「 的士App 」近年愈出愈多,用 App Call 的士除咗可以免除截的士嘅麻煩,大部分 的士App 更聲稱提供85折優惠,比在正常截的士渠道更平。對用家而言,叫的士最緊要快同可靠,消委會曾實地測試本港7款電召的士手機程式,發現各的士App的預約成功率、接單時間以至服務態度均有明顯差距。今次測試更發現,以85折叫車後,好多司機俾唔足85折。咁到底邊個的士App最好用?最新的 Uber Flash 又好不好用?MoneyHero綜合消委會測試結果、優惠及功能,為大家比較!
的士App 信用卡/電子錢包優惠
推廣期內,憑DBS信用卡於HKTaxi車資簽賬可享以下獨家優惠:詳情
的士App | 支付方式 | 優惠 | 推廣期 |
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的士App Call車成功率、接單時間及整體滿意度
消委會2018年實地測試的七款Call的士應用程式包括:HK Taxi、DiDi 香港、85截的、飛的、的神、康泰紅綠的和星群的士。調查發現,各應用程式的叫車成功率介乎52.4%至98.4%、司機接單時間介乎5分鐘至13.9分鐘,其中「HK Taxi」 整體表現最佳。
應用程式 | 整體成功率^ | 短途成功率* | 平均接單時間 | 整體滿意度 |
---|---|---|---|---|
HK Taxi | 98.4% | 100.0% | 5.5分鐘 | 86.7% |
DiDi 香港 | 90.0% | 77.3% | 5.0分鐘 | 66.7% |
85截的 | 85.5% | 69.2% | 6.7分鐘 | 69.0% |
飛的 | 80.6% | 61.9% | 6.9分鐘 | 69.6% |
的神 | 78.3% | 66.7% | 7.6分鐘 | 60.0% |
康泰紅綠的85版 | 68.3% | 16.7% | 9.5分鐘 | 36.7% |
星群的士 | 52.4% | 54.5% | 13.9分鐘 | 48.0% |
^ 落單後20分鐘內有司機接單為之成功
*車費HK$83.5以下定義為短途
(資料來源:消委會)
除了上表之外,今次調查有其他發現:
- 超過一半司機接單後遲到,平均遲到時間則由3.8至6.5分鐘不等。
- 一日之中有4個時段較難約車,分別為上午8時至9時(成功率56.3%)、上午9時至10時(成功率62.5%)、下午2時至3時(成功率64.7%)、下午8時至9時(成功率62.7%)。
- 給予小費可增加成功約車機會。在測試中,當首次約車失敗,重覆約車時選擇不給小費成功率為29.7%,選擇給$10-$20成功率增至39.1%,給$30-$50小費成功率則大增至61.5%。
- 用不同程式Call的士,司機服務質素亦有分別,其中「康泰紅綠的」、「DiDi 香港」、「HK Taxi」的接單司機頻密轉速、煞車、車身左搖右擺及經常使用手機次數較多。
的士App 功能及收費比較
部分手機程式設有附加功能增加便利度,包括司機實時位置、全天候服務熱線、給小費選項等。除了星群的士外,其餘的士Apps均無額外收費。
應用程式 | 司機實時位置 | 電子付款 | 司機評分 | 小費選項 | 24小時熱線 | 車資估算 | 預約費 |
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HK Taxi | ✓ | ✓ 信用卡 | ✓ | 無 | |||
DiDi 香港 | ✓ | ✓信用卡 AlipayHK WeChat PayHK |
✓ | 無 | |||
85截的 | ✓ | ✓ | ✓ | 無 | |||
飛的 | ✓ | ✓ 八達通 PayMe |
✓ | ✓ | 無 | ||
的神 | ✓ | ✓ | ✓ | 無 | |||
康泰紅綠的85版 | ✓ | 無 | |||||
星群的士 | ✓ 信用卡 電子錢包 |
HK$40-80 |
介面清晰易用:飛的、HKTaxi、DiDi 香港
在以上Call車Apps中,飛的、HKTaxi、DiDi 香港 均有提供實時地圖及行車路線,其中「飛的」更有提供車費及行車時間估算,讓使用者一目了然。另外,「飛的」及「HKTaxi」程式內提供的資訊最為準確,清晰明確地顯示訂單狀況並及時發送通知。
Call 的士可以用信用卡付款?
HK Taxi 於3月5日推出電子付款功能,只要在App內添加信用卡,預約的士時選擇「信用卡付款」,到達目的地後即可一鍵進行付款。在現金付款為主的的士市場,此功能可算是一大突破,不過如選擇信用卡付款,乘客要多付3%手續費,雖說方便,但唔少用家都表示寧願俾返現金。
另一方面,現時不少電子錢包(包括Wechat Pay、支付寶、八達通O! ePay)正積極推行的士手機付款,目前香港已有過千輛的士接受Wechat Pay或支付寶付款,乘客如在的士內見到電子錢包標誌,即可以QR Code進行付款。
Uber平台亦可叫的士,想知道更多優惠,可參考Uber優惠碼。
85折叫車優惠及實際獲得折扣
消委會測試的7款Apps之中有5款均提供85折約車優惠,不過原來多達31.5%司機最終給予不足85折,實際折扣只有正價9折至95折,當中以「HK Taxi」情況最普遍,有八成司機俾唔足85折。相反,「康泰紅綠的」有八成司機都計足85折俾乘客。
可獲85折之應用程式 | 獲取折扣方式 | 實際獲得85折比率 |
---|---|---|
康泰紅綠的85版 | 自動獲得 | 83.3% |
飛的 | 自動獲得 | 78.3% |
的神 | 自動獲得 | 67.9% |
85截的 | 用戶自行選擇折扣幅度 | 62.5% |
HK Taxi | 「其他要求」中註明 | 20.0% |
(資料來源:消委會)
**根據法例,的士司機必須按錶收費,因此的士Apps提供85折優惠可能違法,消委會將情況已轉交運輸署及警方跟進。部份程式現時目前已將85折選項刪除,但用戶仍可在其他事項註明預約85折的士。**
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