服務式住宅 Dash Serviced Suites 創辦人李灝庭專訪:要成為世界一流!

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Dash Serviced Suites

香港服務式住宅租賃公司 Dash Serviced Suites 創辦人李灝庭(Aaron)是本地團購公司uBuyiBuy.com的初始投資者,也曾擔任公司的董事總監。2010年12月,Groupon收購了uBuyiBuy.com,由Aaron出任公司的香港區董事總監。在他的領導下,Groupon香港的業務迅速發展。在 2013年初Aaron決定離職之前,Groupon已擁有超過150名員工,而公司每年的貨品預訂量更超過5億!

Aaron其實早在2012年已和其他人合辦女性時裝購物平台SHOPAME.com,更獲著名演員鍾嘉欣大力支持。SHOPAME.com創業半年,已有25,000名註冊會員,並售出超過15,000對鞋。2014年初,SHOPAME.com和另一個時裝網購平台MYDRESS.com合併,專售各款適合不同年齡層女性的名牌時裝、鞋、手袋和配飾。

如今,Aaron 又創立了服務式住宅租賃公司Dash Serviced Suites,在本港不同地區設有服務式住宅,並在2014年夏天正式投入服務。 DASH將舊式大廈的單位打造成設計時尚別緻的住宅,至於其他住宿設施則外包給本地的合作伙伴,務求以比同行更優惠的價錢,為住客提供優質的住宿服務。

Aaron畢業於美國南加州大學工商管理系,同時修讀過創業學及品牌管理。他年僅17歲時就已初次創業,建立Extravaganza公司Extravaganza不但在香港擁有超過5,000名長期會員,在行內建立了領導地位,其舉辦的活動更獲得Dom Perignon、Diva Vodka、Giorgio ArmanGuess Jeans等國際知名品牌支持。此外,Aaron不但是 Mydress Amé Group Limited和尊有限公司的董事之一,更十分積極為東南亞地區其他有志創業的年輕人提供指導。

 

Q:「你的成功格言是什麼?」

A: 「要成為世界一流。雖然這句話對每個人來說有不同的意義,但對我來說,這句話適用於待人處事、工作態度或服務水平等方面。每個人都應該在當下的環境力争上游,盡力做到最好,同時亦應對其他人保持同理之心。」

Q:「你曾投身多個不同行業,每次你想轉行時,你考慮了多久才作出決定?」

A: 「當時我很快便作出決定,因為我從已接觸地產界,而且在發展工作方面許多實際經驗。當我了解到香港對房屋的需求遠比供應的時候,我就覺得在一個傳統的行業內創立新穎的營運模式實在讓人興奮無比。香港樓價高企,而且地產商也需要花多年時間收購、清拆一幢幢大廈,並改建成服務式住宅。DASH以二十多至四十多歲、獨居的專業人士為主要服務對象,致力為港人提供更多住宿選擇。事前做好詳細調查是關鍵,我還記得當時我親自參觀了超過300個住宅單位,才真正實行這個計劃。」

Q: 「你會如何向從未聽過DASH的人解釋你們的服務?」

A:  「DASH為住客提供價錢相宜又方便的中短期住宿服務。傳統酒店式住宅的租金一般為每月25,000元至30,000元,而DASH更相宜的價錢(15,000元至20,000元),為獨居的專業人士提供具國際水準的居所及服務。DASH的住宅單位設於銅鑼灣、上環和尖沙咀市中心,位置不但交通方便(距離港鐵站只有數分鐘路程),也鄰近各大餐廳、購物熱點、娛樂設施,住客要健身或享受其他特別設施也十分方便。」

Q: 「MoneyHero.com.hk一直以客為先,我們致力讓客戶簡單快捷地得到公正客觀的金融產品資訊,而且會盡快回覆所有客戶的查詢。如果以客戶服務的層面來說,你認為 DASHMoneyHero.com.hk有何相似之處?」

A: 「MoneyHero.com.hk會在24小時內回覆客戶的查詢,而DASH也設有24小時禮賓服務熱線,無論客人有什麼需求,他們只需按一下鍵鈕,便可即時獲專人服務(服務語言包括廣東話、普通話或英語)DASH所有住客均可享受免費的24小時客戶服務。」

Q: 「你對DASH未來2、5、10年的發展有何展望?」

A: 「我們的長遠目標是在東南亞地區成為傳統酒店以外的住宿首選。我們並不打算和競爭者展開價格展爭奪客戶,而是盡量節省營運開支,務求以更相宜的價錢為客戶提供完善的服務和設備。DASH現時在銅鑼灣、上環和尖沙咀共設有41個住宅單位,而在未來幾個月直至明年為止,DASH將在灣仔和中環增設至少100個的住宅單位,對此我深感興奮。

「我們採用輕資產運營模式,不必擁有大廈業權,更不需花時間去清拆重建整幢大廈,所以基本上可以每3個月就增建新單位。因此,只要我們能提供價錢相宜的優質服務,相信市場對這類服務式住宅的需求只會持續上升。試想想,經濟低迷時你可以節省許多開支,如外出玩樂、每月訂購服務,或者改變揮霍無道的消費習慣,但你總不能節省住宿的開支。這時DASH的服務就能大派用場。」

Q:「至目前為此,你曾否面臨過最艱難的抉擇?如果可以重新再來,你會否改變任何事或者作不同的決定?」

A:「假如我要重新再來,我仍會毫不猶豫地選擇創立DASH。告訴你一個秘密,我很幸運一直獲得他人指導。這位導師在我作重要決策時一直指引著我,而這一切均基於一個非常簡單的原則,那就是要成為世界第一流。因此,我不曾面臨過十分艱難的抉擇,因為我有非常清晰的目標和方向,知道自己下一步應該怎樣做。

「我們現正招聘員工,我和應徵者見面時會問自己一條簡單的Yes/No Question:這個人是World Class(世界一流)嗎?經驗豐富固然好,卻不是必需的。如果你正是願意忍受短痛換來長遠利益的人,那在我看來,你就是World Class(世界一流)的人了。」

Q:「可以和我們分享一下慳錢秘訣嗎?」

A: 「我們當然會想一些買讓自己開心的東西,但要慳錢的話,我有以下3個貼士:

  1. 貨比三家 – 和 MoneyHero.com.hk 一樣,比較至少3個產品下決定。
  2. 記錄每月使費
  3. 注重物品的價值

「當你認清自己需要什麼,不需要什麼,你就能夠更容易找到物有所值的東西,並能好好計劃將來。以DASH為例,DASH為住客提供價錢公道、方便優質的居所及服務。經過一番比較後,你會發現其實你能以非常優惠的價格享受DASH的優質服務,而不必花每日至少1,000至2,000元的租金才能得到其他公司最基本的設備如舒適的床和衞生設備 。」

Q: 「你最近一次經過比較後才購買的東西是什麼?當你要作重要的財政決定時,你會否比較不同產品?你會如何調查產品的資料?」

A: 「我經常比較不同產品才決定購買,例如不同的物業有各自的優點和好處,每當我打算投資地產時,我都會先比較物業的短期和長期經濟利益。我也會和家人、朋友或其他企業家討論,自己親自參觀多個住宅單位,並隨時留意市場的走勢發展。」

Q: 「你認為首次創業時,借錢和儲錢哪一者更重要?」

A: 「兩者雖然截然不同,但都同樣重要。借錢要視乎借錢的成本投資,以及如何提供流動資金經營生意,至於儲錢則是透過節省不必要的開支,提高 DASH的營運效益,為顧客提供物有所值的服務。掌屋兩者對營商可謂同樣重要。」

Q:「以下哪一項儲錢目的對你來說最重要?給父母家用、置業、準備退休生活、進修、子女的教育基金和儲蓄、旅行/ 購買奢侈品、應急基金和買車。」

A: 「我覺得儲錢最重要的目的就置業。我堅信投資資產最重要,不要讓自己長期債。資產可以持續為你帶來收入, 如放租物業每月可帶來穩定收入,也可以留給下一代。而負債會蠶食你的儲蓄,讓你即時失去手上的資金。」

Q: 「在香港租房子和辦公室都十分昂貴,你們有何策略應對?特別是在創業起步的階段?」

A: 」由於大部份寫字樓的租賃期一般為2年,我們會考慮公司未來至少2年的業務發展,計算租金和平均人力成本。現在雖然要支付昂貴的租金,卻可讓公司的營運模式更靈活有彈性。DASH 營運的日子愈長,每位員工的價值就愈大。其實,重點就是避免為不必要的開支。」

Q: 「有沒有什麼東西你經常忍不住買?」

A: 「有,高級食品。我會為一道簡單的晚餐花100元,也願意花1,000元和家人好友往高級餐廳享用大餐。這能滿足我的食慾,也使我感到快樂。我知道全球有過百萬人正面對飢荒,所以我不會浪費食物,也一直支持各大社福機構。」

Q:「假如你擁有一種超能力……」

A: 「我想擁有X-Men中X教授的心電感應能力!和投資者商談合作或想提供客人所需的服務時,這種能力就能大派用場了!」

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