【廉航攻略】 廉航 旅遊免中伏指南!

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【廉航攻略】 廉航 旅遊免中伏指南!

廉航 早已係一眾窮遊人士嘅恩物,準備要買機票嘅日子,每天看著廉航網站,等待極低價機票也是常態吧?不過,買到一張廉航機票,又是否代表你可以放心去旅行?當出現意外,機票持有人又可怎樣保障自己的權益,確保有一個滿意的旅程?MoneyHero.com.hk就教你醒目坐廉航,咁就不用怕美滿旅程被破壞啦!

1)被動更改航班

搭得廉航,最常出現嘅風險就係航班更改而造成嘅不便。如果在出發前一段時間知道更改航班,都仲有機會另外購買機票,如期出發,但亦有機會當你去到機場準備出發時,航班先宣布取消,到時旅程不但好有機會告吹,你早早預定好嘅當地酒店費用都有機會付諸流水!

要保障自己,首先你要留意廉航嘅條款,到底由航空公司作出嘅臨時航班更改,航空公司會唔會負責任,保證你有航班飛往當地,或提供其他賠償。

舉例:香港快運在航班延誤在之下,會提供3個解決方法讓你選擇:

a)如有機位可以提供時,可安排稍後日期的相同航線以運載你至最終目的地(可獲豁免行政費用,但會徵收有關的票價差額);

b)如有機位可以提供時,為安排稍後日期的另一目的地或另一航線的航班機位(可獲豁免行政費用,但會徵收有關的票價差額);或

c)全額退票

而為了避免損失,大家都可以選擇在網上訂酒店時,選擇「免費取消預約」。另外又可以購買旅遊保險,保障自己。當你買咗旅遊保而遇上航班延誤,應第一時間致電通知保險公司,並保留因航班取消下而花費嘅收據、航空公司延遲證明等,事後帶著所有單據和資料向保險公司索償。當然,購買時也要多看看受保條款。

 

溫馨提示:旅遊保險

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2)主動更改航班

唔同嘅廉航都有唔同嘅更改航班章程,喺更改航班上,需要留意航空公司能否更改時間、航點、取消訂票及機票轉讓。絕大部分嘅廉航都不能更改航點、取消訂票及轉讓機票,不過都有例外。例如濟州航空同虎航等,可以轉讓機票,但就需要額外收費。而更改時間上收費就各有不同,價錢由$280到$430不等,新航程嘅票價如較便宜都不會獲退款,如更貴就要補回差價。

不過如果不幸真係要取消行程、更改航班,都有機會獲得部分嘅賠償。首先當你無乘搭航班,你係可以申請退回已繳交嘅離境稅。其次,當你有合理原因要更改行程,例如嚴重受傷而有醫生紙,部分航空公司係會容許你延期;例如香港快運,就會俾你延長機票有效期2個月。

當然,當你購買咗旅遊保險,部分會有取消或縮短行程嘅保障分。一般來說,因飛機或其他公共交通工具如受惡劣天氣、工業行動、騎劫、機件故障取消或延誤,其必須改動行程而導致嘅額外交通費,都會係保障範圍內,咁就避免咗部分廉航航班改動而造成嘅損失喇。不過大家要留意,此保障項目嘅賠償上限是否夠你購買新嘅機票?例如Allied World世聯保險嘅取消及縮短行程最高賠償額就分別為$20,000。大家可以按個人需要,尋找合適嘅旅遊保險。

記得,為咗保障你嘅權益,其實當你購買機票時,就應該即時購買旅遊保險險,咁廉航更改你航班時,你就有更大機會得到賠償。

 

3)廉航附加費

廉航票價便宜,其中一個原因係將服務分開收費,當中特別要關注嘅收費有:行李收費及座位選擇收費。

喺行李收費上,亞洲航空、宿霧太平洋航空、香港快運航空、濟州航空、捷星亞洲航空、樂桃航空、酷航、春秋航空、泰國亞洲航空及虎航等10間廉航,都免費提供5至10公斤手提行李配額。寄艙方面,目前但就只有濟州航空及春秋航空2間,分別提供15公斤及10公斤免費托運,其餘8間會按托運行李重量徵費,由15公斤收費$88至40公斤收費$450不等。

而要選擇較寬闊或舒適座位,廉航收費由幾十元至超過$200不等。其他例如借用毛毯及枕頭,都有機會需要收費。

另外,喺廉航網站預訂附加服務嘅收費,通常較於電話或機場櫃枱選購便宜一半甚或更多,大家最好就早啲係網上預訂喇!

 

4)海外支援

廉航喺特殊情況下,對乘客提供嘅協助或賠償,與全服務模式嘅航空公司差別很大。例如有部分廉航,對於因系統故障而售出資料不符嘅機票並不負責。此外,許多廉航除了經常被投訴熱線電話長時間無人接聽外,更未必在本地設有辦事處或提供廣東話支援熱線,而透過電郵查詢則有可能數天後才得到回覆。如果你是透過一站式旅遊網站訂購,你就更難得到支援。

所以廉航玩家最好都係先購買一份較全面嘅旅遊保險,遇上問題直接聯絡保險公司,因為保險公司一般都有較全面嘅全球支援,更方便你規劃應變方案。

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