ZUJI 網上旅遊平台使用攻略

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MoneyHero 於早前替 ZUJI CEO做了一個專訪,讓讀者了解多點關於使用網上平台的注意事項。

網上旅遊平台ZUJI一直於自由行文化上處於領導地位並牽引著香港的旅遊業。因為商品的選擇愈來愈多,旅客比以前更懂得去選擇航空公司,對產品的要求更高的同時會期望著更合理的價錢和即時的方便。MoneyHero.com.hk跟 ZUJI 香港的CEO Charlie Wong做了一個專訪,並介紹使用ZUJI的攻略及使用網上旅遊平台的技巧。

ZUJI - Charlie Wong 2014 size

Charlie指出,顧客的期望正推動本土旅遊業務的改變,他們想要何時何地都能擁有的購物體驗,並期望著一籃子優質並相對廉宜的商品。網上旅遊公司則為旅客提供能讓他們全面控制自己旅程的選擇,由起初的搜索或是最後購買的旅遊產品,都讓旅客為自己的旅程添上個人特色。

Charlie建議使用ZUJI的小貼士

明白網上旅遊公司和旅遊搜索引擎的分別

我們很難分辨網上旅遊公司和旅遊搜索引擎,他們都提供機票列表、目的地和價錢,這不正正是我們最關心的項目嗎?

事實上不是。旅遊搜索引擎會列出航空公司和價格,然後提供相關網址把你帶到他們的網站。而網上旅遊公司除了進行以上的工作外還付出了更多努力,他們是以一個專業旅遊顧問的身份提供完善的服務並照顧著你整個行程的細節。

注意產品細節

在計劃行程時過多的細節很容易令你感到迷茫。而旅遊產品且價格經常有變動,在付款前請確認價格是更新並準確的,稍有遺漏你可能要比預期中付出更多的價錢。以下是一些Charlie提醒旅行者的注意事項:

  1. 細閱取消行程的條款-因為每間公司都有著不同的政策所以謹記細閱取消行程的條款。一些公司會要求至少一星期的取消通知,而有一些則要求額外收費,或者有公司根本沒有註明容許取消行程的政策。
  2. 看清楚價格列出的貨幣-這是一個很容易被忽略的細節,卻可導致很大的差別。你可能會以為自己買到廉價機票,在最後信用卡截數時卻收到高昂的帳單。記得購買時查清貨幣的匯率,以確保不會有一個與你預期差別太大的價錢。
  3. 付款前看清楚最後的金額-有一些帳單列表較為複雜,會列出了每項費用如機票、稅款、細項總額和其他費用。其實這樣的列表十分清楚亦相對地對於消費者透明度會較高。因為太多雜項可能會令你難以計算總和,所以在按下「確認付款」前請確定自己清楚知道最後繳費時的價格。
  4. 良好的網絡連接-當你順暢地填寫個人資料並前往到某些頁面,因部分的頁面依然運作,你可能會不為意網絡中斷了連線。為了不去到最後付款階段被要求重新連線再填上個人資料,付款前留意一下網絡連線的狀態吧。
  5. 確認電子郵件-如果你不幸遇上網絡中斷,你必須檢查下能否收到機票或酒店確認的電子郵件以確定你的訂購已經妥善完成。ZUJI亦曾因一次互聯網連線問題要致電該客戶重新證實該次交易,所以旅客們也要多多留神交易是否準確地完成。
  6. 各項優惠活動-旅遊產品營運商每年都會推出不同機票優惠去吸引顧客。推廣通常會有平機票的優惠,但大多都有時間性。為了不要錯過抵買的機票,訂閱航空公司的定期新聞和資訊可準時收到優惠推廣。當中除了提供旅遊貼士和特色景點建議,更可獲得最新活動詳情和節日優惠,方便你提早預備旅程。當然作為精明的旅客也要多留意不同地方新聞,尤其注意當地是否正處於政治動盪或發生災難,香港政府有否發出旅遊警告等。

ZUJI看好網上旅遊公司的前景

Charlie表示,各個社交媒體的興起創造了世界各地網上旅遊平台的成功。作為市場的領導者,ZUJI的目標是努力建設更加人性化的平台,迎合不同客戶的需要。「ZUJI作為市場領導者,除了不斷提供更多獨家的優惠,以及為旅遊愛好者提供更多行程建議及發掘更多的旅遊潮流。ZUJI將繼續全力與合作夥伴如旅遊發展局和各媒體建立一個優秀的一站式的旅遊平台。」