【報失信用卡 / 豁免年費熱線】各大銀行熱線快捷鍵 直接聯絡客戶服務主任

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【 報失信用卡 / 豁免年費熱線】各大銀行熱線快捷鍵 直接聯絡客戶服務主任

每次打去銀行熱線都是痛苦又漫長的過程,因為要過五關斬六將才能接駁到客戶服務主任,往往需時數分鐘。故此,MoneyHero.com.hk 為你準備了信用卡熱線攻略,列出各大銀行聯絡電話,並教你用最快方法聯絡客戶服務主任或其他常用服務,如豁免年費、報失信用卡等。

各大銀行信用卡熱線
匯豐信用卡電話 恒生信用卡電話 中銀信用卡電話 星展信用卡電話
東亞信用卡電話 花旗信用卡電話 美國運通信用卡電話 渣打信用卡電話
大新信用卡電話 中信信用卡電話 建行信用卡電話 創興信用卡電話
富邦信用卡電話 永隆信用卡電話 交通信用卡電話 安信信用卡電話
遺失信用卡常見問題

留意,一口氣按完全部快捷鍵不能成功接駁到所需服務。每按完一個數字鍵後,需聽到下個錄音開始才能按下一個數字鍵。

匯豐銀行

信用卡客戶服務熱線︰2233 3000  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > 3 > # > 0
豁免年費 快捷鍵︰1 > 3 > # > 0 > 1
報失信用卡 快捷鍵︰1 > 3 > *> 1

恒生銀行

信用卡客戶服務熱線︰2398 0000  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > 8 > 4 > 8
豁免年費 快捷鍵︰1 > 1
報失信用卡專線︰2836 0838 報失信用卡 快捷鍵︰1

中國銀行(香港)

信用卡客戶服務熱線︰2853 8828  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > # > 3 > 0 > *
豁免年費 快捷鍵︰1 > # > 4 > 2
報失信用卡專線︰2544 2222 報失信用卡 快捷鍵︰1

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星展銀行

信用卡客戶服務熱線︰2290 8888 聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > 1 > 8 > #
豁免年費 快捷鍵︰1 > 1 > 1
報失信用卡 快捷鍵︰1 > 1 > # > 1
報失信用卡專線︰2832 6603 報失信用卡 快捷鍵︰2

東亞銀行

信用卡客戶服務熱線︰3608 6628 聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > 3 > * > 8
豁免年費 快捷鍵︰1 > 3 > * > 3 > 1
報失信用卡 快捷鍵︰1 > 6

花旗銀行

信用卡客戶服務熱線︰2860 0333  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > *2# > 0
豁免年費 未有,可直接聯絡客戶服務主任
報失信用卡 快捷鍵︰1 > *1# > 1

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美國運通

信用卡客戶服務熱線︰2277 2228  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰2 > 輸入答案 > 1 > 0
豁免年費 未有,可直接聯絡客戶服務主任
報失信用卡專線︰2811 6122 報失信用卡 快捷鍵︰1
*美國運通為不同信用卡設有多條熱線,但其實任何一條熱線都能辨認出你所擁有的信用卡。

渣打銀行

信用卡客戶服務熱線︰2886 4111  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > 2 > 輸入電話理財密碼,如沒有按# > 0
豁免年費 快捷鍵︰1 > 1
報失信用卡 快捷鍵︰1 > 6 > 2 > 渣打信用卡按1字、Manhattan信用卡按2字

大新銀行

信用卡客戶服務熱線︰2828 8168  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > 1 > 1 > 8
豁免年費 快捷鍵︰1 > 6
報失信用卡專線︰2828 8188 報失信用卡 快捷鍵︰8

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中信銀行

信用卡客戶服務熱線︰2280 1288  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > 0
豁免年費 快捷鍵︰1 > 3 > 3
報失信用卡專線︰3603 7899 報失信用卡 專人直接接聽

建行(亞洲)銀行

信用卡客戶服務熱線︰2779 5533  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > 需聽到主目錄後按 8
豁免年費 快捷鍵︰1 > 6 > 15
報失信用卡 快捷鍵︰1 > 6 > 9

創興銀行

信用卡客戶服務熱線︰3768 8888  聯絡客戶服務主任 無快捷鍵,錄音播畢自動接駁至客戶服務主任
豁免年費
報失信用卡專線︰3768 6800 報失信用卡

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富邦銀行

信用卡客戶服務熱線︰2566 8181  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > 1 > 4 > 0
豁免年費 快捷鍵︰1 > 1 > 4 > 1
報失信用卡專線︰2512 1131 報失信用卡 快捷鍵︰1 > 1 > 6

永隆銀行

信用卡客戶服務熱線︰2309 5555  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > #
豁免年費 未有,可直接聯絡客戶服務主任
報失信用卡 快捷鍵︰1 > 5 > 1

交通銀行

信用卡客戶服務熱線︰2239 5559  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > 1 > 1 > 0
豁免年費 未有,可直接聯絡客戶服務主任
報失信用卡 快捷鍵︰1 >1 > 1 > 1

 安信信貸

信用卡客戶服務熱線︰2111 2999  聯絡客戶服務主任 快捷鍵︰1 > 3 > 8
豁免年費 未有,可直接聯絡客戶服務主任
報失信用卡 未有,可直接聯絡客戶服務主任

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遺失信用卡常見問題

Q:我唔見咗/俾人偷咗信用卡,首先要點做?

如果你當時人身安全,並非處於緊急情況,應先盡快致電信用卡失卡熱線(詳見上表),以便銀行「Cut卡」,防止信用卡被他人盜用。然後,你應前往警署報案,並清楚說明事發經過。

Q:萬一信用卡被人盜用,我使唔使賠番啲錢?

一般來說,客戶在報失信用卡後產生的任何被盜用簽賬,損失均由銀行承擔 (所以一定要盡快報失)。不過,如信用卡在報失前已遭盜用,則視情況而定。如持卡人在遺失卡前有採取合理措施保障信用卡和個人密碼,並在失卡後有盡快報失,且銀行在調查後確認為盜用,客戶最多只須承擔「失卡責任上限」金額(一般不多於HK$500)。相反,如持卡人涉及欺詐或嚴重疏忽,則須負上全數責任。

Q:即使信用卡被尋回的機會十分渺茫,仍需要報警嗎?

如有信用卡在報失前已被盜用,銀行可能會對該筆賬項展開調查,而報案記錄是重要證據之一,用來證明該筆交易不是由你本人簽賬,銀行亦因此有更大機會轄免該筆款項。

此外,如在外地遺失信用卡或其他財物,必須有「報案紙」才可以向旅遊保險公司索償損失。

Q:如果在海外不幸遺失信用卡,並身無分文,點算好?

你可致電Visa或MasterCard的國際支援熱線(詳見下表),除了可幫你報失信用卡外,還可為你提供各類型的緊急支援服務。

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Q:遺失信用卡後,分期付款及自動繳費的賬項要如何處理?

報失信用卡後,正常情況下銀行會向你發出一張新卡,而新卡的信用卡號碼很大機會跟以前不同。一般而言,舊有的分期付款帳項會自動轉移至新卡,無須額外手續;但自動繳費方面,持卡人或需自行通知所屬商戶有關信用卡號碼更改事宜,方可轉移至新卡。(實際情況以銀行通知為準。)

Q:我可否自行調低信用額,以減低被盜用的潛在風險?

卡戶可以按自己的能力和需要,向發卡銀行要求調整信用額,唯部分銀行會收取手續費。如要調低信用額,你可直接致電信用卡熱線,或填寫「更改信用額表格」,之後銀行會以書面通知審批結果。

另外,部分銀行可為客戶在外遊期間暫時調低信用額,減低信用卡被盜的潛在損失,待客戶回港後,信用額度便會回復調校前的水平。


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