【虛擬銀行開戶】眾安﹑天星﹑WeLab流程實測比較

1.申請賬戶

天星銀行App介面以藍色為主色，沒有「吉祥物」，只有一幅維港風景照，介面相對沉悶。天星的開戶程序與ZA Bank 有所不同，分兩部份，要先註冊賬戶，完成後方可再開戶。MoneyHero是次開戶時，因技術問題先後兩次要向客戶服務員求助。

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輸入手機號碼獲取SMS 密碼、設定登入密碼，如沒有設定用戶名，手機號碼會預設成你的用戶名，開立賬戶之後可更改用戶名。另外，如果想使用指紋登入，會在完成開戶後再設定。

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要留意，確認密碼後，需要授權天星銀行使用你的位置(GPS)來定位確保你在香港境內，如不想程式時常得知你位置或收取優惠，可以選允許一次，或允許後在手機設置中關閉天星銀行取用定位服務的權限。

MoneyHero實測時發現，天星銀行的App 會有自己的「安全鍵盤」，輸入時字體會上浮一下，是否好用見人見智。

2.開立戶口

註冊賬戶後再登入一次就可以進行開戶，確定自己符合開戶條件後，按「確認」同意客戶申請聲明及承諾。

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3.身份驗證

選擇身份證類型，跟隨指示拍攝身份證，如果30秒內未能識別證件，系統就會要求你看一段30秒的影片教程或再試一次。MoneyHero實測時，系統多次未能識別測試員的身份證，需致電銀行客戶服務尋求協助，最後要等官方程式作出升級。更新程式後，系統只需一次便成功辨認身份證。

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拍攝身份證時，主要是將證件上下左右翻動，難度不高，但要留意拍攝地點會否太暗。成功識別身份證後，就會進入「正在驗證身份證信息」畫面，用戶不能退出頁面，但畫面又沒有進度顯示，令人難預算時間，等待時有點不知所措。

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等待大約2分鐘後，就會跳至下頁，身份證資料亦已自動填好，檢查身份證內容是否正確，如有錯漏可以按「修改」鍵，進行修改。然後選擇是否美國公民，確認後會進行人臉識別。未知是否開業初期程式不穩定，進行人臉識別時，不斷彈出「授權文件過期」的警告，MoneyHero再次致電客戶服務尋求解決辦法。最後需再等3天，銀行完成程式更新後，由拍攝身份證步驟開始再進行識別，這次過程非常順利。

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人臉識別會要求你對鏡頭眨眼、 搖頭及開合口，30秒左右已可完成。成功後便會要求你輸入住址、稅務身份、職業等等的資料。國家/城巿是預設為香港，沒法更改，因目前只接受香港境內開戶申請。

4.填寫職業、戶口用途等資料

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5.等待申請批核

確認你所提交的資料完全正確後，按確認提交鍵。見到「開戶申請已提交」即表示資料已經確認，戶口已初步開立成功，只待銀行正式審批。經過實測，的確如App中所顯示需要2天時間戶口才會正式啟用。

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去到開戶的最後一步，會如ZA Bank一樣問你是否開啟指紋認證。如果此時不開啟，就需要於App的設定頁中設定，亦要再作電郵驗證，頗為費時，所以此時開啟會比較方便。回到藍色的主頁面，會見到「開戶審核中」，但不代表不能使用銀行的功能，只是在天星發出開戶完成的最終通知前，每日轉賬限額將臨時預設為HK$50,000。如果發現有功能未用到，可能是因未完成電郵驗證。

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天星銀行 Airstar功能與特色

登入後，在主頁已可以處理各種重要的操作，例如定存、貸款、交易紀錄和轉賬。頗為貼心的功能是可以隱藏賬戶結餘，如在街上操作銀行戶口時，不用怕陌生人會見到你大大隻字的存款金額。但若要進入個人中心作出不同設定，「入口」卻十分隱閉，找遍整個版面，才發覺原來主頁左上角一個細小的水滴形是「入口」。

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存款到天星銀行 Airstar及提款方法

銀行提供2個即時過數方法，一是「轉數快」，只可轉入港幣或人民幣，另一個就是網上銀行轉賬，支援港幣、人民幣及美元，只需在其他銀行輸入你的天星戶口號碼即可。如果之前沒有登記「轉數快」，就要先進行電郵驗證。

提款轉賬方法

如果要轉賬將錢轉出戶口，只需在主頁面按「轉賬」即可以，除了用「轉數快」，亦可直接戶口過數，與一般E-banking一樣。

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1.手機及電郵驗證

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按下主頁「開戶」，就會即時彈出開戶須知 ，包括申請者須年滿18歲、持有效香港身分證的本港居民、有香港的電話號碼和地址等。WeLab 會以短訊及電郵進行雙重認證，完成後就可以設定密碼。

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用戶名已預設為登記的電郵地址，要更改的話，就是改電郵地址。至於指紋登入則可在完成開戶再設定，因為啟用指紋登入亦需電郵認證。再次輸入密碼後，便進入身份驗證步驟。

2.身份驗證

與其他虛擬銀行一樣，需要影相核對身份證，但WeLab不是要求申請者手執身份證影相，而是放在平面上就可以。舊智能身份證要放在深色平面上，新智能身份證就放在淺色平面上，然後再按照屏幕上的指示從不同角度拍攝身份證。要留意避免在燈光直射/有陰影的地方，並確保拍攝環境光線充足。

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MoneyHero實測時發現，只要有一點反光，系統都會有錯誤提示，最後要以書本圍住身份證拍攝。但完成拍攝後，卻一直彈出「閣下正使用一張無效身份證，請使用有效的香港身份證以繼續」的錯誤，結果團隊重試5次之後仍未成功，只好致電客戶服務員尋求協助。與Airstar的情況一樣，最終要等銀行升級程式後才可繼續進行身份驗證。程式更新後，由拍攝身份證步驟開始再進行識別，這次過程則非常順利，人臉識別都20秒內完成。

3.填寫個人資料

一般的填寫個人資料程序，工作資料、開戶目的等，全部都是必填欄。如果要申請實體Debit Card記得要看清楚，是否寄同一地址。

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4.成功開戶

確認提交開戶申資料之後，大約2分鐘左右就會收到電郵及短訊通知你已經成功開戶，而App亦會轉為「like」畫面，恭喜你成功開戶。

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WeLab Bank 功能與特色

MasterCard Debit Card 實體卡是WeLab 的最大賣點，是現時虛擬銀行中首見，Debit Card可在JETCO 同 CIRRUS 標誌的ATM提款。如要申請實體卡，或者想更改卡的郵寄地址、簽賬限額等，可以在開戶後於主頁按相關的圖示，進入設定版面處理。若不幸遺失Debit Card，亦可在App內直按「遺失卡」，便可立即暫停所有交易。

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MoneyHero實測申請後真的7日後就收到實體卡，銀色卡其實是一張膠卡，卡面沒有號碼，由於MoneyHero在WeLab試業期間開戶，又是首2,000名客戶，所以卡的左上角會有「Founding member」字樣，令人有份優越感。

WeLab 定存

WeLab的定期存款產品比較特別，叫「GoSave」，更以紅 Van 作插圖，紅 VAN 的60個座位數目，就是有多少人和你一起做定存，類似團購的概念，達到指定人數才會「開車」（定存條款成立）。「上車」前記得睇清楚到底何時開車（即定期開始日期）、開去邊（存款期）。如果見到心儀紅 Van，就可以存錢入去，等開車。

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存款到WeLab Bank及提款方法

WeLab與ZA Bank 一樣，提供3個即時過數方法，轉數快、銀行轉賬及綁定賬戶。想提款的話，除用Debit Card之外，亦可經上述3個途徑。

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