旅遊遇天災:地震、海嘯、水災、火山爆發 旅遊保險點樣保?

MoneyHero旅遊保險專家

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最後更新於 05 一月, 2024

出門旅行,假若不幸目的地發生海嘯、火山爆發、水災、地震等天災,即使旅客選擇維持原有行程,旅程仍無可避免地延誤,不少旅客會為安全而更改行程或乾脆取消行程,或旅程中途才決定更改行程。天災無從預料,大家別心存僥倖,就如港人的外遊熱點——日本亦時有天災發生。假若你早在不幸事情發生前就已投購旅遊保險,就能獲得相應保障。到底旅遊保險計劃的哪些保障項目能發揮作用,投保時要留意哪些條款?MoneyHero為大家比較各大旅遊保險的保障,詳列大大小小注意事項,務求助你選出最適合自己的旅遊保險。

保障範圍包括什麼?

一般而言,當目的地出現天災,會引起旅遊保險中「取消行程」、「旅程中斷」及「延誤保障」三方面賠償,以下將為大家解構。

取消行程:里數換機票有冇得賠?

以 AIG 美亞保險 美亞飛翔旅遊保障計劃 – 全球鉑金計劃 為例,若在出發前7天內目的地發生天然災害,保險會賠償已繳付及不能退回之團費、交通、住宿或簽證費用,最高賠償額為HK$50,000。

現在不少人都會用飛行里數換機票,若出發前目的地發生天災而取消行程,保險會賠償這類損失嗎?Allied World 世聯 的 優悠樂 – 計劃一 及 計劃二均會以現金賠償你的損失,最高賠償額分別為 HK$10,000(計劃一)及 HK$20,000 (計劃二)。

相關閱讀:【 Allied World 旅遊保險 】優悠樂好唔好?比較兩大級別所有保障範圍

旅程中斷:引致的額外費用有冇得賠?

當你在旅程途中,遇上天災而必須提早結束返回香港。以 AIG 美亞保險 美亞飛翔旅遊保障計劃 – 全球鉑金計劃 為例,你可獲賠償不能退回而未享用的團費、交通費、住宿費、額外旅遊票或住宿費,最高賠償額為HK$50,000。而且,在以上的情況下更改旅程(包括返回香港)所引致的額外費用,包括交通費、住宿費、因遲返香港導致的額外機場停車場費用或寵物酒店費用,以上均在索償範圍之內。

延誤保障

回程時,如受保人安排乘坐及列明於原定行程表上之公共交通,因天災而延誤亦可獲賠償。以AIG 美亞保險 美亞飛翔旅遊保障計劃 – 全球鉑金計劃 為例,因天災而延誤超過5小時,受保人可獲得以下其中一項賠償,最高賠償額為HK$3,000:

    1. 延誤超過5小時可獲賠償HK$300,最高保額為HK$3,000,其後再過10小時可獲賠償HK$500;或
    2. 出發時間延誤超過10小時,將賠償受保人因決定取消旅程而不能退回之旅費。

相關閱讀:【航班Delay旅遊保險攻略】惡劣天氣航班延誤證明 + Claim保險須知!

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各大旅遊保險 - 天災的保障內容

保險計劃 取消行程

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縮短行程

(最高賠償額)

旅程延誤

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更改旅程(最高賠償額)
額外酒店費用 額外交通費用
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*個別旅遊保險計劃的索償項目只可從旅程延誤/更改旅程中二選一,或須基於同一原因於旅程延誤、縮短行程及更改旅程同時索償,詳細請參考保單內容
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何時買旅遊保險最合適?

大部分人都是在出發前才購買旅遊保險,但其實旅遊保險是「早買早享受」。旅遊保險是在你購買的那一刻已開始生效,因此你在預訂機票及酒店行程後,便應立即購買旅保。購買後,而你又未出發,遇上天災等相類情況,又想取消行程,旅保便會補償你「取消行程」的損失。不過提醒大家,地震後隨時會發生餘震,但餘震不一定會受到保障。最後順帶一提,如在天災發生後,才購買旅遊保險,那麼將不受保障。

 
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Claim保險注意事項

索償時應注意在21至31日內

索償時大家必須注意期限及索償的單據。保險公司的索償期限一般為21日或31日內,必須預備相關的文件來申請索償。以下則分「取消行程」、「縮短行程」及「延誤行程」等來指出。

取消行程及縮短行程:新聞報導不算證明

以大阪地震為例,如果受保人決定取消行程,必須立即上到日本的地質局網站,儲存即時的地震報告,作為地震證明,請緊記新聞報導絕不當作為證明。然後再聯絡已預訂機票的航空公司、酒店/民宿及交通工具公司,取得相關機構不會因取消行程,而退錢之證明。

延誤行程:不包括機票燃油費

如在大阪當地,因地震而影響航班延誤,那麼回程後,必須向航空公司取得相關證明,必須注意,因航班延誤而需在當地住宿,保險公司會賠償住宿費用,但額外附加費,如稅項等一般不包含。以及購買機票回程時,一般也不會包含燃油費及稅項等費用。

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