落雨打風窗邊牆身滲水點算?爆玻璃窗/天花漏水DIY處理方法一覽

MoneyHero保險專家

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最後更新於 08 August, 2022

慎防窗邊牆身滲水或打風爆玻璃窗,是每逢打風黑雨例行事項。到底爆窗、窗滲水等意外,是家居保還是火險賠償?其他常見打風落雨下財物損毀的保障範圍又是怎樣?MoneyHero同大家逐一解答,為颱風暴雨季做好準備!

常見意外點處理及保險賠償:窗邊滲水牆身滲水爆玻璃窗水浸

家居保險保障:家居保險點保障滲漏?家居保險點保障爆玻璃窗?家居保險點保障水浸?各大保險公司家居保保費索償程序


另外,業主/ 租客常見問題:火險一定要買嗎家居保險邊間好慘遇租霸有得保颱風爆窗雨季滲水賠唔賠地台去水倒灌爆水喉包唔包冷氣機滴水點算好裝修保險是什麼

家居保險比較:Zurich蘇黎世家居保FWD富衛家居保AXA安盛家居保險


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圖表內資料以建築面積500呎的單位計算

率先睇:滲漏水/爆玻璃窗/水浸之保障比較

保險公司

及產品

有關滲水之保障

(每年保障上限)

爆玻璃之第三者保障

(每年保障上限)

有關水浸之保障

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牆身滲水或天花漏水如何處理?

2. 牆身滲水處理

打風落雨過後若發現牆身滲水或出現一泡泡白色粉末,都是出現牆身滲漏的警號。首先要搞清楚牆身滲水源頭到底是樓宇結構還是鄰居單位,可惜牆身滲水原因一般都未能以肉眼就能分清。此時最好應詳細為牆身滲水位置拍照,並通知大廈管理公司以便索取事件紀錄報告,同時也要向保險公司備案,保險公司一般會因應牆身滲水的情況,要求投保人尋找合資格的師傅尋找源頭及維修,也有可能會委派專業人士如公證行來尋找牆身滲水源頭,以便日後的理賠工作。

3. 天花漏水處理

天花漏水/滲水發生位置不是「自己天花」就是「鄰居天花」,遇到任何一個情況時若有購買家居保險,最大好處就是無需直接與鄰居交涉,全權交由保險公司出手跟進,省卻不少麻煩和尷尬。若是自己天花漏水,第一時間應拍下狀況,同時聯絡管理處及向保險公司備案;若是樓下鄰居投訴而要求賠償時,緊記切勿第一時間承認責任或表示會作出賠償,應先聯絡保險公司及管理處,由他們出面進行交涉及調查責任。

1. 窗邊滲水/鋁窗漏水處理

暴雨時另一常見的家居漏水問題就是窗邊滲水。若果窗框防水膠邊做得不好或已老化,橫風橫雨下就有可能出現滲水的情況。市面上有一種叫「暴封膠」的產品,可於落雨時使用以即時填補裂縫,提供防水密封,暫時停止滲漏。當然這種產品僅屬急救性質,大雨過後仍要找合資格的師傅前來維修。

家居保險/火險點保障牆身滲水或天花漏水?

若然發現牆身滲水或天花漏水是源自大廈結構損毀,而該損毀不是因為自然損耗或日久失修,而是因為打風落大雨令到大廈結構受損,就可嘗試循「火險」追討,保險公司或會對相關樓宇結構進行修復或更換。

另一方面,由於家居保險保障範圍包括家居裝修,即家居的牆壁、天花、門、地板或窗戶所作出的裝修,因此,若家中受損窗戶或牆身為非原裝發展商交樓時的原有裝修,就可向家居保險索償。當然,若牆身滲水或天花漏水令到家中財物有所損毀,就同時可向保險公司提出索償,以AIG的萬家寶Plus加強版的綜合家居保險為例,就特別有「雨水滲漏保障」一項,保障懸掛3號或以上風球、或黃雨或以上的暴雨時,因雨水滲漏而導致的家居財物、個人財物及貴重物品損失。

若然發現源頭是你的鄰居,要跟對方交涉也未必容易,即到MoneyHero為大家準備的家居保險一文內,睇睇點算好!當然,建議大定在投購家居保險或火險前,都要清楚了解保障範圍,以免出事時才發現不承保。

家居保險滲水/漏水之保障比較

MoneyHero以建築面積500呎或以下的單位為例,列出市面上其中5間保險公司的保障範圍:

保險公司及產品有關滲水/漏水之保障(每年保障上限)
FWD家居保

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HK$50萬(*建築面積700平方呎或以下)
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索償程序

    1. 投保人需通知管理處,並提取相關事件的報告或信件紀錄
    2. 拍下牆身滲水/天花滲水的照片及影片,愈仔細愈好,方便日後提出索償
    3. 通知保險公司,交給他們與樓上的鄰居進行交涉處理,無須自行出面
    4. 如情況嚴重,諮詢保險公司意見後可先尋找合資格師傅維修,緊記保留單據或報價單

Tips:若你的大廈沒有管理公司,或未能就相關牆身滲水或天花漏水事件提供官方紀錄,應立即向保險公司說明並詢問解決方法,以免其後因提交資料不足而出現索償不受理的情況。

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爆玻璃窗點算好?

每次打風都不難見到有玻璃窗碎裂的新聞,安全起見很多人都會為當風位置的窗戶貼上呈「米」字型的膠紙陣,無論是被強風吹破,抑或是被強風吹起的沙石雜物擊到時,都可以把裂開的玻璃固定好,避免裂縫加大,甚至整塊碎裂時也可黏起玻璃,避免碎片弄傷家人或街上途人。

強制驗窗計劃

為切實處理香港樓宇失修的問題,強制驗窗計劃已於2012年6月30日開始全面實施。樓齡達10年或以上的私人樓宇(不高於3層的住用樓宇除外)的業主,如接獲屋宇署的通知,就必須於限期內委任合資格人士,完成訂明檢驗。如檢驗後需進行修葺,有關業主須委任一名註冊承建商,在一名合資格人士的監督下進行所需的訂明修葺。如不遵從強制驗窗的法定通知,會被定額罰款HK$1,500,屢犯者一經定罪,可罰款港幣HK$2.5萬及監禁3個月。

窗戶的保養

窗戶若缺乏保養或使用不當,會變得容易鬆脫,隨時會從樓宇墜下!業主必須定期檢查及保養家中窗戶,以確保自己及公眾的安全。

        • 定期檢查及清理窗鉸及鉸槽上的垃圾和沙粒
        • 定期在鉸位加添適量潤滑劑,但切勿使用會腐蝕窗戶組件的不適當的潤滑劑或清潔劑
        • 洗抹窗時宜用清水。保持鉸槽及窗扇頂部乾爽
        • 不要將物件掛在窗扇或窗鉸上
        • 不要強行打開或關閉窗戶
        • 抺窗時不要用窗扇「借力」

家居保險/火險點保障爆玻璃窗?

爆玻璃窗有兩個不同的索償方向,作為已花費大量積蓄購買安樂窩的業主們,非常建議同時購買家居保險火險,確保出事時有更全面的保障。

如上述提及,家居保險保障範圍是包括家居裝修,即投保人於家居的牆壁、天花、門、地板或窗戶所作出的裝修,而不是交樓時的原有裝修。玻璃窗屬於樓宇結構的一部分,如果投保人對本身的窗戶作出了改動和裝修的話,投保人就可以向家居財物保險索償,例如AIG的萬家寶Plus加強版的綜合家居保險,就對因打風而損毀的玻璃窗提供最多HK$5,000的賠償保障。

假若玻璃破碎甚至窗戶因大風吹至鬆脫而不幸傷及途人,一般家居保險都有涵蓋到第三者責任保障,投保人可得到保險公司提供的保障。遇上此情況時,應即時通知物業管理公司和保險公司,及向警方報案,切勿私下與他人達成任何和解或賠償協議,否則保險公司有權不受理索償。

家居保第三者責任保險比較

MoneyHero以建築面積500呎或以下的單位為例,列出市面上其中5間保險公司的保障範圍:

保險公司保險計劃第三者責任保障

(每年最高賠償額)

自負額
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火險點保障爆玻璃窗?

相反,如果是原裝的窗戶,家居保險一般是不受保的。如果有投保了火險,基於火險會保障樓宇結構,要是沒經改裝的窗戶是由火災或保障範圍內的其他意外導致損毀,投保人便可嘗試透過火險索償。不過要留意不同保險公司對於受保意外的定義不一,最基本的火險保障由火災引起的損失,只有部分可伸延至其他意外如水浸或颱風等,投保人宜詳閱保單或向保險公司查問清楚,以免發生意外時未能獲得保障。例如Allied World的自選樓宇結構「全險」保障(即火險),就列明會保障因颱風而導致的樓宇結構損毀,賠償樓宇的重建費用,上限為保單的最高保額,而每次索償均有H$3,000自負額。

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颱風/黑雨水浸保險包唔包?

香港一些低窪地區及排水系統老化的舊區經常受到水浸影響,如大埔林村谷盆地和九龍漆咸道南,打風加上大潮,很容易會出現財物損失。若水浸令到樓宇出現結構損毀,就可循「火險」去提出索償,如FWD家居保的自選樓宇結構全險(即火險),賠償因水浸、甚至因直接被山泥傾瀉或地陷所引致的損毀,保障全面。無論是因天雨關係,還是家中地台去水倒灌或爆水喉,若水浸到屋內令家中財物有所損毀,則可獲得家居保險的保障,FWD的家居保也對投保人家中財物提供每年上限HK$100萬的保障額,貴重財物都有每年上限HK$10,000的保障。

家居保險滲水/漏水之保障比較

MoneyHero以建築面積500呎或以下的單位為例,列出市面上其中5間保險公司的保障範圍:

保險公司

及產品

有關水浸之保障

(每年保障上限)

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HK$50萬(*建築面積700平方呎或以下)
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各大保險公司家居保保費

同一單位大小,家居保險保費間間保險公司均各有不同,以下圖表就以建築面積500呎的單位為例,列出家居財物保障額及保費價格參考:

保險計劃 家居財物保障 (最高賠償額) MoneyHero優惠
(每年保費)

FWD 富衛保險家居保立即報價-Quote

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QBE家居綜合保險 住客 (尊貴)

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HK$100萬 HK$566 (官網原價HK$754
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HK$150萬 HK$949 (官網原價HK$1,265
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HK$100萬 HK$938 (官網原價HK$1,340)
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HK$100萬

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AIG 萬家寶Plus 加強版(基本計劃)
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AIG 萬家寶Plus 加強版(標準計劃)
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HK$100萬 HK$800 
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打風落雨保險索償程序

若因打風落雨而導致財物或居住樓宇有損毀,投保人應採取以下程序,以增加成功索償機會:

        • 盡可能即時切斷水源,並將財物盡量搬離,希望減少損失
        • 確保在安全情況下拍攝紀錄受損狀況,如水喉爆裂位置、水流流向、受損物件等
        • 不要棄置或修理損毀物品,以保留證據
        • 通知物業管理公司,以便其後索取相關事故報告提交予保險公司
        • 通知保險公司,公司或會派人前來檢測
        • 於期限前提交索償申請,並提交相關資料如財物單據、維修報價等等
        • 如事件涉及第三方,切勿私下與他人達成任何和解或賠償協議,否則保險公司有權不受理索償

Tips:留意部分保險公司要求投保人每次索償時先支付墊底費(自負額),而且每間公司的金額不盡相同,投保前除了清楚理解各種保障範圍外,也應把墊底費列入考慮因素之一。

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