【關於FinTech】香港5大金融科技創新回顧

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【關於FinTech】香港5大金融科技創新回顧(2016)

全球金融科技 (FinTech)一日千里,惟獨有國際金融中心之稱的香港卻被批評落後,甚至比不上新加坡及中國,咁現實又係點?金融產品比較平台MoneyHero.com.hk 一直致力推動金融科技,今次搜羅2016年5 大金融科技大事,等大家都關注下香港 FinTech 嘅發展情況。

東亞智能數碼分行獲獎

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作為本地銀行,東亞在科技層面絕對跑贏同業,例如於2015年8月宣佈推出本港首項無卡自動櫃員機提款服務。客戶只要有網上理財帳戶,便可使用此服務,即使沒有ATM卡,也可發出指示,讓收款人提款。

此外,東亞早在2014年初開設智能數碼分行,更於2016年成為 Fintech 界大事。皆因此服務獲得由業界、學界及政府合作舉辦之「香港資訊及通訊科技獎」中的最佳金融科技大獎。東亞的數碼分行以無紙化及全面簡化營運模式作為理念,全港首創,5大服務包括︰

  • i-Counter: 互動輕觸屏幕可轉換為視像櫃員(i-Teller)模式,客戶可透過視像電話直接與服務員對話。服務時間並延長至星期一至日上午9時至晚上8時
  • i-Window: 一站式互動投資策劃工具
  • i-Kit: 運用光學字元辨認及數碼簽署,使申請程序更快捷
  • i-Zone: 以自助形式申請信用卡
  • i-Panel:可瀏覽產品資料及下載小冊子及常用表

在2014年東亞推出數碼分行後,渣打亦緊隨宣佈會投資逾1,000萬元,發展數碼化分行模式,而東亞執行董事兼副行政總裁李民橋已透露今年將實行全線分行數碼化,可見香港銀行正加速推行金融服務科技化。

滙豐HSBC 踩入P2P 掀話題

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2016年9月27日,滙豐(HSBC)及恒生正式推出全新個人對個人(P2P)支付服務「滙豐轉帳易HSBC EasyPay」及「恒生轉帳易Hang Seng EasyPay」,向流動理財邁向一大步。

轉賬客戶只須在流動理財應用程式內登記,確認手機號碼和電郵地址後,選定支付及收款的戶口、設置支付限額,即可使用有關服務。然後,轉賬客戶可選擇「轉帳易」,輸入收款人手機號碼同埋轉帳金額,以進行過數,毋須先問對方戶口號碼。而收數方亦即時收到手機訊息通知,獲悉戶口已收到錢。

保安方面,擁有滙豐、恒生網上理財戶口的客戶,必須持有保安編碼器才能使用有關服務,而連續兩日最多只可轉賬3,000港元。

事實上,同年已有最少3間機構包括銀通(JETCO)、中銀及東亞推出類似服務,MoneyHero.com.hk亦有比較4款服務的優劣。不過,始終滙豐的網上理財客戶達130萬、品牌知名度亦較高,自然較受到關注。加上,2017年初滙豐推出的Pay Me 甫推出即引來不少爭議,成功引起話題。

渣打搶閘推Touch Login

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渣打銀行近年銳意搶佔年輕人市場,在科技創新上當然不遺餘力。指紋識別已在智能電話應用了一段時間,渣打將這個既安全又方便的功能成功擴展至流動理財。

在登入網上銀行服務時,很多人也都會停一停,諗一諗個密碼係咩,因為email、叫車、網購統統都需要登入密碼,隨時撈亂。渣打針對市場痛點,客戶只需要跟隨上圖指示,便可啟動Touch Login服務。

繼渣打於2016年10月推出指紋認證服務,花旗及中銀紛紛推出類似功能,致力以科技改善服務質素。

花旗首推憑聲認客服務

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2016年6月21日,花旗銀行(Citibank)也完成了一項業界小「創舉」— 推出全港首創語音認證服務,以減省認證程序時間。

花旗銀行客戶只需致電熱線登記語音認證服務,然後錄下約1分鐘對話,系統便會分析錄音並製作獨特聲紋,12小時內服務將會開通。客戶往後致電熱線時,語音認證系統便能自動進行聲紋配對核實身份,不需要輸入密碼。

系統15秒內將自動辨識客戶身份,較現時認證程序平均需時約45秒,節省半分鐘。對比數碼分行或P2P服務這些重大革新,花旗小小一步亦推動了其他同業跟隨改善服務,例如滙豐(HSBC)2017年3月也推出了同類型服務。

星展DBS推中小企版「LinkedIn」

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2016年7月,星展銀行(DBS)宣佈推出專為本港中小企而設的應用程式「DBS BusinessClass」,旨在為中小企尋找投資者及提供市場資訊。

這個一站式平台社交平台類似搵工必備的Linkedin,可以幫助中小企及初創公司尋找適合的投資者。此外,星展亦有派出專業顧問為創業新手解答疑難。同時,星展「DBS BusinessClass」又會在現實世界舉辦研討會、講座等活動以加強業界間交流。

雖然,「DBS BusinessClass」的科技含量不高,但市場上的確缺乏此類平台,而透過互聯網擴闊商業人際網絡是大勢所趨,長遠可解決融資配對問題。

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