武漢肺炎旅遊保險|因疫情取消行程包唔包?最新封關國家及FAQ

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旅遊保險包唔包武漢肺炎?10大旅遊傳染病Q&A

新型冠狀病毒肺炎(俗稱武漢肺炎)持續擴散,全球感染個案已超越2003年的沙士,多國作出防疫措施。擔心其他國家封關會令旅程受阻?憂慮疫情想取消行程?如果在外地染病怎麼辦?以上種種問題,想知旅遊保險包唔包?MoneyHero為大家準備好「武漢肺炎專區」懶人包,根據疫症的最新消息,提供旅遊保險答案,幫大家快一步作出最精明的決定!(2020年3月25日更新)

有一點是非常重要,大家一定要清楚投保日期,好似今次事件,湖北省武漢市在2020年1月23日宣布「封城」後,同省其他城市都相繼封城。若大家在事件宣布前已購買旅遊保險,就不用擔心保險公司不賠償的問題了。所以想去旅行去得安心,越早購買旅遊保險,就可以越早得到保障。至少真的無奈被迫取消行程時,都可以補償金錢上的損失。

至於在武漢宣布封城後才購買旅遊保險,就一定要留意保險公司最新消息!因為隨著武漢肺炎持續擴散,陸續有國家都宣布「封關」,限制中國或香港旅客入境,有個別國家更暫停向香港居民簽發旅遊簽證,令到不少旅客被迫取消行程。想知已購買的旅遊保險有那項保障,就要去保險公司-最新消息,看清楚投保日期,是否符合保險公司的最新條款!

懶人包:封關國家/加強入境措施最新消息保險公司最新消息武漢肺炎保險專區(持續更新)


封關國家名單/加強入境措施最新消息

封關/加強入境國家 措施
新加坡 自3月23日晚11時59分起封關,所有外國短期旅客都不得入境或過境新加坡
神根區26國 自3月17日封閉歐盟外部邊境30天
北京 自3月16日起,所有入境旅客須接受14日集中隔離,費用自理
日本 3月9日凌晨起暫停港人入境的免簽安排,直至3月31日;3月9日之後所有從中港澳與南韓入境的旅客,以及經香港到日本的人士,均被要求送至指定場所隔離檢疫14天
泰國 維持香港、南韓、俄羅斯免簽證入境,但在登機赴泰前需出示可證明「無武漢肺炎風險」的健康證明和健康保險
台灣 自3月19日起,禁止所有非台籍旅客入境,而包括台灣民眾在內所有入境者,必須自我隔離14天
南韓 3月19日凌晨起,要求所有入境者填寫健康申報表,及提供在韓住址及電話,亦要下載手機應用程式申報健康狀況
馬來西亞 3月18日起禁止所有外國遊客入境,直至3月31日
澳洲 3月20日晚上9時起,禁止所有外國人入境
加拿大 禁止除美國公民外的所有外國人入境
新西蘭 3月20日凌晨起,禁止所有外國人入境
科威特 拒香港護照人士入境
北韓 全面封關
俄羅斯 2月20日起禁止中港澳旅客入境,但持有BNO的人仍可申請簽證
以色列 入境禁令擴至過去14日曾到過港澳、新加坡和泰國的旅客
智利 3月18日起禁止外國人入境
尼泊爾 3月10日起暫停向中國,包括香港及澳門簽發落地簽證
印度 3月13日起暫停所有外國人的旅行簽證,直至4月15日,外交簽證、公務簽證、聯合國、國際組織簽證以及就業和工程簽證等類別屬則屬例外。
印尼 自3月20日暫停向所有國家發免簽及落地簽證
菲律賓 對香港旅客實施臨時旅遊禁令
阿根廷 3月16日起禁止外國人入境

保險公司-最新消息

AXA安盛

取消行程的保障包括強制隔離,如果投保人因要接受香港政府實施的強制隔離檢疫,又或者投保人或其家人/同行人士在港感染了新冠病毒,因而無法成行,投保人可可享有取消旅程的所有保障,當中包括無法取回的交通和住宿預繳訂金和費用。

由於武漢冠狀病毒疫情爆發這種特殊情況,如果投保人決定取消或推遲原定的計劃旅程,公司將提供特別安排,如取消保單,並全額退款,或安排免費更改保險期限(以原定旅程後的6個月為限),但需提供前往中國大陸的旅票證明。

前往中國大陸旅程(武漢或湖北省以外地區):
•保單須在2020年1月23日00:00am前購買。
•保單須在2020年1月23日00:00am後起保。

如果投保人在返港14內才確感染新冠病毒,即使受保人沒有任何在外地衍生的醫療費用,投保人仍可享有後續的醫療費用保障。

至於港府已向南韓發出紅色外遊警示,若投保人取消或縮短旅程,公司將賠償不可退回的預繳費用或額外費用及開支的50%,但需符合以下條件:
•單次旅遊保單須在2020年2月24日8:10pm前購買。
•全年旅遊保單,旅遊預訂須於2020年2月24日8:10pm前完成。

如投保人決定取消或推遲旅程,而並無不可退回的預繳費用或額外費用及開支,亦可選擇取消單次旅遊保單並安排保費退款,或安排免費更改受保期(在原定受保期的6個月內),但需提供前往南韓的旅票證明。

AIG美亞保險

若於2020年1月29日6pm*或之前購買美亞飛翔旅遊保障計劃,將根據保單的承保範圍提供取消旅程/更改旅程的保障。請投保人於旅程出發前的一星期內,留意最新消息。如遇到a)原定旅程爆發傳染病或流行病,而香港特區政府或世界衛生組織已發出重要聲明,告知勿前往香港境外受感染的地區;b)香港政府為此擬定旅遊目的地發出紅色或黑色外遊警示。投保人可根據保單條款之取消/更改旅程的部分申請索償。

*針對往返武漢行程的截止時間為香港時間2020年1月23日3am。

Starr Companies卓悅遊

於2020年3月18日或以後投保:

STARR不會保障因2019冠狀病毒病所引致的任何損失。

於2020年2月1日至3月17日投保:

(1)如目的地為中國大陸,STARR不會保障因2019冠狀病毒病所引致的任何損失。

(2)如目的地為其他地區,STARR不會保障因2019冠狀病毒病所引致有關取消或提早結束旅程的損失。

於2020年1月23日至1月31日投保:
如目的地為中國大陸,STARR不會保障因2019冠狀病毒病所引致有關取消或提早結束旅程的損失。

延伸閱讀:【 Starr 旅遊保險 】卓悅遊好唔好?比較三大級別醫療、意外、行李財物遺失及旅程延誤保障

Allied World

倘若旅遊保單是由2020年1月24日12pm及以後簽發,而投保人的目的地是武漢,或途經武漢或其他中國政府已宣佈為傳染病封鎖疫區的城市;倘若旅遊保單是由2020年1月31日00:00am及以後簽發,而投保人目的地是,或包括,或途經中國內地 (不包括港澳)。所有旅保保單將不會提供保障於任何與新型冠狀病毒相關的損失。

延伸閱讀:【 Allied World 旅遊保險 】優悠樂好唔好?比較兩大級別所有保障範圍

中國平安保險

如投保人的旅遊保險保單是由2020年2月4日3pm或以後簽發,將不會提供保障與任何新型冠狀病毒相關或所引起的損失。

FWD富衛

就新型冠狀病毒所引致的「旅程取消」及「縮短旅程」保障,須於下列所示之日期及時間前投保才受保障:

1. 旅程目的地為武漢或途經武漢,有關旅遊保險必須在2020年1月23日10am前(香港時間)投保;
2. 旅程目的地為中國其他各省、澳門、台灣、日本、南韓、越南、新加坡、澳洲、馬來西亞、柬埔寨、菲律賓、泰國、尼泊爾、斯里蘭卡、印度、美國、加拿大、法國、芬蘭、德國及阿拉伯聯合酋長國,有關旅遊保險必須在2020年1月31日2am前(香港時間)投保;
3. 其他國家或地區若稍後被世衛確診為受感染國家或地區(以世衛疫情監控報告為準),有關旅遊保險必須在公佈前投保。
如旅遊保單設有外遊警示保障,「旅程取消」及「縮短旅程」保障將會根據如下之安排:
4. 如投保人於外遊警示發出前購買旅遊保險,若該外遊警示於旅程預定出發日期前7日內仍然生效,可獲獲「旅程取消」或「縮短旅程」的保障
5. 如投保人於外遊警示發出後購買旅遊保險,因該外遊警示是已知存在的事實,因此不獲「旅程取消」或「縮短旅程」的保障

*如因2019 冠狀病毒病(COVID-19)所發出的外遊警示同時亦須受上列第1,2,3點所限制

延伸閱讀:富衛旅遊保險好唔好?比較FWD旅遊保險兩大級別


武漢肺炎保險專區

1.現時想取消旅程,投保人可以要求取消旅遊保險及退回保費嗎?

答:一般而言,有關旅遊保險一經批核,已繳保費不能退回。但有保險公司開始作出酌情處理,詳情可向有關方面查詢。

2. 如果準備去其他國家(非疫區),現在才買旅遊保險,又會否獲得保障?

答:在取消行程保障方面,若目的地不是疫區,投保人只是擔憂疫症爆發而取消行程,旅遊保險是不會提供保障。但如果在出發前,投保人被確診染上傳染病導致被強制隔離,又或者獲得醫生證明患上嚴重疾病不能出外旅遊,則可以獲得賠償。至於醫療費用,行李遺失等保障方面,保險公司仍會提供保障。

順帶一提,若出發前已購買旅遊保險,而港府之後才向旅遊目的地發出外遊警示,一般情況下,多數保單都會為「取消行程」及「縮短行程」,並按黃/紅/黑色級別作出不同程度的賠償。但以今次港府向南韓發紅色旅遊警示為例,個別保險公司早前已就新型冠狀病毒事件作出公布,投保人請密切留意保險公司不時作出的最新公布,及致電保險公司查詢為準。

截至目前為止,鑑於爆發武漢肺炎,保安局已向所有海外國家/屬地發出紅色外遊警示,並建議計劃前往當地的市民調整行程,如非必要避免前赴;而身在當地的港人應加緊留意當地政府的公布。

延伸閱讀:【黃/紅/黑色旅遊警示】邊份旅遊保險有得賠?附外遊警示國家名單

3. 假設旅遊目的地拒絕港人入境(封關),旅遊保險又會否提供旅程取消賠償?

答:如果純粹因為目的地國家政府預防疫情而宣布拒絕港人入境,一般旅遊保險計劃是未有提供這種保障。雖然旅行保險不理賠,但有部份航空公司允許顧客免費改簽及退票,酒店也有可能提供更改時間或退款的選擇,詳情可向有關方面查詢。如欲知封關、加強檢疫/入境措施的國家,請按此處

延伸閱讀:【Claim保險】6大旅遊保險索償須知增加成功機會

4. 旅遊目的地停止向港人發簽證,投保人又早已買了機票及預訂酒店,旅遊保險又賠不賠?

答:如果旅遊目的地的政府,純粹因為防範疫情而不發簽證,保險公司是不會提供取消行程保障。而旅行社、航空公司及酒店,也有可能提供更改時間或退款的選擇,不過詳情請向有關方面查詢。

5.若旅遊目的地國家/航空公司,突然停飛往來香港的所有航班,旅遊保險又會提供保障嗎?

答:若旅遊目的地國家純粹為了防範疫情而宣布「禁飛」,該原因是不在保障範圍之內。截至更新日期為止,停飛香港的航班包括:美國航空、聯合航空(直至2月20日暫停由洛杉磯和達拉斯往返香港的所有航班);菲律賓亞洲航空(直至3月1日暫停來往中國包括香港及澳門的航班)及意大利(直至4月29日停止來往意大利和香港的所有航班);日本全日本航空公司(ANA)暫時停飛2月17日至3月28日來往大阪及香港的航班;俄羅斯航空將會於3月8日停飛莫斯科至香港的航班,而香港至莫斯科則會由3月9日停飛。法航宣布,由於疫情令乘客大幅減少,決定於3月11日起至29日,停飛來往巴黎至香港的航班;荷蘭將在3月13日起兩週內禁止從被認為存在新冠病毒高風險國家的所有航班,該禁令涉及包括香港。

延伸閱讀:【航空公司倒閉/航班延誤/航班取消】旅遊保險咩原因先會保?

6. 如果去旅行前患病,如:染上傳染病、突發性出麻疹、受傷、小朋友患上感冒發燒等等,想取消行程又可以嗎?

答:其實投保人在出發日期前90日內,不論是因為投保人、直系親屬、旅遊夥伴等,患上嚴重疾病,並經註冊醫生證明不適宜旅遊,大部分保險公司都可以退回住宿費、基本團費、預付交通費受旅程簽證費。當然,受保人可以致電保險公司查詢為準。

延伸閱讀:【旅遊保險小知識】買旅遊保險 13大常見問題

7. 如果不幸在外地染上傳染病,旅遊保險會有咩保障?

答:如在外遊時不幸確認患上傳染病,應先在當地醫院求醫,並於出院時保留所有醫療報告、證明文件及收據等,以便回港後申索。

延伸閱讀:【旅遊保險索償程序】Claim旅遊保險貼士及懶人包

8. 若果要住院,身上又不夠錢比俾入院按金,咁點算?

答:去旅行未必會帶太多現金,但如果不幸要入醫院,大家都無需要太擔心,大多數的旅行保險中的緊急支援服務,都有包括入院保證金。記得打上全球緊急支援服務24小時熱線電話,聯絡保險公司安排。

9. 假設一家人去旅行,但我病咗要繼續住院,小朋友咪無人照顧?

答:如不幸在旅途中遇到染病,同樣可以撥打全球緊急支援服務熱線求救,聯絡保險公司安排子女運送服務,

延伸閱讀:【長者旅遊保險比較】長者購買旅遊保險諸多限制?最緊要識揀!

10. 如果我在外地感染嚴重疾病,想返香港接受治療,可以點做?

答:一般而言,可致電保險公司的緊急救援熱線,而保險公司經醫療評估後,認為適宜將受保人送返香港治療,可安排最合適的醫療運送方法。

11. 假如我在外地受到感染,但返到香港先唔舒服,又claim唔claim到?

答:保險公司通常要求受保人需要在當地接受首次之治療,然後回港後連續90天內之覆診費用則屬保障範圍之內。但若該疾病已被傳媒廣泛報道,就算受保人返港後才不適尋醫,保險公司亦會作出酌情處理。


 

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