濟損失，不會讓你因此獲利。

3. 向保險公司啟動索償程序

大部分旅遊保險公司都提供簡單便利的索償服務，例如網上申請、電話申請，甚至可以透過手機App提交。在開始索償前，建議先準備好你的保單資料和旅遊詳情，包括保單號碼、出發日期、目的地、取消原因等基本資訊。越詳盡的資料，越能加快保險公司的處理速度。

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4. 仔細檢視索償文件清單

每家保險公司都會提供一份索償文件清單，例如醫生證明（若因疾病取消）、航空公司取消通知、機票收據等。香港的保險公司尤其注重文件完整性，即使你不確定某文件的必要性，也應一併提交。例如，若因簽證被拒，需提供領事館的拒簽信；若因天氣影響，需提交香港天文台的官方天氣報告。

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5. 一次過提交所有證明文件

收集齊全所有必需文件後，建議一次性提交給保險公司審核。避免分批提交，因為這會延長處理時間，也可能讓索償專員難以全面了解你的情況。

6. 即時回覆保險公司額外要求

如果保險公司要求補充額外文件或資訊，請盡快回應。拖延時間過長可能導致索償被拒，因為大部分保單都設有索償時限。