網上銀行保障|預防被盜用唔見錢貼士

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今時今日只要登入網上銀行,撳幾個掣就完成轉帳/付款,再加上有轉數快、電子錢包、虛擬銀行等新服務出現,大家都好少會親身去銀行排隊。但是網上銀行真的百分百安全嗎?黑客網絡攻擊屢見不鮮,只要一時鬆懈,就好容易被盜用導致金錢損失。MoneyHero準備了保障網上銀行的保險及FAQ,更附上防網絡攻擊貼士,事不宜遲,保護「荷包」要緊!

甚麼是網絡攻擊?

一直以來都有很多有關網絡攻擊(Cyber Attack)的新聞,網絡攻擊即是入侵電腦資訊系統、電腦網絡或個人電腦裝置。有部分黑客則透過網絡攻擊,在未經第三方同意下,竊取儲存於網絡上或電子設備中的個人資料或文件,從而獲取貨品、金錢或服務。

金管局透露,銀行業去年出現偽冒電郵、欺詐網站及可疑流動應用程式的數量達到142個,按年急增逾2倍,當中偽冒電郵及欺詐網站佔逾九成,因此,網絡安全是當局監管重點。

警方亦不時提醒市民騙徒的犯罪手法,例如不法之徒向受害人發出可疑電郵,誘騙受害人開啟當中的附件,開啟後電腦已受到惡意程式感染。當受害人在登入網上銀行後,騙徒會透過電腦技術於受害人的電腦上顯示一連串虛假網頁介面,誘使受害人輸入重要資料(如登入名稱、密碼及由保安編碼器發出的一次性密碼)。然後,騙徒會利用上述所得資料(包括一次性密碼)完成雙重認證,再進行網上銀行轉帳騙取金錢。


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保險公司推保障網上銀行產品?

雖然根據《銀行營運守則》,除非客戶作出欺詐或嚴重疏忽行為,否則客戶毋須對因未經授權交易而蒙受的直接損失負責。由於有部分市民發現帳戶或信用卡等被盜用,而導致金錢損失時,可能與銀行交涉後無果,又或者未必獲得全數賠償。因此,如果有多一份保險保障,保險公司可作第二重賠償,又或者視乎情況審視銀行不處理的事件。

市面上保障網上銀行的保險未算普及,安聯環球企業及專項保險香港分公司已獲MoneyHero委任,以團體保險形式推出網上銀行保障。大家只要登記成為MoneyHero註冊用戶,就可以免費獲得「網上銀行保障」,如欲成為用戶可立即按此登記,該產品主要資料如下:

Allianz「網上銀行保障」 產品主要資料
保障期 90日
等候期 7日
賠償金額

每次事件賠償最多HK$5,000
保障期內最多獲賠償HK$10,000

保障範圍

未經授權的第三方透過網絡攻擊,直接及完全導致受益人的個人戶口資金(無論是信用卡、銀行卡還是銀行戶口)從香港的一家金融機構盜竊而造成的金錢損失

注意事項 必須在24小時內報警

若受保人的信用卡及銀行戶口,與電子錢包如Payme/Apple Wallet/Alipay連結在一起,亦因受到網絡攻擊而遭受金錢損失,該保險亦會提供保障。如欲進一步了解3個月免費網上銀行保障的詳情,可按此

另外,星展銀行則推出「CyberOne網絡保障」,主要為網絡欺凌或網絡身份盜竊事件,提供專業協助和支援,包括:法律諮詢、資訊科技和技術支持等提供財務支援。此保險由安達保險香港有限公司承保,每年保費為HK$365。如欲解產品詳情,可按此

虛擬保險公司AVO亦推出「電子錢包保障」,每年保費HK$79,保額為HK$10,000。該產品主要保障在香港和海外的未經授權的信用卡交易、儲值電子錢包中被盜用的餘額交易,以及電子設備和平板電腦上的電子錢包賬戶。產品詳情,可按此

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網上銀行/信用卡被盜用FAQ

要幾多日內通知銀行?

不論是透過銀行SMS、電郵或是月結單發現不尋常的戶口轉帳或信用卡交易,用戶都應該立即於24小時內聯絡發卡銀行。如果信用卡持有人發現有未經授權的交易時,應立即通知銀行並取消信用卡,防止他人再進行交易。根據銀行營運守則,信用卡用戶須於月結單日期起計60日內,向發卡銀行報告月結單之內的任何未經授權交易,銀行一般應在收到通知後九十日內完成調查,而持卡人有權在調查期間拒絕支付涉及爭議的款額。

需要報警嗎?

持卡人如果遇上可疑轉帳和未經授權交易需要在24小時內報警。即使在外地/旅行中被盜用都應該立即通知警方,因為如果持卡人日後向保險公司索償有關保障,有可能需要提供相關証明。

要先繳帳單再等退款?

網上有不少人都試過信用卡被盜用,有銀行會要求客戶先繳交帳單,待調查完成後才退回款項。根據銀行營運守則,如持卡人在到期付款日前向發卡機構作出未經授權交易的報告,持卡人應有權在調查期間拒絕支付涉及爭議的款額。發卡機構不應在調查期間對涉及爭議的款額徵收任何利息或財務費用,或對有關的持卡人作出任何不利的信貸報告。因此,持卡人可以拒絕銀行先繳交帳單後退回的要求。

想索償保險需要什麼文件?

以Allianz「網上銀行保障」為例,如果受保人索償保障需要於網上銀行被盜用的30天內提交申請,並需要提供以下文件:

  • 填寫完整的索償申請表
  • 此保障電郵確認通知 / 此保障登記的參考編號欺詐證據(例如您的銀行帳戶月結單)
  • 銀行/發卡機構賠償證明
  • 索償人的香港身分證副本
  • 警方報告副本
  • 受益人可以電郵方式提交索償文件,一般於2個工作天內會收到處理電郵,並於提交索償文件後的10個工作天內完成審批,獲得賠償。

    防網絡攻擊貼士

    正所謂防患於未然,不想損失金錢,只要平時做好防禦的步驟,就可以保障自己多一點,MoneyHero準備了以下8招給大家參考:

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